کدام یک برای بررسی در سال 2026 بهتر است؟

شما نسخه ی نمایشی Birdeye و نسخه ی نمایشی Podium را پشت سر گذاشته اید. هر دو نماینده فروش می گویند پلتفرم آنها انتخاب بهتری است، اما شما هنوز قیمت کلی روشنی برای تصمیم گیری ندارید.

اگر کسب و کار شما متکی به نظرات گوگل و مکالمات مشتریان است، Birdeye و Podium ممکن است در ابتدا شبیه به هم به نظر برسند. در عمل، آنها بر اساس اولویت های مختلف ساخته شده اند.

Podium بر ارسال پیام‌های متنی تمرکز دارد و درخواست‌های بررسی، چت‌های آنلاین، تماس‌ها و پرداخت‌ها در یک زنجیره مشتری گرد هم می‌آیند.

Birdeye رویکرد گسترده تری دارد. مدیریت بررسی را همراه با فهرست‌بندی‌ها، نظرسنجی‌ها، پیام‌های اجتماعی و عوامل هوش مصنوعی برای مشاغل چندمکانی ارائه می‌دهد.

در این مقایسه، Birdeye و Podium را بر اساس ویژگی‌ها، قیمت‌گذاری، پشتیبانی مشتری و بازخورد واقعی مشتری تجزیه می‌کنیم.. در پایان روز، ایده واضح تری از تفاوت این دو پلت فرم و اینکه کدام یک برای کسب و کار شما منطقی تر است، خواهید داشت. و اگر هیچکدام درست به نظر نمی رسند، گزینه سوم، SocialPilot Reviews را نیز به شما نشان خواهیم داد، تا بتوانید همچنان آگاهانه تصمیم بگیرید.

چگونه Birdeye و Podium را مقایسه کردیم

ما Birdeye و Podium را از طریق بررسی‌های یکسانی قرار می‌دهیم، بنابراین هر مقایسه‌ای در زیر شبیه به مشابه است. اگر نتوانستیم چیزی را تایید کنیم، به جای حدس زدن آن را می گوییم.

معیار ما

• برای دوره آزمایشی رایگان 30 روزه Birdeye ثبت نام کنید، نمایه کسب و کار Google خود را متصل کنید و توجه داشته باشید که Birdeye در طول راه اندازی چه درخواستی می کند.
• Podium بدون آزمایش نقشه برداری شده است زیرا یک نسخه نمایشی فروش ارائه می دهد و نه یک آزمایش سلف سرویس. ما روی صفحات محصول آن کار کردیم، لیست قیمت و مقالات مرکز راهنمایی را منتشر کردیم، سپس هر ادعای ویژگی را با آنچه مشتریان در بررسی‌های اخیر G2 و Capterra توصیف می‌کنند بررسی کردیم.
• من مثل یک خریدار به هر صفحه قیمت رفتم. پودیوم جدول قیمت را منتشر می کند. Birdeye قیمت ها را نشان نمی دهد و شماره مکان و شماره تلفن شما را قبل از قیمت ها می پرسد.
• یک مثال کارآمد، یک شرکت خدمات خانگی شش شعبه، که در لیست قیمت منتشر شده Podium، شامل اسلات تلفن و هزینه‌های خاص مکان، قیمت گذاری شده است، بنابراین شما صورتحساب واقعی را می‌بینید، نه فقط یک شماره سرصفحه.
• مرکز راهنمایی هر فروشنده را بخوانید تا ببینید واقعاً پاسخ بررسی کجا منتشر می‌شود، نه فقط سایت‌هایی که هر ابزار نظارت می‌کند.
• دسترسی سایت بررسی به درخواست هر ویرایشگر و سایت های تعیین شده توسط آن ثبت شد.
• در پاسخ‌های بررسی خود، ادعای قدیمی مبنی بر اینکه Podium مزیت هوش مصنوعی دارد را آزمایش کردید. هر دو ابزار از هوش مصنوعی برای پیش‌نویس پاسخ‌ها استفاده می‌کنند، و ما نتوانستیم شواهد منتشر شده‌ای پیدا کنیم که پاسخ‌های بهتری را بنویسند، بنابراین این مقایسه آنها را رتبه‌بندی نمی‌کند.
• بررسی شد که آیا هر ابزار می‌تواند در رسانه‌های اجتماعی پست کند یا فقط پیام‌های اجتماعی را به صندوق پستی هدایت کند.
• شرایط استفاده از هر دو تامین کننده را در رابطه با مدت قرارداد، تمدید خودکار و دوره اطلاع رسانی مطالعه کنید.
• رتبه‌بندی‌های G2 و Capterra را برای هر دو ابزار انتخاب کنید و آخرین بررسی‌های مشتریان آن‌ها را برای تمجید و شکایاتی که بارها و بارها تکرار می‌شوند، بخوانید.

مکاشفه ما: جایگاه SocialPilot در این مقایسه

ما آن را به عنوان گزینه دیگری برای وزن کردن شما اضافه کرده ایم برای تیم‌هایی که می‌خواهند بررسی، فهرست‌بندی و مدیریت رسانه‌های اجتماعی را در یک مکان بدون پرداخت هزینه‌های سازمانی انجام دهند.

SocialPilot Reviews با یک طرح رایگان شروع می شود، و Pro با قیمت گذاری از قبل اعلام شده، 30 دلار در ماه هزینه دارد. برای اینکه همه چیز منصفانه بماند، در هر جدول مقایسه در ستون خودش قرار می گیرد و کل بخش آن نزدیک به انتهای است.

بزرگترین تفاوت ها فراتر از ویژگی ها است. قیمت گذاری، قراردادها و اینکه هر پلتفرم چگونه با جریان کاری شما مطابقت دارد به همان اندازه مهم هستند. بیایید ببینیم که هر دو پلتفرم در یک نگاه چگونه با هم مقایسه می شوند.

Birdeye vs. Podium: خلاصه سریع

اگر تیم شما از قبل به مشتریان پیامک می‌فرستد و می‌خواهید نظرات، چت‌های آنلاین، پرداخت‌ها و پردازش سرنخ هوش مصنوعی را در یک صندوق ورودی یکسان داشته باشید، Podium مناسب‌تر است.

اگر چندین مکان را مدیریت می‌کنید و به فهرست‌ها، نظرسنجی‌ها و پست‌های اجتماعی در کنار نظرات خود نیاز دارید، Birdeye برای شما مناسب‌تر است.

ستون سوم محصول خود ما، SocialPilot Reviews است. خطوط طرح رایگان و صورت‌حساب ماهانه بدون قرارداد سالانه نشان می‌دهد که در کجا با هر دو تفاوت دارد.

هنگامی که مشتریان شما از قبل به شما پیامک می دهند، پودیوم انتخاب بهتری است. درخواست‌های بررسی به همان رشته متنی که قبلاً با مشتریان استفاده می‌کردید، درست در کنار پیوندهای پرداخت ارسال می‌شوند و کارمند هوش مصنوعی آن می‌تواند به سرنخ‌های جدید برای شما پاسخ دهد، بنابراین درخواست بازبینی بیشتر شبیه بخشی از کار است تا یک مرحله اضافی.

وقتی کسب و کار شما در چندین مکان گسترده است، Birdeye انتخاب بهتری است. بیش از 200 سایت بررسی را نظارت می کند، داده های شما را همگام نگه می دارد و نظرسنجی ها و پست های اجتماعی را اضافه می کند، همه با یک ورود و گزارش مبتنی بر مکان.

انتخاب به آنچه کسب و کار شما بیشتر نیاز دارد بستگی دارد: ابزارهای مدیریتی گسترده تر Birdeye یا رویکرد اول متنی Podium. بیایید نگاهی دقیق تر به Birdeye و آنچه که به میز می آورد بیاندازیم.

بررسی اجمالی چشم پرنده

Birdeye با نمای دفتر مرکزی ساخته شده است که در آن یک ورود به سیستم، نظرات، فهرست‌ها و پیام‌ها را برای هر مکان نشان می‌دهد. این شرکت که در سال 2012 تأسیس شد، می‌گوید به 200000 کسب‌وکار خدمات ارائه می‌دهد و اکنون ابزارهای خود را در سه «همکار هوش مصنوعی» که 27 عامل هوش مصنوعی را در بازاریابی، عملیات و تجربه مشتری مدیریت می‌کنند، بسته‌بندی می‌کند.

اگر فقط به بررسی نیاز دارید، برای مجموعه ای بسیار بزرگتر از آنچه که استفاده می کنید هزینه می پردازید. اگر نظرات، فهرست‌ها، نظرسنجی‌ها و پست‌های اجتماعی را در شش یا شصت صنعت سازماندهی می‌کنید، این مجموعه دلیلی برای خرید آن است.

ویژگی های کلیدی

• بررسی کنترل در بیش از 200 سایت: نظرات جدید را هر روز از بیش از 200 سایت جمع آوری کنید و هنگامی که یکی رسید از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع می دهد.
• پاسخ مستقیم و کپی پیست: پاسخ‌های خود را مستقیماً از داشبورد خود در Google، Facebook و Yelp ارسال کنید. پاسخ را در سایت های دیگر مانند Tripadvisor کپی کنید و صفحه ای را باز کنید که می توانید آن را در آن جایگذاری کنید.
• پاسخ های بررسی به کمک هوش مصنوعی: پاسخی را از محتوای خود بازبینی در سایت‌هایی که Birdeye منتشر می‌کند و شما آن را به آن پیوند می‌دهید پیش‌نویس می‌کند. فقط روی حساب های ایالات متحده کار می کند.
• همگام سازی داده ها در زمان واقعی: اطلاعات کسب و کار شما را به Google، Facebook، Apple، Yelp و Bing ارسال می کند و به هر مکان امتیاز می دهد و جزئیات اشتباه را نشان می دهد.
• پیام ها، چت های آنلاین و سوالات: متن‌های مشتری، چت‌های سایت و پاسخ‌های نظرسنجی را به همان حسابی وارد کنید که نظر شماست. به مدیران این امکان را می‌دهد که در حال حرکت از طریق برنامه iOS پاسخ دهند.
• پست اجتماعی و تعامل: پست ها را برای هر مکان برنامه ریزی کنید و از طریق عوامل هوش مصنوعی به نظرات و پیام ها پاسخ دهید.

قیمت گذاری

قیمت چشم مرغی منتشر نشده است. صفحه قیمت‌گذاری یک فرم مظنه است که می‌پرسد چند شعبه دارید، بنابراین قیمت با توجه به تعداد شعب افزایش می‌یابد.

شرایط قرارداد به اندازه قیمت مهم است. شرایط خدمات Birdeye می گوید قراردادها به طور خودکار تمدید می شوند مگر اینکه 90 روز قبل از پایان قرارداد اخطار کتبی بدهید، و پرداخت ها غیر قابل استرداد هستند. هر تمدید همچنین 8 درصد هزینه نوآوری اضافه می کند. با یک دوره یک ساله، این تصمیم حدود سه ماه قبل از تمدید است، بنابراین تاریخ فسخ را در روز امضا در تقویم خود قرار دهید.

مزایا و معایب

به علاوه	منفی
نظرات بیش از 200 سایت را در یک فید جمع می کند، بنابراین هیچ سایتی بررسی نمی شود	فقط پس از به اشتراک گذاشتن مقدار مکان خود پیشنهاد می کند، بنابراین نمی توانید هزینه ها را از قبل مقایسه کنید
بررسی‌ها، فهرست‌ها و پیام‌های هر مکان را با یک ورود به سیستم و نقاط فهرست بر اساس شاخه نشان می‌دهد	قرارداد به طور خودکار تمدید می شود مگر اینکه 90 روز اخطار کتبی بدهید و پرداخت ها غیرقابل استرداد هستند
با یک ویرایش اطلاعات خود را در گوگل، فیس بوک، اپل، Yelp و Bing به روز کنید	پاسخ های بررسی هوش مصنوعی فقط برای حساب های ایالات متحده کار می کند
بررسی ها، پیام ها، چت وب، نظرسنجی ها، و پست های اجتماعی را با یک حساب واحد اجرا کنید	پاسخ ها باید در سایت هایی مانند Tripadvisor کپی و جایگذاری شوند و Yelp از پاسخ های انبوه جلوگیری می کند.
پست ها را برنامه ریزی کنید و به نظرات در هر مکان از طریق عوامل هوش مصنوعی پاسخ دهید	منحنی یادگیری شیب‌دار، با بازبینان که در ابتدا یادگیری را پیچیده می‌دانند

اگر نیاز به مدیریت نظرات، فهرست‌بندی‌ها و تعاملات مشتری در مکان‌های مختلف دارید، Birdeye منطقی است. اما اگر کسب و کار شما بیشتر به مکالمات مشتریان از طریق پیامک متکی است، Podium رویکرد متفاوتی را اتخاذ می کند.

نمای کلی تریبون

Podium یک پلت فرم ارتباط با مشتری است که برای شرکت های محلی ساخته شده است. متن‌ها، چت وب، تماس‌ها و پیام‌های فیس‌بوک، گوگل و اینستاگرام را در یک صندوق ورودی جمع‌آوری می‌کند، سپس درخواست‌های بررسی، پرداخت‌ها، بازاریابی متنی و یک کارگر هوش مصنوعی را اضافه می‌کند تا به مشتریان پاسخ دهد. این شرکت که در سال 2014 تأسیس شد، اکنون به 100000 شرکت خدمات رسانی می کند.

در حالی که Birdeye با یک مکان شروع می شود، Podium با یک پیام متنی شروع می شود. اگر تکنسین ها یا پذیرش از قبل برای مشتریان پیامک ارسال می کنند، درخواست بررسی و لینک پرداخت به یک زنجیره می رود، به همین دلیل برای شرکت های خدماتی که وام می دهند، رزرو می کنند و پرداخت را از طریق پیامک دریافت می کنند، مناسب است.

ویژگی های کلیدی

• یک صندوق پستی مشترک: جمع‌آوری متن، پیام‌های گفتگوی اینترنتی، تماس‌ها و بررسی درخواست‌ها در برابر یک سابقه مشتری، بنابراین پاسخ‌دهنده می‌تواند کل تاریخچه را ببیند.
• بررسی درخواست ها از طریق پیامک: درخواست بازبینی را در مکالمه متنی فعلی مشتری در مورد شماره شرکت شما ارسال می کند.
• پاسخ بررسی هوش مصنوعی: با استفاده از هوش مصنوعی، پاسخ‌هایی را به بررسی‌ها پیش‌نویس می‌کند که شامل آن می‌شود هسته برنامه ریزی کنید. همچنین با افزونه AI Employee به پیام های دریافتی پاسخ دهید.
• گفتگوی اینترنتی: مکالمات را از وب سایت خود ضبط کنید و آنها را به عنوان مکالمات متنی به یک صندوق پستی مشترک انتقال دهید.
• تلفن و پرداخت: به تیم خود اجازه دهید از یک شماره کسب و کار پیامک ارسال کند و تماس بگیرد و پیوندهای پرداخت را در همان رشته ارسال کند.

قیمت گذاری

صفحه قیمت‌گذاری پودیوم دارای دو قیمت پایه است که هر دو سالانه از قبل صورت‌حساب می‌شوند:

برنامه ریزی کنید	قیمت	آنچه برجسته است
هسته	399 دلار در ماه	مدیریت را با پاسخ‌های هوش مصنوعی، گزارش‌های اولیه و مدیر موفقیت مشتری اختصاصی مرور کنید
حرفه ای	599 دلار در ماه	هوش مصنوعی و اتوماسیون هسته و پیشرفته تر
امضا	پیشنهاد سفارشی	مدیریت پیشرفته چند مکان، مهاجرت حساب

قیمت پایه کل صورت حساب نیست. هزینه صندلی های تلفن برای هر کاربر 30 دلار در ماه برای یک تا چهار کاربر، یا 25 دلار برای پنج کاربر یا بیشتر، به علاوه 500 دلار هزینه بهینه سازی شبکه برای هر مکان است. سؤالات متداول خود Podium می گوید که هزینه های ماهانه “ممکن است بسته به نیازها و عملکردهای خاص شرکت شما متفاوت باشد”.

در مثال شش شعبه، استفاده از تلفن های پودیوم با یک صندلی در هر شعبه به معنای شش صندلی به قیمت 25 دلار یا 150 دلار در ماه، به علاوه شش پرداخت آنلاین 500 دلاری یا 3000 دلار است. شماره های اضافی، ثبت نام اس ام اس ایالات متحده و اضافه هزینه بیشتر است.

مزایا و معایب

به علاوه	منفی
درخواست های تخمینی را در رشته متن موجود مشتری از شماره شرکت شما ارسال می کند	با اضافه شدن اسلات تلفن (هر کدام 25 تا 30 دلار) و هزینه مکان یابی 500 دلاری، هزینه ها بسیار بالاتر از قیمت پایه 399 دلار در ماه است.
متون، گفتگوی اینترنتی، تماس‌ها و درخواست‌های بررسی را در یک رکورد مشتری نگه می‌دارد	به یک پیش پرداخت سالانه 12 ماهه نیاز دارد که به طور خودکار تمدید می شود
پیوندهای پرداخت را در یک تاپیک ارسال کنید تا بتوانید پرداخت را دریافت کنید و با هم درخواست بررسی کنید	پاسخ‌های هوش مصنوعی ارسال شده به صورت خودکار هزینه اضافی در Core دارند
حاوی پاسخ های ارزیابی هوش مصنوعی به طرح اصلی است	بدون همگام سازی داده یا پست اجتماعی
قیمت‌گذاری Core و Pro را منتشر می‌کند تا بتوانید قبل از تماس فروش، هزینه‌ها را تخمین بزنید	ابزارهای چندمکانی پیشرفته در سطح امضای سفارشی قرار دارند

ما توضیح داده‌ایم که Birdeye و Podium چه چیزهایی را ارائه می‌دهند، چقدر هزینه دارند و کجا کوتاه می‌آیند. حالا بیایید ویژگی های آنها را در کنار یکدیگر مقایسه کنیم تا ببینیم هر کدام در کجا برجسته هستند. ما همچنین در هر بخش یادداشت کوتاهی در مورد اینکه SocialPilot Reviews چگونه کار یکسانی را انجام می دهد قرار داده ایم، بنابراین می توانید هر سه گزینه را در یک مکان ببینید.

Birdeye vs. Podium: مقایسه ویژگی‌های سر به سر

هر دو Birdeye و Podium اصول مدیریت بازبینی را پوشش می‌دهند، اما ویژگی‌های آن‌ها وقتی فراتر از بررسی‌ها نگاه کنید، متفاوت است. در اینجا نحوه مقایسه آنها از نظر ویژگی ها، پشتیبانی و قیمت آورده شده است.

بررسی مدیریت

هر دو ابزار بررسی ها را جمع آوری می کنند، درخواست های بازبینی را ارسال می کنند، پیش نویس پاسخ ها را با استفاده از هوش مصنوعی می فرستند و با اکثر ویژگی ها مطابقت دارند. ما هیچ مدرک منتشر شده‌ای پیدا نکردیم که نشان دهد هوش مصنوعی پاسخ‌های بهتری را می‌نویسد، بنابراین روی پوشش و جایی که درخواست بررسی شروع می‌شود تمرکز کنید.

مزیت بزرگ تریبون زمان بندی است. درخواست بازرسی به محض اتمام کار به عنوان یک پیام متنی به زنجیره ای که از قبل با مشتری خود دارید ارسال می شود. اگر می‌خواهید پاسخ‌ها به‌طور خودکار ارسال شوند، با برنامه‌های Pro و Signature یا به‌عنوان یک افزونه برای Core ارائه می‌شود و فقط Google و Facebook را پوشش می‌دهد.

Birdeye با رسیدن نظرات، پوشش بیشتری ارائه خواهد کرد. بیش از 200 سایت بررسی را تعدیل می کند و تنها یکی از این دو است که به شما امکان می دهد یک بررسی را مستقیماً در صفحات رسانه های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید، که Podium ارائه نمی دهد.

اگر نظرات SocialPilot را نیز بسنجید، نظرات نه سایت را در یک فید جمع می کند: Google، Facebook، Yelp، Tripadvisor، Trustpilot، Foursquare، Zillow، YellowPages و Influenster. هنگامی که سایت را متصل می کنید، تا 1000 بررسی قبلی را جمع آوری می کند، بنابراین کل تاریخچه شما از روز اول در آنجا است.

هوش مصنوعی آن پاسخ‌ها را به بیش از 40 زبان تهیه می‌کند، که وقتی همه مشتریان شما به انگلیسی نمی‌نویسند کمک می‌کند. شما پاسخ‌ها را مستقیماً از داشبورد به گوگل و فیس‌بوک ارسال می‌کنید، و در سایت‌های دیگر آن پاسخ را برای چسباندن پیش‌نویس می‌کند، همان مرحله‌ای که Birdeye برای مثال در Tripadvisor از آن استفاده می‌کند.

مدیریت فهرست

اگر آنلاین نگه داشتن ساعت، شماره تلفن و آدرس برای شما مهم است، این دو ابزار بیشترین تقسیم بندی را دارند.

Podium به هیچ وجه لیست نمی کند. فقط برای دریافت نظرات و پیام‌ها به نمایه کسب‌وکار Google شما متصل می‌شود، بنابراین برای مدیریت داده‌های خود به ابزار جداگانه‌ای نیاز دارید.

Birdeye تنها یکی از این دو محصول فهرست شده است. بیش از 50 سایت در 56 کشور از جمله گوگل، فیس بوک، اپل، Yelp و Bing را پوشش می دهد و همگام سازی آن به هر دو صورت انجام می شود، بنابراین تغییری که مستقیماً در فهرست ایجاد شده است به Birdeye باز می گردد.

همچنین فهرست‌های تکراری را مسدود می‌کند، پست‌های نمایه کسب‌وکار Google را منتشر می‌کند و عملکرد هر فهرست کسب‌وکار را گزارش می‌دهد.

SocialPilot Listings اطلاعات کسب و کار شما را در بیش از 120 فهرست در بیش از 190 کشور منتشر می کند.از جمله نمایه کسب و کار گوگل، فیس بوک، نقشه های اپل، بینگ و Yelp. شما می توانید یک نمایه کسب و کار Google را ادعا و تأیید کنید یا یک پلت فرم جدید ایجاد کنید و صفحات فیس بوک موجود خود را به هم متصل کنید.

وقتی ساعت، شماره تلفن، عکس‌ها یا شرح کسب‌وکار خود را تغییر می‌دهید، به‌روزرسانی را با اطلاعات متصل شما همگام‌سازی می‌کند و می‌تواند آن را به هر مکان به یکباره ارسال کند. چک سلامت تمام مکان هایی را که نیاز به توجه دارند مشخص می کند.

پشتیبانی مشتری

روی کاغذ، و همچنین پوشش چت، ایمیل و پشتیبانی تلفنی، راهنمای نصب و مدیریت حساب شخصی شما. تفاوت‌ها را می‌توان در زمانی که می‌توانید با کسی تماس بگیرید و اینکه مشتریان به کمک ارزیابی می‌کنند، مشاهده می‌شود.

برنامه اصلی Podium شامل یک مدیر موفقیت مشتری اختصاصی و جهت گیری شخصی است، بنابراین کمک در دسترس است، اما فقط در روزهای هفته از ساعت 6 صبح تا 6 بعد از ظهر. زمان کوهستان مشتریان همچنین مشخصات Capterra Podium را برای خدمات مشتری 4.0/5 ارزیابی می کنند.

امتیاز Capterra Birdeye برای خدمات مشتری با 4.6 از 5 بالاتر است و می گوید پشتیبانی 24/7 در دسترس است. همچنین اگر می خواهید کمک عملی بیشتری داشته باشید، یک مدیر حساب اختصاصی و بسته های پشتیبانی ممتاز و مدیریت شده ارائه می دهد.

پشتیبانی SocialPilot Reviews 24/7 کار می کند. پشتیبانی، مهاجرت و کمک به استقرار با طرح Pro ارائه می شود و بسته شروع رایگان فقط پایگاه داده را دریافت می کند. مانند دو مورد دیگر، بسته های پشتیبانی ممتاز و مدیریت شده را ارائه می دهد و Enterprise با مدیر حساب خود ارائه می شود.

به هر سمتی که تمایل دارید، از هر نماینده در مورد مشتری مرجع اندازه خود و سرعت رفع مشکلات بپرسید.

مدیریت رسانه های اجتماعی

اگر امروز خودتان برای هر شعبه نامه بنویسید، می توانید در زمان واقعی برنده شوید.

تریبون پیام های اجتماعی منتشر نمی کند. صندوق ورودی اجتماعی آن پست‌های فیس‌بوک، گوگل و اینستاگرام را به یک مکان می‌کشد و بازاریابی متنی و پیام‌رسانی انبوه را ارائه می‌دهد، اما برای ارسال به ابزار جداگانه‌ای نیاز دارید.

محصول اجتماعی Birdeye در پنج شبکه منتشر می شود. پست‌ها را برای هر مکان برنامه‌ریزی می‌کند، و یک دستیار هوش مصنوعی به شما کمک می‌کند تا آنها را ایجاد کنید، و به نظرات و پیام‌های مستقیم پاسخ می‌دهد، بنابراین صفحات شعبه بدون پست کردن هر رهبر فعال می‌مانند. دفاتر همچنین می توانند آن را برای مشتریان خود علامت گذاری کنند. اگر اجتماعی بخشی از دلیل انتخاب Birdeye است، آن را در خط خودش در نقل قول بخواهید.

برنامه های رسانه های اجتماعی SocialPilot در بیش از 10 وب سایت منتشر شده استبا زمان‌بندی مکان متقابل، دستیار محتوای هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل، صندوق ورودی اجتماعی، همکاری تیمی و گزینه‌های برچسب سفید دفتر. این ویژگی‌ها از نرم‌افزار مدیریت رسانه‌های اجتماعی SocialPilot می‌آیند، با برنامه‌هایی که از 30 دلار در ماه یا 25.50 دلار در ماه صورتحساب سالانه شروع می‌شود.

مقایسه قیمت

هیچ کدام از این ابزارها ارزان نیستند، اما فقط یکی از آنها قیمت را از قبل به شما می گوید.

Podium قیمت های خود را به دلار آمریکا منتشر می کند: Core 399 دلار در ماه و Pro 599 دلار است، Signature یک پیشنهاد سفارشی است. هیچ نسخه آزمایشی رایگانی وجود ندارد، فقط یک نسخه نمایشی فروش وجود دارد، و Podium Phones هزینه بهینه سازی شبکه 500 دلاری را برای هر مکان در هنگام راه اندازی، یا 3000 دلاری برای مثال شش شعبه اضافه می کند.

Birdeye تا زمانی که تعداد مکان‌های خود را به اشتراک نگذارید، قیمتی را به شما نشان نمی‌دهد، بنابراین نمی‌توانید هزینه‌ها را قبل از تماس فروش مقایسه کنید. این یک آزمایش رایگان 30 روزه و بدون هزینه راه اندازی ارائه می دهد.

SocialPilot Reviews یک برنامه شروع رایگان دارد و Pro 30 دلار در ماه یا 25.50 دلار در سال هزینه دارد که 15 درصد از شما صرفه جویی می کند. می‌توانید ماهانه پرداخت کنید و در هر زمان با یک دوره آزمایشی رایگان 14 روزه، بدون نیاز به کارت اعتباری و بدون هزینه راه‌اندازی، آن را لغو کنید.

فراتر از سه مکان، هر مکان اضافی 10 دلار در ماه است، اعتبار ایمیل اضافی 10 دلار در هر 1000 دلار است، و درخواست بررسی پیامکی از طریق حساب Twilio خود شما انجام می شود.

صورتحساب، شرایط قرارداد و افزودنی ها

قیمت طرح فقط از جایی است که صورت حساب شروع می شود. آنچه در آن قفل شده‌اید و هر ماه اضافه می‌شود تعیین می‌کند که واقعاً چه چیزی پرداخت می‌کنید.

جنبه	تریبون	چشم پرنده
صورتحساب و شرایط قرارداد	دوره اولیه 12 ماهه، به طور خودکار برای 12 ماه تمدید می شود اطلاعیه لغو: 30 روز قبل از پایان پرداخت ها غیر قابل استرداد است	مهلت در فرم سفارش به طور خودکار برای همان دوره تمدید می شود مگر اینکه 90 روز قبل از تمدید لغو شود پرداخت ها را نمی توان لغو یا بازپرداخت کرد 8 درصد هزینه نوآوری با هر تمدید اضافه می شود
افزودنی ها و هزینه های استفاده	صندلی تلفن 30 دلار/کاربر/ماه (1-4 کاربر) یا 25 دلار (5+) اعداد اضافی 5 دلار در ماه هزینه 10DLC 5 دلار در ماه در هر مکان ایالات متحده پست های بزرگ 15 دلار در ماه در Core از اتوماسیون، هوش گفتاری، ارتباطات هوش مصنوعی و دقیقه تماس فراتر می رود	قیمت با توجه به محصول و مکان بدون قیمت عمومی اضافی

Podium شما را برای 12 ماه ثبت نام می کند و قرارداد برای 12 ماه دیگر ادامه دارد مگر اینکه حداقل 30 روز قبل از پایان آن را لغو کنید..پرداخت ها غیرقابل استرداد است، بنابراین تاخیر به معنای پرداخت یک سال کامل دیگر است.

افزودنی ها صورتحساب Podium را افزایش می دهند. در مثال شش شعبه، شش اسلات تلفن 150 دلار در ماه اضافه می کند و ثبت نام پیامک ایالات متحده 30 دلار برای شش اسلات اضافه می کند.

Birdeye زمان تحویل شما را در فرم سفارش تنظیم می کند و آن را به همان مدت تمدید می کند مگر اینکه 90 روز قبل از تمدید آن را لغو کنید.برای یک دوره طولانی مدت یک ساله، این تصمیم حدود سه ماه قبل از تمدید است.

کارمزدها غیرقابل لغو یا بازپرداخت هستند و هر تمدید 8 درصد کارمزد نوآوری اضافه می‌کند، بنابراین قیمت هر سال که اقامت می‌کنید افزایش می‌یابد.

مقایسه ویژگی‌ها نشان می‌دهد که Birdeye و Podium در کجا تفاوت دارند، اما ویژگی‌ها به تنهایی کل داستان را بیان نمی‌کنند. بیایید ببینیم مشتریان واقعی Birdeye در مورد استفاده از این پلتفرم چه می گویند، از جمله اینکه چه چیزی خوب است و چه چیزی خوب نیست.

نظرات و رتبه‌بندی‌های Birdeye: مشتریان واقعی چه می‌گویند

مشتریان Birdeye از توانایی مدیریت نظرات، فهرست‌ها و مکان‌های متعدد در یک مکان قدردانی می‌کنند. با این حال، برخی از کاربران این پلتفرم را گران قیمت و یادگیری آن دشوار می دانند، در حالی که برخی دیگر با عوامل هوش مصنوعی آن با مشکلاتی مواجه شده اند. در اینجا چیزی است که مشتریان در G2 و Capterra می گویند.

1. ستایش مشترک

1.1 ساخته شده در بسیاری از مکان ها

کاربرانی مانند Birdeye برای مشاغلی با مکان های مختلف طراحی شده است. بررسی‌ها، فهرست‌بندی‌ها و رسانه‌های اجتماعی برای هر شعبه همه تحت یک ورود هستند، بنابراین به راحتی می‌توان نحوه موفقیت هر مکان را مشاهده کرد.

1.2 لیست ها و بازدیدها

ابزارهای لیست Birdeye توسط کاربران دارای امتیاز بالایی هستند. آن‌ها از موارد اقدام واضحی که نشان می‌دهند برای اینکه کسب‌وکارشان در جستجو ظاهر شود، باید اصلاح شود، قدردانی می‌کنند.

1.3 نظرات بیشتر برای مشتریان اداری

آژانس‌ها دوست دارند Birdeye به راحتی به مشتریان خود کمک کنند تا نظرات بیشتری را جمع‌آوری کنند. این امر مشتریان را از نتایج راضی نگه می دارد.

2. شکایات عمومی

2.1 منحنی یادگیری و قیمتی که برای گروه های کوچک مناسب است

کاربران می گویند که Birdeye در ابتدا زمان می برد تا یاد بگیرد. تیم های کوچکتر نیز قیمت بالایی برای آنچه نیاز دارند دارند.

2.2 عوامل هوش مصنوعی که به یک انسان پشت سر آنها نیاز دارند

برخی از کاربران می گویند که عوامل هوش مصنوعی Birdeye می توانند پاسخ های نادرست یا متناقض بدهند. آنها همچنین می گویند که ممکن است چندین تلاش برای رسیدن به شخص واقعی لازم باشد.

2.3 قابلیت اطمینان، برای برخی از مشتریان

چند کاربر گزارش می دهند که این پلتفرم همیشه آنطور که انتظار می رود کار نمی کند. برخی از تغییر به آن پشیمان هستند.

مشتریان Birdeye از ابزارهای مدیریت چندمکانی و فهرست‌بندی آن قدردانی می‌کنند، اگرچه برخی به قیمت‌های بالا، منحنی یادگیری و مشکلات با عوامل هوش مصنوعی اشاره می‌کنند. حال، بیایید ببینیم مشتریان Podium در مورد تجربه خود چه می گویند.

نظرات و رتبه بندی های تریبون: آنچه مشتریان واقعی می گویند

Podium برای آسان‌تر کردن ارتباط با مشتری، به‌ویژه وقتی صحبت از پیامک، تماس و جمع‌آوری نظرات می‌شود، تحسین می‌شود. اما قیمت گذاری، شرایط قرارداد و مشکلات گاه به گاه عملکرد، برخی از کاربران را ناامید کرده است. در اینجا مواردی که مشتریان دوست دارند و در کجا با مشکل مواجه شده اند آورده شده است.

1. ستایش مشترک

1.1 تماس ها و پیام های متنی در یک مکان

کاربران دوست دارند که هر تماس و پیام متنی به رکورد مشتری پیوند داده شود. تیم آنها می تواند کل تاریخچه مکالمه را در یک مکان ببیند.

1.2 منبع محکمی از بررسی ها

کاربران می گویند که Podium به طور مداوم نظرات عمومی را در طولانی مدت ارائه می دهد، حتی پس از سال ها استفاده.

1.3 صرفه جویی در زمان در پیام های معمولی

کاربران عاشق این هستند که بتوانند پیام های متنی را به مشتریان ارسال کنند و یادآوری های قرار ملاقات را به صورت خودکار تنظیم کنند. این باعث صرفه جویی در زمان در پیام هایی می شود که در غیر این صورت به صورت دستی ارسال می کردند.

2. شکایات عمومی

2.1 قیمتی که توجیه آن دشوار است

کاربران، به‌ویژه کسب‌وکارهای کوچک، Podium را گران قیمت می‌دانند.

2.2 قراردادهایی که خروج از آنها دشوار است

به گفته کاربران، قراردادهای Podium به طور خودکار تمدید می شود و لغو آن دشوار است.

2.3 تاخیر در زمان های شلوغ

کاربران گزارش می دهند که این پلتفرم می تواند با تاخیر یا اشکالاتی مواجه شود، به خصوص در زمان های شلوغ.

بررسی‌های مشتریان نشان می‌دهد که هر دو پلتفرم نقاط قوت خود را دارند، اما برخی از معایب را نیز باید در نظر گرفت. بنابراین کدام یک برای کسب و کار شما منطقی تر است؟ بیایید ببینیم چه زمانی Birdeye انتخاب بهتری است و چه زمانی Podium ممکن است انتخاب بهتری باشد.

کدام را باید انتخاب کنید: چشم پرنده یا سکو؟

با یک سوال شروع کنید: مکالمات مشتری در کجا انجام می شود؟

اگر در مثال شش شعبه، تکنسین‌ها برای هر مشتری یک پیام متنی در مورد زمان ورود بفرستند، Podium با نحوه کار شرکت در حال حاضر مطابقت دارد و تیم از روز اول احساس می‌کند که در خانه خود هستید.

اگر HQ به یک نمای واحد از نظرات، فهرست‌ها و صفحات اجتماعی هر شعبه نیاز دارد، Birdeye مناسب‌تر است و منحنی یادگیری قیمت این دیدگاه است.

اگر به هر دو نیاز دارید، ابزاری را انتخاب کنید که در صورت خرابی، هزینه بیشتری برای شما خواهد داشت.

Birdeye را انتخاب کنید اگر…

• مدیریت رتبه بندی بر اساس بخش می خواهد تا بتوانید ببینید کدام مکان به طور میانگین کاهش می یابد.
• مشتریان شما در فیس بوک، Yelp و سایت های صنعتی و همچنین گوگل شما را بررسی می کنند.
• ترجیح می‌دهید فهرست‌ها، نظرسنجی‌ها و پست‌های اجتماعی را در یک معامله با نظرات خود دریافت کنید تا اینکه ابزارهای جداگانه بخرید.
• می توانید با پیشنهاد مذاکره کنید و تاریخ اعلان تمدید را پیگیری کنید.

یک تریبون انتخاب کنید اگر…

• تکنسین یا میز پذیرش شما از قبل برای مشتریان پیامک ارسال می‌کند و شما می‌خواهید درخواست‌های بررسی، چت آنلاین، تماس‌های تلفنی و پیوندهای پرداخت را در یک صندوق دریافت کنید.
• بیشتر نظرات شما از طرف گوگل است، بنابراین داشتن پوشش سایت بررسی گسترده چندان اهمیتی ندارد.
• شما می خواهید قبل از صحبت با فروش، قیمت اولیه را ببینید.
• شما به چیزی نیاز دارید که میز جلو بتواند به سرعت آن را دریافت کند.

Birdeye و Podium هر دو برای نیازهای تجاری بسیار متفاوت مناسب هستند. اما اگر هیچ کدام کاملا درست نباشد چه؟ گزینه سومی وجود دارد که ارزش بررسی دارد، به خصوص اگر رسانه های اجتماعی را همراه با بررسی های مشتریان و فهرست های کسب و کار مدیریت کنید.

جایی که SocialPilot جای می گیرد

این محصول ماست برای یک خریدار بهتر از هر یک از ابزارهای بالا است: یک تیم یا آژانس کوچک که مدیریت بررسی و مدیریت رسانه های اجتماعی را به صورت یکجا و با قیمت انگشت شمار می خواهد.

بررسی ها و رسانه های اجتماعی در یک پلت فرم

SocialPilot با ترکیب نظرات با مدیریت رسانه های اجتماعی متفاوت است. محصول اصلی آن زمان‌بندی رسانه‌های اجتماعی است و پلتفرم مدیریت بررسی SocialPilot در همان حساب کاربری و اپلیکیشن موبایل قرار دارد.

نظرات به‌عنوان محصول خود فروخته می‌شوند، اما صفحه فیسبوکی را که قبلاً در SocialPilot متصل کرده‌اید، می‌توان به‌جای تنظیم از ابتدا به‌عنوان مکان بررسی وارد کرد.

در سمت بررسی، از گوگل، فیسبوک، Yelp، Tripadvisor، Trustpilot و موارد دیگر ردیابی می‌کنید، پاسخ‌های هوش مصنوعی به بیش از 40 زبان، درخواست‌های بررسی ایمیل و پیامک، کدهای QR، ابزارک‌ها و توانایی تبدیل یک بررسی خوب به یک پست اجتماعی.

مشتریانی که از هر دو طرف استفاده می کنند متوجه خواهند شد. کیتی اف در G2 نوشت: “من عاشق ترکیب اجتماعی و بررسی ما در یک پلتفرم هستم.”

مقایسه قیمت: SocialPilot در مقابل Birdeye در مقابل Podium

قیمت جایی است که بیشترین تفاوت وجود دارد. مثال شش شاخه ای از فعالیت قبلی به این صورت است:

ویژگی	بررسی SocialPilot	چشم پرنده	تریبون
طرح رایگان	بله	فهرست نشده است	فهرست نشده است
طرح مشارکت	30 دلار در ماه (25.50 دلار در سال)	فقط یک نقل قول	399 دلار در ماه
مکان های گنجانده شده است	1 مبتدی; 3 حرفه ای	بر اساس سطح	گزارش نشده است
قیمت برای 6 مکان در ماه	60 دلار	فقط یک نقل قول	شروع از 399 دلار + اسلات تلفن
برنامه های شبکه های اجتماعی	یک طرح جداگانه	در نقل قول گنجانده شده است	ارائه نشده است

قیمت 30 دلاری Pro فقط بررسی ها را پوشش می دهد. زمان‌بندی رسانه‌های اجتماعی یک برنامه SocialPilot جداگانه است، بنابراین قبل از مقایسه کل آن را اضافه کنید.

سایر ابزارهای مدیریت شهرت که باید درباره آنها بدانید

Birdeye و Podium تنها نام در این بحث های خرید نیستند. اگر هیچ کدام درست به نظر نمی رسند، ممکن است یکی از اینها باشد.

Birdeye در مقابل Yext

Yext ابتدا یک شرکت بورسی است. این اطلاعات کسب و کار شما را به بیش از 200 ناشر از جمله Apple Maps، Bing و Yelp می دهد و ردیابی بررسی و پاسخ های هوش مصنوعی را اضافه می کند. Birdeye برعکس عمل می کند، به عنوان یک بسته بررسی و تجربه مشتری که در آن لیست ها یک قسمت هستند.

در بازی Birdeye vs Yext، سوال این است که شما چه مشکلی دارید. اگر ساعت ها و آدرس های اشتباهی در ده ها دایرکتوری دارید، با Yext شروع کنید. وقتی نوبت به نظرات و پست های مشتری می رسد، با Birdeye شروع کنید.

	بعدی	چشم پرنده
ساخته شده در اطراف	لیست ها و اطلاعات شرکت	نظرات و تجربه مشتری
قیمت گذاری منتشر شد	برنامه های PowerListings از 199 دلار در سال و مدت 12 ماه شروع می شود	فقط یک نقل قول
رتبه بندی G2	4.4/5، 1124 بررسی (2026/9/24)	4.7/5، 4190 بررسی، همه محصولات (9/23/2026)

Reputation.com، Grade.us، ReviewTrackers و Trustpilot

این چهار مورد در اکثر لیست های مدعیان Birdeye و گزینه های Podium ظاهر می شوند.

• Reputation.com یک پلت فرم تجاری برای گروه های بزرگ مراقبت های بهداشتی، خودرو و املاک است که از 80 دلار برای هر سایت در ماه شروع می شود.
• Grade.us یک پلت فرم مدیریت بررسی است که برای آژانس‌های بازاریابی با گزینه برچسب سفید ساخته شده است تا مشتریان بتوانند برند آژانس را ببینند.
• ReviewTrackers نظرات بیش از 100 سایت را در یک داشبورد جمع آوری می کند و فقط با قیمت تبلیغاتی فروخته می شود.
• Trustpilot دوباره متفاوت عمل می کند، زیرا نظرات شما در نمایه عمومی خود Trustpilot ظاهر می شود.

نتیجه گیری

انتخاب بین Birdeye و Podium بستگی به نحوه صحبت تجارت شما با مشتریان دارد. اگر قبلاً به شما پیامک می‌فرستند، Podium درخواست بررسی، چت آنلاین و پیوند پرداخت را در یک رشته قرار می‌دهد.

اگر چندین مکان دارید و می‌خواهید بررسی‌ها، فهرست‌بندی‌ها، نظرسنجی‌ها و پست‌های اجتماعی را تحت یک قرارداد داشته باشید، Birdeye برای آن طراحی شده است و از آن با نقاط پایانی قوی‌تر پشتیبانی می‌کند.

هر دو برای تیم هایی با بودجه واقعی قیمت گذاری می شوند، بنابراین قبل از امضا، هزینه های اضافی Podium و شرایط تمدید Birdeye را به صورت کتبی دریافت کنید.

اگر نیاز به بررسی و رسانه های اجتماعی دارید که در چند مکان با هم مدیریت شوند، قبل از انجام هر یک از آنها، برنامه های بررسی SocialPilot را مقایسه کنید.