یک نسخه کار از همه جا وجود دارد که شبیه یک بالکن قابل حمل، قهوه کاملاً به موقع، و تقویمی است که مودبانه به مرزهای شما احترام می گذارد. و سپس نسخه واقعی وجود دارد: کسی جلسه ای را از دست می دهد زیرا منطقه زمانی را اشتباه حدس زده است، یک پیمانکار کلیدی برای دو روز بدون اطلاع قبلی ناپدید می شود، و شما خیلی دیر متوجه می شوید که “ما بعداً مراقبت های بهداشتی را ترتیب می دهیم” این برنامه نیست. فقط تاخیر با پاسپورت.
اگر در حال ساختن یک شرکت، مدیریت یک تیم، یا حتی سعی در حفظ ثبات زندگی کاری خود در حین حرکت هستید، هدف ایجاد عملیات جهانی بی عیب و نقص نیست. برای جلوگیری از آشفتگی های قابل پیش بینی است. آنهایی که بارها و بارها ظاهر می شوند.
یکی از عملی‌ترین تصمیم‌های «خسته‌کننده» که مردم آن را به تعویق می‌اندازند، مراقبت‌های بهداشتی است. نه به این دلیل که فکر کردن به آن سرگرم کننده است، بلکه به این دلیل که وقتی چیزی در خارج از کشور اشتباه می شود، در عرض پنج ثانیه دیگر انتزاعی از بین می رود. اگر در خارج از کشور خود زندگی می کنید (یا اعضای تیمی دارید که این کار را انجام می دهند)، ارزش این را دارد که بدانید بیمه درمانی مهاجران واقعاً چیست و معمولاً چه چیزی را پوشش می دهد، بنابراین سعی نکنید آن را در اواسط بحران از اتاق انتظار کلینیک برطرف کنید.
هنگامی که با این وضعیت اساسی برخورد شد، می توانید روی خود کار تمرکز کنید و آن را معقول نگه دارید.
1. مناطق زمانی را به عنوان یک محدودیت طراحی تلقی کنید، نه یک شکست شخصی
اکثر تیم های کاری از راه دور با نیت خوب شروع می کنند. “ما فقط داریم صریح صحبت می کنیم.” “ما انعطاف پذیر هستیم.” سپس تیم در سه یا چهار منطقه زمانی پخش می‌شود و ناگهان هر هفته حاوی یک بحث زمان‌بندی کوچک است که به عنوان یک “سوال سریع” پنهان شده است.
حقیقت سخت اینجاست: مناطق زمانی به خوش بینی پاداش نمی دهند. آنها به سیستم ها پاداش می دهند.
تنظیم یک تقسیم “پنجره همپوشانی”
یک پنجره ثابت و محدود را انتخاب کنید که انتظار می رود همه در آن در دسترس باشند، حتی اگر فقط 2 تا 4 ساعت در روز باشد. آن را به صورت مکتوب قرار دهید. در جلسات و تصمیمات بلادرنگ آن را به عنوان پیش فرض قرار دهید. هر چیز دیگری با طراحی ناهمزمان می شود، نه تصادفی.
اکنون که بسیاری از شرکت‌ها کار هیبریدی را در سطح جهانی به‌عنوان هنجار به جای یک مرحله موقت پذیرفته‌اند، اهمیت بیشتری دارد. اگر تیم شما ترکیبی و پراکنده است، به یک آهنگ قابل پیش بینی نیاز دارید یا به آرامی در پینگ غرق خواهید شد.
“ریاضی منطقه زمانی” را با یک قانون بکشید
دیگر نه “فکر می کنم ساعت 3 بعدازظهر وقت شماست؟” زمان را در یک قالب (مانند ET) قرار دهید و همیشه تبدیل ایجاد شده توسط ابزار را در دعوتنامه لحاظ کنید. یا بهتر: به طور خودکار برای زمان محلی گیرنده برنامه ریزی کنید و هرگز دوباره درباره آن بحث نکنید. جزئیات کوچک، کاهش اصطکاک بزرگ.
از جلسات کمتری استفاده کنید، اما آنها را مهم کنید
یک خطای راه دور سازماندهی نشدن جلسات است. این جلساتی هستند که وجود دارند زیرا هیچ کس مطمئن نیست که تصمیمات کجا هستند. اگر تصمیم در یک سند است، آن را در آنجا نگه دارید. اگر بخشی از جلسه است، جلسه را با نوشتن مالک، مهلت و اقدام بعدی پایان دهید. ضمنی نیست. نوشته شده است.
2. «سواد جهانی» را در جریان کار خود بسازید، نه حافظه خود را
وقتی تیم ها بین المللی می شوند، اولین شگفتی به ندرت بهره وری است. همه چیز در مورد بهره وری است.
قوانین حقوق و دستمزد قراردادها تعطیلات محلی مسائل مالیاتی آیا کسی می تواند به طور قانونی از یک کشور به مدت سه ماه بدون عواقب کار کند. این پر زرق و برق نیست، اما واقعی است، و می تواند بعداً شما را گاز بگیرد.
هاروارد بیزینس ریویو به شدت در ایجاد قابلیت‌های کارمندان خارجی شرکت کرده است و ایده ساده است: عملیات جهانی را نمی‌توان در چند ساعت اجرا کرد. شما به فرآیندهای تکرارپذیر نیاز دارید، نه افراد قهرمان که “فقط می دانند” کارها در هر مکان چگونه کار می کنند.
وقتی اوضاع آرام است، کتاب بازی بنویسید
منتظر نمانید تا به سرعت گسترش پیدا کنید یا با مشکلی مقابله کنید. یک راهنمای داخلی سبک ایجاد کنید:
- چگونه افراد را در زمینه های مختلف درگیر کنیم
- چه ابزارهایی مورد نیاز است (“توصیه نمی شود”)
- نحوه عملکرد تغییرات کانال در مناطق زمانی
- جایی که قراردادها و بیمه ها زندگی می کنند
- وقتی اتفاق غیرعادی می افتد از چه کسی بپرسیم
آن را ناقص کنید. واقعیش کن ماهانه آن را به روز کنید. یک دکتر زنده، دکتر کاملی را که وجود ندارد شکست می دهد.
برای تفاوت های فرهنگی بدون عجیب و غریب کردن برنامه ریزی کنید
شما نیازی به سخنرانی طولانی در مورد “سبک های ارتباطی” ندارید. شما نیاز به اجازه دارید تا به افراد اجازه دهید سؤالات روشنگری بپرسند. شما به رهبرانی نیاز دارید که مستقیم بودن را بدون خصومت الگو برداری کنند. اگر کسی بگوید “به نظر خوب است” اما به معنای “تأیید” نیست، این یک نقص شخصیتی نیست. این یک عدم تطابق است. آن را به وضوح تصحیح کنید، کینه نداشته باشید.
3. مانند یک بزرگسال مقیاس کنید: اول سیستم ها، در مرحله بعد فشار دهید
بسیاری از بنیان‌گذاران (و مدیران) سعی می‌کنند کار غیرمتمرکز را با فشار بیشتر انجام دهند. Slack بیشتر. اعلام حضورهای بیشتر فوریت را اضافه کنید. حدود پنج دقیقه کار می کند. بعد تیم خسته می شود و کیفیت پایین می آید.
اگر از راه دور مقیاس کنید، کار اصلی انگیزه نیست. این ساختار است. وقتی جریان کار شبیه حدس و گمان نباشد، عملکرد افراد بهتر است.
مالکیت را به طرز دردناکی روشن کنید
اگر دو نفر فکر کنند مالک چیزی هستند، کسی مالک آن نیست.
اگر کسی باور نداشته باشد که مالک آن است، بعداً “فوری” می شود.
هر شغل معنی دار باید دارای:
- یک مالک
- یک تعریف از انجام شده
- یک مکان برای پیگیری پیشرفت
این بوروکراسی نیست. رک و پوست کنده این مهربانی است.
از کار عمیق طوری محافظت می کند که گویی بخشی از محصول است
کار از راه دور می تواند به طور تصادفی به یک “کار همیشه فعال” تبدیل شود. اگر مردم به پاسخگویی ادامه دهند، تولید را متوقف می کنند. استانداردهایی مانند:
- هیچ پاسخ فوری خارج از پنجره همپوشانی انتظار نمی رود
- “بلوک های آفلاین” تقویم ها رعایت می شود
- به روز رسانی وضعیت در یک مکان انجام می شود (نه در 12 موضوع چت)
و اگر فراتر از مرزها رشد می کنید، جنبه کاربردی را نیز به خاطر بسپارید. یک نمای کلی مناسب از عادات و زیرساخت های مقیاس بندی از راه دور بدون آتش نشانی مداوم وجود دارد. من غذای آماده را دوست دارم: مقیاس از تلاش بیشتر ناشی نمی شود، بلکه از اشتباهات تکراری کمتر ناشی می شود.
نکته پایانی: آزادی را با عدم برنامه ریزی اشتباه نگیرید
کار کردن در هر جایی می تواند واقعا عالی باشد. همچنین می تواند بی سر و صدا فرآیندهای ضعیف را تقویت کند تا زمانی که نادیده گرفتن آنها غیرممکن باشد. تیم هایی که این کار را انجام می دهند فشرده تر نیستند، آنها واضح تر هستند.
آنها مناطق زمانی را به عنوان یک محدودیت واقعی می بینند. آنها آنچه را که یاد می گیرند مستند می کنند. آنها اجازه نمی دهند “بعداً آن را بفهمیم” به استراتژی شرکت تبدیل شود. و به امور عملی (مثل مراقبت های بهداشتی) قبل از فوریت رسیدگی می کنند، زیرا اضطرار گران است.
اگر این کارها را انجام دهید، کل کنترل از راه دور سبک تر می شود. کامل نیست. فقط… کاربردی و این معمولاً تفاوت بین تیمی است که دوام می آورد و تیمی که به آرامی منفجر می شود.
