چگونه می توان رتبه بندی گوگل را با داده های مخاطب واقعی بهبود بخشید

در مورد محتوای تماس های واقعی چطور؟ خب شما هم میتونید استفاده کنید

بررسی کنید که چگونه می توانید از تجزیه و تحلیل تماس برای بهبود استراتژی خود استفاده کنید.

تجزیه و تحلیل داده های تماس

اطلاعاتی که از مکالمات تلفنی مشتریان به دست می آورید می تواند کسب و کار شما را تغییر دهد.

اما شما می خواهید مطمئن شوید که یادگیری در مورد تماس ها برای تیم شما ارزش دارد.

اینجاست که می‌توان از هوش مصنوعی و فناوری یادگیری ماشینی برای ساده‌سازی فرآیند و صرفه‌جویی در زمان استفاده کرد.

به عنوان مثال، Conversation Intelligence ابزار مبتنی بر هوش مصنوعی CallRail است که به طور مداوم هر تماس ورودی و خروجی را ضبط، رونویسی و تجزیه و تحلیل می کند.

با رونویسی‌های تقریباً سطح انسانی، هوش مکالمه با شناسایی کلمات کلیدی، برچسب‌گذاری خودکار تماس‌ها، و واجد شرایط بودن سرنخ‌ها با قوانین اتوماسیون قدرتمند یک گام فراتر می‌رود.

به علاوه، با اطلاعات بینش چند مکالمه، می‌توانید به راحتی مکالمات بی‌شماری را به بینش‌های عملی در مقیاس تبدیل کنید.

این تجزیه و تحلیل نه تنها بینش های عمیق تری را باز می کند که به شما امکان می دهد روندهای مشتری را دریافت کنید و تغییرات طولانی مدت را مشاهده کنید، بلکه به شما می گوید که باید محتوای خود را کجا متمرکز کنید.

2. ارسال فرم وب سایت

یکی دیگر از راه‌های موثر برای جمع‌آوری دیدگاه‌های مخاطب مرتبط، ردیابی فرم وب‌سایت است.

فرم‌های وب به شما این امکان را می‌دهند که اطلاعات ارزشمند را مستقیماً از کاربران جمع‌آوری کنید، مانند اطلاعات تماس، اولویت‌ها و علایق آن‌ها.

هنگامی که این داده ها با تجزیه و تحلیل های عمیق تر ترکیب می شوند، می توانید درک روشنی از آنچه که بیشترین ارجاعات را برای کسب و کار شما دریافت می کند به دست آورید.

با ردیابی فرم، می توانید دقیقاً متوجه شوید که کدام تبلیغ یا کلمه کلیدی باعث شده است که شخصی روی “ارسال” در فرم شما کلیک کند.

این ابزار که سال گذشته توسط CallRail منتشر شد، به شما امکان می‌دهد با ترکیب داده‌ها با نتایج تماس‌های ورودی، فرم‌های سفارشی ایجاد کنید یا فرم‌های موجود را ادغام کنید تا دیدی جامع از تلاش‌های بازاریابی خود داشته باشید.

ترکیب ردیابی تماس و ردیابی فرم

سرنخ ها اغلب از طریق کانال های متعدد با شرکت ها ارتباط برقرار می کنند، بنابراین تمرکز بر تنها یک منبع قطعا کافی نیست.

با استفاده از ردیابی تماس و ردیابی فرم با هم، یک نمای کلی جامع از کل سفر مشتری سرنخ ها به دست می آورید.

هر دو ابزار اساساً با نصب یک خط کد جاوا اسکریپت در سایت شما کار می کنند که اطلاعات مربوط به هر یک از سرنخ های شما را به CallRail باز می گرداند.

شما به راحتی می توانید کمپین های مختلفی را که در حال اجرا هستند ارزیابی کنید، مانند تبلیغات پولی، پست های رسانه های اجتماعی، کمپین های ایمیل و غیره – همه اینها می توانند فرصت هایی را برای افزودن شماره پیگیری و پیوند به فرم های شما فراهم کنند.

استفاده از شماره ردیابی و پیوند ردیابی در فرم به سرنخ ها این امکان را می دهد که انتخاب کنند چگونه می خواهند با شرکت شما تماس بگیرند.

و هنگامی که آنها این کار را انجام دادند، می توانید اندازه گیری کنید که کدام کمپین ها و کدام نوع تبدیل – تماس ها یا فرم ها – بهترین نتایج را دریافت می کنند.

3. بازخورد و سوالات مشتری

اگر شما واقعا اگر می خواهید عمیقاً در ذهن مشتریان خود غوطه ور شوید، نظرسنجی ها روشی فوق العاده قدرتمند برای دریافت بازخورد مستقیم از منبع هستند.

با نظرسنجی ها، می توانید از کاربران خود سوالات هدفمند بپرسید و پاسخ های دقیقی در مورد ترجیحات، نقاط درد و انتظارات آنها دریافت کنید.

سپس می توانید از این اطلاعات جامع برای هدایت استراتژی بازاریابی خود و پر کردن شکاف های محتوایی استفاده کنید.

دریابید که مشتریان شما چه نوع محتوایی را دوست دارند، به چه موضوعاتی بیشتر علاقه دارند و چگونه می خواهند از اطلاعات استفاده کنند.

وقتی آنها به مناطقی اشاره می‌کنند که احساس می‌کنند محتوای شما کم است یا می‌خواهند بیشتر آن را ببینند، می‌توانید شکاف‌های استراتژی خود را پر کنید و آنچه را که می‌خواهند به آنها بدهید.

ادغام بازخورد مشتری در محتوای خود

درک مخاطبان می تواند به شما کمک کند تا محتوای خود را طوری تنظیم کنید که نیازها و ترجیحات آنها را بهتر برآورده کند.

در اینجا چند نکته وجود دارد که به شما کمک می کند تا بازخورد مشتری را به طور موثر در فرآیند تولید محتوا ادغام کنید:

• یک حلقه بازخورد ایجاد کنید: از مخاطبان خود بخواهید که سودمندی، کیفیت و ارتباط محتوای شما را ارزیابی کنند تا تصویر واضحی از جایی که می‌توانید پیشرفت کنید به دست آورید. سپس سیستمی ایجاد کنید که در آن بازخورد آنها به طور مداوم محتوای شما را مطلع کند. تحقیقات منظم انجام دهید و استراتژی خود را بر اساس آخرین بینش ها به روز کنید.
• اولویت بندی محتوای تاثیرگذار: موضوعات و قالب هایی را که بیشتر به مخاطبان علاقه مند هستند، شناسایی کنید و آنها را در تقویم محتوای خود اولویت بندی کنید. به عنوان مثال، اگر مشتریان گزارش می دهند که راهنماهای ویدیویی را به راهنماهای مکتوب ترجیح می دهند، بیشتر روی ایجاد محتوای ویدیویی تمرکز کنید. این تضمین می کند که شما همیشه با آنچه که مخاطبان شما بیشتر ارزش قائل هستند، هماهنگ هستید.
• تست کنید و تکرار کنید: هنگامی که محتوا را بر اساس بازخورد مشتری منتشر کردید، عملکرد آن را دنبال کنید تا ببینید آیا به اهداف شما می رسد یا خیر. از تجزیه و تحلیل برای ردیابی تعامل، سهام و سایر معیارها استفاده کنید. آماده باشید تا محتوای خود را بر اساس بازخوردهای مداوم و داده های عملکرد اصلاح کنید.
• گزارش تغییرات: به مخاطبان خود اطلاع دهید که بازخورد آنها شنیده شده و به آنها عمل شده است. این نه تنها اعتماد ایجاد می کند، بلکه مشتریان بیشتری را برای شرکت در نظرسنجی های آینده تشویق می کند.

با راه حل های داده CallRail به رتبه های جستجوی بالاتری دست یابید

گوگل به طور مداوم الگوریتم های خود را تغییر می دهد تا نتایج جستجوی بهتری برای کاربران ایجاد کند، که چالش های متعددی را برای بازاریابان و صاحبان وب سایت ایجاد می کند.

بین حذف تدریجی کوکی‌های شخص ثالث و به‌روزرسانی اصلی اخیر، موتور جستجو به شدت محتوایی را که بی‌فایده می‌داند سرکوب می‌کند.

به همین دلیل زمان آن رسیده که رویکردی کاربر محور به استراتژی محتوای خود داشته باشید.

با استفاده از داده‌های شخص اول و صفر مانند ردیابی تماس، ارسال فرم و نظرسنجی مشتریان، می‌توانید محتوای باکیفیت و مرتبط ایجاد کنید که نیازهای مخاطبان شما را برآورده کند و رتبه‌بندی گوگل شما را بهبود بخشد.

مجموعه ابزار CallRail جمع آوری و تجزیه و تحلیل این داده ها را آسان می کند و به شما کمک می کند تا استراتژی بازاریابی خود را اصلاح کنید و رشد پایدار را هدایت کنید.

آماده‌اید خودتان تأثیر آن را ببینید؟

به مدت 14 روز CallRail را رایگان امتحان کنید و شروع به تبدیل داده های خود به استراتژی های عملی برای محتوای با کیفیت بالاتر کنید.