اگر بحث در مورد داده ها و تجزیه و تحلیل ها وجود داشته باشد ، احتمال زیاد است که متر باشد.
در مورد چقدر وحشتناک کنتورهای غرور.
ارزش حاشیه ای کنتورهای فعالیت.
در مورد چگونگی تمرکز روی کنتورهای عملکرد بسیار مهم است.
در مورد متر داشبورد – نه! فقط برای داشبورد.
تفاوت بین مقادیر KPI و سنجها. 🙂
نیاز به تعادل بین خریداران ، کنتورهای رفتاری و نتایج در امتیازات ما برای نقاشی کل سفر مشتری – و کشتن سیلوها.
و … این فقط من به همه این مکالمات می روم !!
مطمئناً بسیاری ، بسیاری و بیشتر روی معیارها تمرکز خواهید کرد.
اطلاعات مهم است.
هدف من این است که به شما اطمینان دهم که روشها – نحوه اندازه گیری متریک/kpi – از نظر نمایی تر هستند.
معنی اطلاعات
درصد تغییر در بسیاری از ابزارهای تحلیلی یک متر استاندارد است.
می توان آن را به شرح زیر اندازه گیری کرد: سفارشات/جلسات.
من آن را دوست ندارم ، فرض می کند که هر بازدید آزاد از برنامه شما فرصتی برای تبدیل دارد. این باعث افزایش کوتاه بودن می شود. این سفر مشتری را توهین می کند.
به همین دلیل من در اولین کتاب خود را توصیه کردم: سفارشات/کاربران.
اگر شخصی چهار یا پنج جلسه بین برنامه و سایت شما داشته باشد و سپس تغییر کند ، خوب است. بیایید موفقیت سفر را اندازه گیری کنیم.
در میان بسیاری از مزایا ، بازاریابی ، سایت شما ، گروه های خدماتی شما را تشویق می کند تا تجربه ای را ایجاد کنند که با همان سرعت مشتری شما کار کند – در مقابل هر بار که اکنون به خرید می پردازند ، همین حالا!
چگونه کنتورها را تعیین می کنید. برای اندازه گیری و فرهنگ.
وقتی کسی می گوید ROAS ، بپرسید: آیا می توانید فرمولی را که برای محاسبه آن متریک استفاده می کنید به اشتراک بگذارید؟
سپس وقتی متوجه همه چیز گمشده می شوید گریه کنید.
اشک را پاک کنید.
توجه داشته باشید که ROAS در مقادیر متوسط ROAS بیان شده است.
مخالفت با سریع شروع به شروع انفجار می کند.
عمیق نفس بکشید.
از ROAS حاشیه بخواهید. این زندگی شما را تغییر می دهد.
[Note: TMAI Premium members, please refer to the invaluable #433: Compute Marginal Returns! If you can’t find it, please email me.]
چگونه کنتورها را تعیین می کنید.
بدون سوال
معنای باورنکردنی روشها.
شما می توانید اندازه گیری کنند که تعداد ورودی ها از طریق حضور دیجیتالی از طریق آخرین روش کلیک به تاریخ در ابزارهای تجزیه و تحلیل دیجیتال هدایت می شوند.
آخرین کلیک یک روش است نتایج یک متر است.
آخرین کلیک تمام بازپرداخت را برای تبدیل آخرین مرجع به جلسه ای که تبدیل در آن رخ داده است ، می دهد. من ممکن است پنج بار همانطور که در بالا گفته شد به سایت آمده باشم ، اما آخرین کلیک من در ایمیل کیت اسپید بود. روش آخرین کلیک ، کل جبران خسارت را برای تبدیل به بازاریابی ایمیل می دهد.
غمگین و دروغ
برای تصحیح این 15 سال پیش (!) ، Google Analytics منتشر شد مدل سازی به عنوان یک روش اضافی
این عالی بود اکنون ، GA هر پنج بازدید از katspade.com را دنبال می کند ، و جبران خسارت من برای تبدیل بین سئو ، ایمیل ، بینگ ، یک شرکت تابعه و ایمیل توزیع می شود.
روش بهتر!
نتایج مبتنی بر ایمیل در مدل سازی مدل سازی در مقابل آخرین کلیک-یکی برای شرکت بهتر است ، یکی دیگر از تصمیمات عاقلانه سوختگی.
اکنون پیچیده تر است. 🙂
با مدل سازی ویژگی ، هنگام راه اندازی ، روش های بی شماری وجود داشت که می تواند تبدیل ها را بهتر یا بدتر کند!
1. روی اول کلیک کنید. 2. خطی. 3. شکست زمان. 4. مبتنی بر مکان. 5. سفارشی. 6. DDA.
مانند مردم به طور کلی ، ما از همه آنها استفاده کردیم!
متریک تغییر نکرد ، هنوز هم متغیرها بود ، اما انتخاب یک روش باعث تصمیمات خوب یا بد شد.
مثال: من گفتم:
برای تعیین اولین کلیک مانند این است که به دوست دختر اول خود 100 ٪ اعتبار با همسرم بدهم!
این یک روش ضعیف نگه داشته شده بود.
خوشبختانه ، تیم گوگل این وحشت را متوجه شد ، همه حواس پرتی های احمقانه را کشته و استاندارد شده است مدل سازی تعیین مبتنی بر داده ها – مدل آموخته دستگاه برای میلیون ها / ده ها میلیون نفر از مصرف کنندگان از مشتریان واقعی شما سفر می کند.
این روش هنوز هم می تواند بهبود یابد!
محلول مدل سازی انتساب حاوی تبدیل آنلاین و آفلاین روش بهتری نسبت به GA وجود داشت.
سپس … شما شروع به خواندن آنچه موعظه شد و دریافتید که پیکربندی یک روش عالی نیست.
پیکربندی افزایشی نیست! [TMAI Premium Subscribers, please See #232.]
اگر می خواهید بدانید چه اتفاقی می افتد اگر کل بودجه بازاریابی را به صفر کاهش دهید ، تنها روشی که به این سؤال پاسخ می دهد: افزودن نمونه کارها.
بنابراین … چگونه باید نتایج (یا درآمد یا حتی سود بهتر) را اندازه گیری کنید؟
افزایش
این تنها تأمین مالی روش شناختی است که قبول می کند. زیرا این تنها کسی است که دلیل واقعی می گیرد.
ببینید منظورم چیست؟
این روش بسیار دور ، بسیار مهمتر از یک متر است.
اضافه کردن یک تعریف متریک یا ضعیف در داشبورد صدمه می زند.
خطایی در انتخاب روش متریک شما را از بین می برد (به صورت استعاری).
در اینجا تصویری از بحث حق بیمه هفته گذشته آورده شده است مسیر MMMS …
در طول یک دهه گذشته ، من به بازاریابی برند وسواس دارم. در اینجا توضیحی در مورد دلیل است.
اگر بازاریابی برند را به درستی انجام دهید ، ابعاد فقط سه KPI:
1 آگاهی از برند. 2 ملاحظه 3 قصد خود را بخرید
7 میلیون متر دیگر وجود دارد که از این تعداد 6.99 متر حواس پرتی گران است. فقط سه نفر به KPI افزایش می یابند.
گفته خواهد شد قصد خود را بخرید
عالی
کمی وقت خود را صرف مقابله با ناامیدی کنید که وقتی خرید خرید را در سه سیستم عامل تبلیغی اندازه گیری می کنید ، چهار تعریف کاملاً متفاوت از هدف دارند!
این را منطقی کنید. مطمئناً
اما
در داخل شرکت خود وقتی می بینید که گزارش کمپین به CMO ارائه می شود … قبل از اینکه او واکنش نشان دهد … سؤال دفتر را بپرسید:
برای محاسبه خرید از چه روش هایی استفاده کردید؟
آنها می گویند: ردیابی برند.
جلسه را خاموش کنید!
ردیاب برند احتمالاً بدترین راه برای اندازه گیری آسانسور کمپین شما است.
تجهیزات ردیابی برند نمونه ای نسبتاً کوچک ، فقط به صورت دوره ای (گفته می شود یک یا دو بار در سال). هر دو این بیت 100 ٪ خوب هستند.
مشکل این است که دامنه نظارت بر برند اندازه گیری است سطح تجارت قصد (و سایر KPI ها) را بخرید. طعم این خرید بر عوامل بسیاری ، بسیاری ، بسیاری تأثیر می گذارد …
رقبای شما چند نفر را از شما خریداری می کنند. مدیرعامل شما به آزار و اذیت متهم شد ، یک چرخه خبری بزرگ که بر خرید خرید تأثیر می گذارد. بیت های دیگر در بالا. و … بازاریابی
شناسایی نام تجاری علائم تجاری غیرممکن است ایجاد کمپین
روش اشتباه برای آن
علت کمپین بازاریابی -اثرات برند شما انتخاب خرید KPI خرید درست است نظرسنجی های آسانسور برند کنترل تست.
هنوز … بسیاری از افراد با تجربه (!!) ، کارشناسان اندازه گیری روش اشتباه را ادامه می دهند.
[Note: Premium members, please activate the detailed advice in TMAI #356: Brand Measurement’s Ladder of Awesomeness. Ping me if you can’t find it.]
در سه ماهه گذشته ، من داشبورد مشتری را دیدم ، جایی که آنها همان مارک متریک متریک را به هر داشبورد CMO گزارش دادند ، بنابراین به نظر می رسید که می توانید سیب ها را با درس مقایسه کنید. اما وقتی از من پرسیدم از چه روش استفاده شده است ، وقتی هر کشور از رویکرد شیرین خود استفاده می کرد ، همه از بین رفت.
ماه گذشته ، این کارشناس بزرگ آسیایی که سعی کرد من را متقاعد کند که چگونه اندازه گیری مارک او با ردیابی برند خوب بود زیرا او استفاده می کردپیش از پست ، اثر مبارزات انتخاباتی را جدا می کند.“در اینجا خیلی اشتباه است ، حتی سرگرم کننده نیست.
هفته گذشته ، هنگامی که شخصی مشتاق توجیه استفاده از مارک تجاری برای اندازه گیری تأثیر سطح مبارزات انتخاباتی بود زیرا آنها آن را تنظیم کرده اند تا باعث ایجاد تبلیغات شوند … من به اشک ریختم ، این ایده است.
اینگونه است که انتخاب ضعیف روش شناسی توضیح داد:
ا. من در کامدن زندگی می کنم. من می توانم به ایستگاه کراس کینگز بروم ، یوروستار را به پاریس برسانم و در 2.5 ساعت در آنجا باشم.
ب. من در کامدن زندگی می کنم. من می توانم به ایستگاه جاده کامدن بروم ، قطار North Line را به دادگاه تاتنهام برسانم ، به الیزابت خط بروم و به ایستگاه فرودگاه هیترو بروم. از آنجا می توانم به داکار ، سنگال پرواز کنم. خروج ، موتور سیکلت بخرید و از صحرای صحرا برای الگر عبور کنید. سپس به مدیترانه پرش می کنم و در مارسی شنا می کنم. سرانجام به پاریس می روم. اگرچه من در طول مسیر نمی میرم ، فرم من را تصور کنید.
A. را انتخاب کنید
یک روش ساده تر را انتخاب کنید.
اگر این کار را انجام دهید ، به احتمال زیاد علت کارآیی را تشخیص می دهید. این منجر به تصمیمات بهتر می شود.
در هر دو مورد ، کنتور با همان نام ، خرید. این همان چیزی است که شما باید مشاهده کنید.
همیشه بپرسید ، همیشه روش شناسی.
و به روش شکنجه
در مثال بالا ، شما از مدیریت واقعی آزمون -BL برای اندازه گیری اطلاعات برند مورد علاقه من استفاده می کنید: امتیازات بلند کردن ، تعداد افراد مطرح شده و هزینه فرد بزرگ شده (CPIL).
اما از ارائه دهنده BLS بپرسید:
2 میزان پاسخ چقدر بود؟
3 چه زمانی این نظرسنجی پس از اولین بار تبلیغ بعد از سه در پایان کارزار ارائه شد؟
4 چگونه می توان کالیبراسیون را برای اطمینان از نمونه ای که نماینده اعضای مخاطب است ، اطمینان داد؟
5 از چه روشی برای استخراج 225 پاسخ از مخاطبان هدف 12 میلیون ما استفاده می کنید؟
6 چگونه قبل از شروع کمپین ، اطمینان حاصل کردید که سطح شروع خود را در کانال خود جمع آوری و تنظیم کرده اید؟
من ده ها مورد دیگر را دارم.
من از آنها می خواهم که اطمینان حاصل کنند که حتی اگر این پلتفرم گروه های آزمایش و کنترل واقعی ایجاد کند ، این روش از کیفیت بسیار بالایی برخوردار است.
تجزیه و تحلیل نینجا ها با این کار وقت می گذارند.
بیشترین روش ها است.
ماتریس روشهای فوق العاده عالی.
همه افراد سازمان در رابطه با تجزیه و تحلیل استراتژیک و-OK در همان سطح پیچیدگی قرار ندارند.
در نقش قبلی ، CFO ما ما را ترغیب کرد تا چیزی ساده ایجاد کنیم که کل سازمان بتواند از آن استفاده کند تا کیفیت نتایج را بررسی کند قبل از اینکه آنها ادعاهای داشبورد خود را برای ادعای از بین بردن زمین ارسال کنند.
این یک چالش بزرگ بود. این شرکت عملکردهای بزرگی در بیش از 20 کشور و 14 شرکت جداگانه B2B ، B2C ، A2Z دارد.
آنچه CFO دریافت کرد معیارها بود. اما من به سرعت تصمیم گرفتم که استاندارد سازی متر و تعریف بر رفتاری که CFO ما می خواست تأثیر نمی گذارد.
به جای استاندارد سازی کنتورها ، تصمیم می گیرم روی استاندارد سازی روشها تمرکز کنم.
نتیجه “ماتریس” بود که نشان داد …
در محور y ، کیفیت اندازه گیری استفاده شده
در محور x ، کیفیت درآمد (تجزیه و تحلیل پروکسی به دامنه).
رنگهای سلول نشان دهنده پرسشنامه صریح CFO:
من می خواهم بدانم که چه کسی به پیشرفت نیاز دارد ، جایی که ما در صنعت هستیم ، جایی که ما از استانداردهای صنعت پیروی می کنیم و کل صنعت را با نوآوری هدایت می کنیم.
سخت بپرس ، نه؟
این تحقیقات زیادی ایجاد شده است ، بحث های زیادی در مورد انتظار ، زرد یا سبز است و بسیاری از متخصصان خارجی دعوت کننده برای به چالش کشیدن تفکر ما است.
با ترسیم هر روش در این سلول ها ، ما توانستیم چیزی ساده ایجاد کنیم که هر دو مشکل را حل کند:
الف) کیفیت گزارش شده فعلی را به وضوح تشخیص داد.
B. مسیر بهبود روش فعلی را نشان داد (اگر به رنگ قرمز یا زرد افتاد).
در اینجا یک دیدگاه جزئی وجود دارد که به شما ایده ای در مورد آنچه که به نظر می رسد …
ساده
بسیار مؤثر
همه چیز به جز قرمز خوب است.
اما چرا دوست دارید به رنگ زرد استراحت کنید. 🙂
ما اکنون به طور جدی از آن با مشتریان خود استفاده می کنیم. کازنبشر
[Note: If you are a Subscriber to TMAI Premium, and would like to see the version with 26 additional Methodologies in the matrix above, just email me and I’ll be happy to share it.]
خط پایین
وسواس روش شناسی.
این بالا می داند چه کاری انجام می دهید.
کارپ دیم.
