روندهای رفتار خرید آنلاین

روندهای رفتار خرید آنلاین

بگذار حدس بزنم: امروز چیزی آنلاین خریدی، اینطور نیست؟

خوبه! من قضاوت نمی کنم.

اما آیا می خواهید بدانید من از کجا می دانستم؟

طبق PYMNTS، مشتری به طور متوسط ​​روزانه حداقل دو تراکنش آنلاین انجام می دهد.

تحقیقات آنها نشان می دهد که رفتار خرید آنلاین خریداران عمدتاً تحت تأثیر خریدهای خرده فروشی یا سفارش آنلاین غذا بوده است.

من یک نظرسنجی از ۱۰۰۰ نفر انجام دادم تا در مورد رفتارهای خرید آنلاین آنها اطلاعاتی کسب کنم، بنابراین می توانم به شما اطلاع دهم که چه روندهای مشابهی را می توانید در سال ۲۰۲۳ مشاهده کنید.

بیایید ببینیم چه روندهایی قرار است باقی بماند…

چگونه رفتار منجر به اقدام خرید می شود

در مورد عادات خرید مصرف کننده بدون توجه به محصول یا خدماتی که می فروشید، به روز باشید.

چرا؟

شما باید مشتریان خود را درک کنید و انتظارات آنها را تغییر دهید تا به طور موثر به آنها خدمت کنید.

برای تأثیرگذاری بر رفتار خرید آنلاین به نفع خود، باید خریداران را ترغیب کنید تا اقدام کنند.

به غیر از محصولات و خدمات شما، ارائه یک تجربه آنلاین خوشایند راه درازی دارد.

این روند، روند جستجو را تغییر داد، که بر نحوه تولید لید یک تجارت تأثیر گذاشت.

با تغییر روند جستجو، رفتار تغییر یافته است.

یکی دیگر از رفتارهای ناشی از همه‌گیری این است که مردم چقدر آنلاین بودند.

مردم نه تنها برای پیگیری آخرین به روز رسانی اخبار آنلاین بودند، بلکه در رسانه های اجتماعی نیز حضور داشتند.

پیشرفت سریع تجارت الکترونیک اجتماعی به همه قدرت پلتفرم جدید این بلوک یعنی TikTok را نشان داد.

رفتار مصرف‌کننده آنلاین از هشتگ #TikTokMadeMeBuyIt نشأت می‌گیرد، که نشان می‌دهد چگونه تقریباً نیمی از کاربران اقلامی را که در حین پیمایش برنامه دیده‌اند خریداری می‌کنند.

روندهای جدید رفتار مصرف کننده در خرید آنلاین باعث می شود که استراتژی بازاریابی خود را افزایش دهید.

نه تنها برای حمایت از فروش خود، بلکه برای استقبال از رویدادهای جاری، فناوری های نوظهور، و مهمتر از همه، یادگیری نحوه ایجاد یک تجربه مثبت و راحت برای مشتری.

آنچه از داده های خود آموختیم

من و تیمم نظرسنجی را انجام دادیم که در ماه می ۲۰۲۲ انجام شد تا احساس کنیم روند رفتار مصرف کننده در خرید آنلاین چگونه است.

بیایید به درس های آموخته شده از بینش داده ها در مورد رفتار خرید آنلاین نگاه کنیم:

از میان پاسخ دهندگان ما، همه آنها حداقل هفته ای یک بار به صورت آنلاین خرید می کنند.

تقریباً یک تقسیم ۵۰/۵۰ زن و مرد داشتیم که بازخورد ارائه می کردند.

جمعیت شناسی بر اساس سن نیز در مورد خریداران بالقوه در ایالات متحده بهه شرح زیر بود:

• ۱۲٫۰۹٪ ۲۱-۲۵ سال
• ۵۴٫۶۵٪ ۲۶-۴۱ سال
• ۲۳٫۸۸٪ ۴۲-۵۷ سال
• ۹٫۳۹٪ ۵۸-۷۶ سال

نکته جالب دیگر این است که تقریباً ۷۵٪ از آنها چیزی را آنلاین خریده اند زیرا آن را از طریق رسانه های اجتماعی دیده اند.

آن اعداد TikTok را که قبلاً ذکر کردم به خاطر دارید؟

از زنانی که به این نظرسنجی پاسخ دادند، حدود ۷۰ درصد گفتند که چیزی را که در شبکه های اجتماعی دیده اند، خریده اند.

از مردان مورد بررسی، حدود ۸۰ درصد گفتند که چیزی را که در شبکه‌های اجتماعی دیده‌اند خریده‌اند.

از این پاسخ‌ها، به نظر می‌رسد که مردان بیشتر از زنان چیزی را که در رسانه‌های اجتماعی دیده بودند، خریداری می‌کنند.

حدود ۷۵ درصد از جوانان ۲۱ تا ۲۵ ساله گفتند که چیزی را آنلاین خریده اند زیرا آن را از طریق رسانه های اجتماعی دیده اند.

اکثر افراد فکر می کنند که این گروه سنی بیشترین سفارش را به صورت آنلاین انجام داده است.

زمانی که در واقع از بین افراد ۲۶ تا ۴۱ ساله، ۷۸ درصد گفتند که چیزی را آنلاین خریده‌اند، زیرا آن را از طریق رسانه‌های اجتماعی دیده‌اند.

۲۳ درصد از پاسخ دهندگان گفتند که ۵۰ درصد از خریدهایشان خریدهای آنی است و پس از آن کمی بیش از ۲۲ درصد گفتند که ۷۵ درصد از خریدها خریدهای آنی است.

با نگاهی به داده ها بر اساس جنسیت، ۲۵ درصد از مردان گفتند که ۷۵ درصد از خریدهایشان خریدهای آنی است، ۲۲ درصد گفتند که ۵۰ درصد از خریدهایشان خریدهای آنی است، ۲۰ درصد گفتند که ۲۵ درصد از خریدهایشان خریدهای آنی بوده و ۱۴ نفر گفتند. درصد گفتند که ۱۰۰ درصد خریدهایشان خریدهای فوری است.

زنان با ۲۵ درصد پیشتاز بودند که ۵۰ درصد خریدهایشان را خریدهای فوری، ۲۲ درصد گفتند که ۲۵ درصد خریدهایشان خریدهای آنی است، تقریبا ۲۰ درصد گفتند که ۷۵ درصد خریدهایشان خریدهای آنی بوده و ۸ درصد گفتند که ۱۰۰ درصد است. از خریدهای آنها خریدهای ناگهانی است.

در حالی که اعداد مشابه هستند، دیدیم که مردان خریدارهای هیجانی بیشتری نسبت به زنان دارند.

همه پاسخ دهندگان کمتر از ۶۰ سال بیشتر از افراد بالای ۶۰ سال خریدهای تکانشی بیشتری انجام دادند.

این احتمالاً به دلیل محبوبیت ویدیوهای حمل و نقل در رسانه های اجتماعی است.

محتوای موجود در رسانه های اجتماعی که توسط شما، اینفلوئنسرها یا تولیدکنندگان محتوای تولید شده توسط کاربر ایجاد می شود، می تواند برای مخاطبان هدف شما بسیار تأثیرگذار باشد، با توجه به اینکه بازدیدهای ویدیوهای حمل و نقل در چند سال گذشته ۱۳ برابر افزایش یافته است.

بیش از ۵۰ درصد از افراد مورد بررسی گفتند که از یک ویدیوی حمل و نقل خرید کرده اند.

حدود ۳۰٪ از مردان گفتند که برای کشف محصولات جدیدی که ممکن است بخواهند بخرند، ویدیوهای حمل و نقل را تماشا می کنند و ۶۰٪ از آنها خرید کردند.

بازگشایی فروشگاه‌ها پس از همه‌گیری، تأثیر عمده‌ای بر رفتار خرید آنلاین نداشته است.

از بین شرکت کنندگان در نظرسنجی، ۴۰ درصد اظهار داشتند که دقیقاً همان طور که بودند به صورت آنلاین خرید می کنند، ۴۰ درصد دیگر گفتند که بیشتر به صورت آنلاین خرید می کنند و ۲۰ درصد باقی مانده کمتر به صورت آنلاین خرید می کنند.