محبوب ترین پلتفرم ها با توجه به موارد استفاده

راه‌حل‌های هوش مصنوعی خرده‌فروشی اکنون طیف گسترده‌ای از وظایف را پوشش می‌دهند: برخی خدمات مشتری را مدیریت می‌کنند، برخی دیگر تقاضا را پیش‌بینی می‌کنند، برخی دیگر توصیه‌های محصول را شخصی‌سازی می‌کنند، و تعداد کمی هر سه را به طور همزمان انجام می‌دهند. هیچ پلتفرمی واحد “بهترین” وجود ندارد. پلتفرم مناسب بستگی به این دارد که آیا شما یک فروشگاه واحد دارید یا یک فروشگاه زنجیره ای چند فروشگاهی و اینکه آیا بزرگترین مشکل شما موجودی، پشتیبانی مشتری یا تبدیل است. در زیر خلاصه ای از قوی ترین راه حل های خرده فروشی هوش مصنوعی در بازار در حال حاضر، سازماندهی شده توسط هر راه حل ارائه شده است. اول موضوع جدید؟ راهنمای خرده‌فروشی هوش مصنوعی ما موارد استفاده و مزایای اساسی را قبل از شروع مقایسه پلت‌فرم‌ها پوشش می‌دهد.

راه حل های خرده فروشی هوش مصنوعی در یک نگاه

1. Shopify Magic: بهترین برای خرده فروشان آنلاین کوچک

جعبه ابزار هوش مصنوعی داخلی Shopify، Magic، در برنامه های Shopify گنجانده شده است و ایجاد توضیحات محصول، بازاریابی ایمیلی با کمک هوش مصنوعی و داده های اولیه مشتری را بدون ادغام جداگانه پوشش می دهد. برای یک خرده‌فروش کوچک که قبلاً از Shopify استفاده می‌کند، این یک راه کم اصطکاک برای شروع با هوش مصنوعی است – هیچ پلتفرم جدیدی برای یادگیری وجود ندارد و ویژگی‌ها دقیقاً در داشبوردی که قبلاً استفاده می‌کنید وجود دارد.

ویژگی های کلیدی: توضیحات محصول هوش مصنوعی، ایمیل و کپی آگهی با کمک هوش مصنوعی، اطلاعات داخلی مشتری و فروش قیمت گذاری: بدون هزینه جداگانه با برنامه های Shopify موجود یکپارچه شده است بهترین ها: صاحبان فروشگاه‌هایی که خواهان قابلیت‌های هوش مصنوعی بدون افزودن تامین‌کننده جدید به پشته هستند.

2. Square for Retail: بهترین نقطه فروش با کمک هوش مصنوعی برای آجر و ملات

سیستم نقطه‌فروشی Square دارای پیش‌بینی موجودی مبتنی بر هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل فروش برای فروشگاه‌های فیزیکی است. این به ویژه برای خرده فروشان مستقلی مناسب است که نیاز به پیش بینی و گزارش دارند اما حجم یا بودجه لازم برای توجیه پلت فرم انبار سازمانی را ندارند.

ویژگی های کلیدی: پیش بینی موجودی به کمک هوش مصنوعی، سخت افزار POS یکپارچه، تجزیه و تحلیل فروش در زمان واقعی قیمت گذاری: نرم افزار رایگان هسته POS؛ طبقات پرداخت شده موجودی پیشرفته و گزارش و هزینه های پردازش پرداخت استاندارد را اضافه می کنند بهترین ها: خرده فروشان مستقل و کوچک آجر و ملات.

3. Tidio: بهترین برای خدمات مشتری با استفاده از هوش مصنوعی

Tidio چت زنده، ربات‌های چت هوش مصنوعی و ارتباطات چند کاناله را در یک داشبورد که برای تیم‌های خرده‌فروشی و تجارت الکترونیکی کوچک و متوسط ساخته شده است ترکیب می‌کند. این فروشگاه به عنوان یک نقطه ورودی قابل دسترسی برای خدمات مشتریان هوش مصنوعی قرار گرفته است – فروشگاه می تواند سوالات متداول، سوالات وضعیت سفارش و عیب یابی اولیه را بدون استخدام کارکنان پشتیبانی اضافی خودکار کند.

ویژگی های کلیدی: ربات چت هوش مصنوعی (Lyro)، چت زنده، صندوق پستی چند کاناله یکپارچه قیمت گذاری: طرح رایگان موجود؛ سطوح پولی با حجم مکالمه مقیاس می شوند و ظرفیت ربات چت هوش مصنوعی اغلب اندازه گیری یا به سطوح بالاتر منتقل می شود – ارزش آن را دارد که قبل از بودجه بندی جزئیات طرح فعلی خود را بررسی کنید زیرا این یک منبع متداول هزینه های غافلگیرکننده است. بهترین ها: خرده فروشانی که می خواهند خدمات معمول مشتری را بدون پشته پشتیبانی سازمانی خودکار کنند.

4. Gorgias: بهترین پشتیبانی هوش مصنوعی برای فروشگاه های Shopify

Gorgias یک میز کمک طراحی شده برای بازرگانان Shopify با ویژگی های هوش مصنوعی است که پاسخ ها، برچسب ها و بلیط های مسیر را تولید می کند و اطلاعات سفارش را مستقیماً در چت پشتیبانی نمایش می دهد. این یک گام بعدی متداول برای فروشگاه‌هایی است که از ابزارهای استاندارد چت زنده رشد می‌کنند و به گردش کار پشتیبانی کامل نیاز دارند.

ویژگی های کلیدی: پاسخ های بلیط تهیه شده توسط هوش مصنوعی، علامت گذاری و مسیریابی خودکار، اطلاعات سفارش در نمای چت قیمت گذاری: بدون ردیف آزاد؛ مقیاس طرح های پرداخت شده با توجه به تعداد بلیط های ماهانه بهترین ها: خرده فروشان مبتنی بر Shopify عملیات پشتیبانی خود را مقیاس می کنند.

هوش مصنوعی خرده‌فروشی با برند انیشتین Salesforce، توصیه‌های محصول، جستجوی پیش‌بینی‌کننده و محتوای پویا را در پلتفرم تجاری Salesforce امکان‌پذیر می‌کند. این برای خرده‌فروشانی ساخته شده است که قبلاً مجموعه بازاریابی و CRM گسترده‌تر Salesforce را اجرا می‌کنند، و در سطح سازمانی با داده‌های کافی مشتری برای ایجاد مدل‌های شخصی‌سازی واقعاً پیش‌بینی‌کننده مؤثرتر است.

ویژگی های کلیدی: توصیه های محصول هوش مصنوعی، جستجوی پیش بینی، محتوای شخصی سازی شده پویا قیمت گذاری: شرکت، بر اساس پیشنهاد سفارشی بهترین ها: خرده فروشان بزرگتر قبلاً در اکوسیستم Salesforce سرمایه گذاری کرده اند.

6. Oracle NetSuite: بهترین پلتفرم یکپارچه ERP-Plus-AI

NetSuite موجودی، زنجیره تامین و داده‌های مالی را در یک سیستم متمرکز می‌کند و ویژگی‌های هوش مصنوعی به‌جای اینکه به‌عنوان یک ابزار مجزا روی هم قرار گیرند، روی هم قرار می‌گیرند. برای خرده‌فروشی که داده‌هایش در حال حاضر از پلتفرم‌های مختلف جدا شده‌اند، پیش‌بینی NetSuite ابتدا یکپارچه‌سازی و در مرحله دوم هوش مصنوعی است – پیش‌بینی‌ها و گزارش‌ها تنها زمانی دقیق‌تر می‌شوند که داده‌های اساسی ترکیب شوند.

ویژگی های کلیدی: موجودی یکپارچه، داده های مالی و زنجیره تامین؛ پیش‌بینی تقاضا و جریان نقدی به کمک هوش مصنوعی قیمت گذاری: مبتنی بر پیشنهاد سفارشی، معمولاً برای هر کاربر و هر ماژول مجوز دارد بهترین ها: خرده فروشان رو به رشدی که با سیستم های تکه تکه برای موجودی، فروش و امور مالی سروکار دارند.

7. Blue Yonder: بهترین برای پیش بینی تقاضای کسب و کار

Blue Yonder یک رهبر قدیمی در زنجیره تامین و نرم افزار پیش بینی تقاضا با قابلیت های یکپارچه سازی عمیق برای خرده فروشی های بزرگ و چند مکان است. به طور کلی دقیق‌ترین گزینه پیش‌بینی در سطح شرکت در نظر گرفته می‌شود، اگرچه شامل برنامه‌ها و هزینه‌های پیاده‌سازی در سطح سازمانی است.

ویژگی های کلیدی: پیش بینی تقاضا، برنامه ریزی زنجیره تامین، موجودی و بهینه سازی حمل و نقل قیمت گذاری: شرکت، مبتنی بر پیشنهاد سفارشی؛ معمولاً برنامه استقرار طولانی‌تری نسبت به گزینه‌های با قیمت متوسط دارند بهترین ها: زنجیره های بزرگ با زنجیره های تامین پیچیده و چند انباری.

8. راه حل های RELEX: بهترین برای پیش بینی تقاضای بازار میانه

RELEX قابلیت‌های پیش‌بینی تقاضا و بهینه‌سازی موجودی مشابه Blue Yonder را ارائه می‌کند، اما با مسیر پیاده‌سازی سریع‌تر و رابط کاربری آسان‌تر – آن را به یک انتخاب معمول برای خرده‌فروش‌های سطح متوسطی تبدیل می‌کند که می‌خواهند دقت پیش‌بینی را بدون استقرار چند ساله داشته باشند.

ویژگی های کلیدی: پیش بینی تقاضا، بهینه سازی موجودی و تکمیل، برنامه ریزی ارتقای فروش قیمت گذاری: بر اساس پیشنهاد سفارشی؛ پیاده سازی سریعتر و ارزانتر از Blue Yonder است بهترین ها: زنجیره های خرده فروشی متوسط که نیاز به آینده نگری دارند اما به زیرساخت کامل سازمانی نیاز ندارند.

Dynamic Yield که اکنون به عنوان بخشی از مجموعه تجاری Mastercard عمل می کند، در شخصی سازی در محل، تست A/B و توصیه های الگوریتمی محصول برای خرده فروشان تجارت الکترونیک تخصص دارد. این اغلب در کنار یک پلتفرم تجاری گسترده تر، به جای یک سیستم مستقل که در آن تست و شخصی سازی در بالای فروشگاه موجود قرار می گیرد، استفاده می شود. این برای خرده فروشان پرترافیک با تیم شخصی سازی یا CRO خود طراحی شده است، نه تاجران کوچک یا سلف سرویس.

ویژگی های کلیدی: سفارشی سازی در محل، تست A/B، توصیه های محصول هوش مصنوعی، تجارت محاوره ای قیمت گذاری: فقط قراردادهای سالانه متناسب با مشاغل – نه یک محصول سلف سرویس یا کسب و کار کوچک بهترین ها: تیم های تجارت الکترونیکی که می خواهند به طور سیستماتیک تجربه در محل را آزمایش و شخصی کنند.

10. Algolia: بهترین برای جستجوی سایت با هوش مصنوعی

Algolia به طور خاص بر جستجو و کشف محصول متمرکز است – با استفاده از هوش مصنوعی برای دسته بندی و ارائه محصولات بر اساس ارتباط، رفتار و هدف به جای مطابقت دقیق کلمات کلیدی. برای خرده فروشان با کاتالوگ های بزرگ، عملکرد ضعیف جستجو در سایت منبع رایج و بی سر و صدا گران قیمت تبدیل های از دست رفته است، و Algolia یکی از معتبرترین ابزارهایی است که برای رفع آن طراحی شده است.

ویژگی های کلیدی: جستجوی سایت طبقه بندی شده توسط هوش مصنوعی، کشف محصول، نتایج جستجوی شخصی شده قیمت گذاری: ردیف رایگان برای حجم کم جستجو؛ سطوح پولی درخواست های جستجو و اندازه لیست را مقیاس می کند بهترین ها: خرده فروشانی با کاتالوگ محصولات بزرگ که کیفیت جستجو در آنها تأثیر مستقیمی بر تبدیل دارد.

11. Lightspeed Retail: بهترین خرده فروشی همه کاره با هوش مصنوعی Insights داخلی

Lightspeed نقطه فروش، موجودی و گزارش را در یک پلتفرم با تجزیه و تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی در مورد روند فروش و سطوح موجودی در محصول اصلی به جای فروخته شدن به عنوان یک افزونه ترکیب می کند. هدف آن خرده فروشان مستقل و چندمکانی است که می خواهند بدون ادغام ابزارهای جداگانه پیش بینی و گزارش کنند.

ویژگی های کلیدی: نقطه یکپارچه فروش و انبار، فروش و تجزیه و تحلیل سهام مبتنی بر هوش مصنوعی، گزارش چند مکان قیمت گذاری: برنامه های ماهانه طبقه بندی شده بر اساس تعداد ویژگی ها و مکان ها بهترین ها: خرده فروشان مستقل و زنجیره های کوچک که داده های POS و AI را در یک سیستم می خواهند.

Dynamics 365 پیش‌بینی به کمک هوش مصنوعی، بینش مشتری و ابزارهای عملیات فروشگاه را به پلتفرم تجاری گسترده‌تر مایکروسافت می‌آورد، جایی که Copilot برای گزارش‌های زبان طبیعی و اتوماسیون وظایف لایه‌بندی شده است. این برای خرده‌فروشانی که قبلاً از بهره‌وری و ابزارهای داده مایکروسافت استفاده می‌کنند، مناسب است، زیرا قابلیت‌های هوش مصنوعی داده‌ها را مستقیماً از درون اکوسیستم استفاده می‌کنند.

ویژگی های کلیدی: پیش بینی به کمک هوش مصنوعی، گزارش زبان طبیعی Copilot، ابزارهای عملیات یکپارچه فروشگاه قیمت گذاری: مجوز ماهانه برای هر کاربر؛ مقیاس هزینه کل با ماژول ها بهترین ها: خرده فروشان قبلاً مایکروسافت 365 و Azure را استاندارد کرده اند.

نحوه انتخاب راه حل مناسب هوش مصنوعی خرده فروشی

با این گزینه‌های زیاد، عوامل تعیین‌کننده معمولاً فهرست کوتاهی هستند:

• در واقع چه مشکلی را حل می کنید؟ پیش‌بینی، خدمات مشتری، شخصی‌سازی و پیشگیری از ضرر مشکلات مختلفی با ابزارهای مختلف هستند – از نقطه درد شروع کنید، نه پلت فرم.
• آیا با چیزی که قبلاً استفاده می کردید یکپارچه می شود؟ یک ابزار قدرتمند هوش مصنوعی که صرفاً به سیستم POS، CRM یا موجودی موجود شما مربوط نمی شود، کار دستی بیشتری ایجاد می کند، نه کمتر.
• برنامه اجرای واقعی چیست؟ پلتفرم‌های تجاری مانند Blue Yonder یا Salesforce نتایج قوی ارائه می‌دهند، اما پیاده‌سازی آن نسبت به ابزارهای سبک‌تر مانند Tidio یا Shopify Magic بیشتر طول می‌کشد.
• آیا مدل قیمت گذاری برای اندازه شما ساخته شده است؟ تعدادی از ابزارهای موجود در این فهرست، قیمت‌گذاری خود را بر اساس میزان استفاده یا تعداد فروشگاه‌ها تنظیم می‌کنند، که برای یک خرده‌فروش در حال رشد مهم‌تر از کارمزد ثابت شرکتی است.

قیمت گذاری و ویژگی های پلت فرم هوش مصنوعی به سرعت تغییر می کند – قبل از تصمیم گیری نهایی، برنامه ها و ادغام های فعلی را مستقیماً با هر فروشنده تأیید کنید.

خط پایین

هیچ بهترین راه حل AI خرده فروشی وجود ندارد، تنها بهترین راه حل برای مشکل موجود است. خرده‌فروشان کوچک‌تر معمولاً با شروع با ابزار ساخته شده بر روی پلتفرم‌هایی که قبلاً از آنها استفاده می‌کنند، مانند Shopify Magic یا Square، قبل از ارزیابی پلت‌فرم‌های مستقل مانند Salesforce یا Blue Yonder که نیاز به راه‌اندازی و بودجه بیشتری برای توجیه دارند، خدمات بهتری دریافت می‌کنند.