پرسش و پاسخ با مدیر تحریریه جان پیترز
با نزدیک شدن به فصل تعطیلات و فرصتی برای ارسال ایمیل‌های بیشتر از حد معمول برای مشترکین خود، بدون ذکر اینکه مطمئناً چقدر از برندهای دیگر دریافت می‌کنند، ما می‌خواهیم مطمئن شویم که برای تعطیلات آماده و آماده هستید. .
با جان پیترز، مدیر تحریریه کمپین مانیتور و مدافع بهترین شیوه های ایمیل، به گفت و گو نشستیم تا از او بپرسیم که چگونه باید برای سیل ایمیل ها در این فصل تعطیلات آماده شوید و چگونه می توانید در این زمان های شلوغ، قرار دادن صندوق ورودی و تعامل را به حداکثر برسانید.
در ادامه بخوانید تا ببینید چگونه می توانید با برنامه ایمیل خود در کریسمس، به دلایل درست، تفاوت ایجاد کنید.
س: برای کسانی که ممکن است با قابلیت تحویل آشنا نباشند، می توانید یک دوره آموزشی تصادفی در مورد چیستی آن به ما بدهید.
مطمئن! ارسال ایمیل می‌تواند پیچیده باشد و گاهی اوقات می‌تواند بخشی علمی و بخشی جادویی به نظر برسد.
برای پی بردن به قابلیت تحویل، ما به سفر ایمیل از کلیک “ارسال” تا ایمیلی که به صندوق پستی گیرنده می رسد نگاه می کنیم. ما می توانیم این سفر را به دو مرحله اصلی تقسیم کنیم.
در مرحله اول، سیستم ما ایمیل را جمع آوری کرده و به یک ارائه دهنده صندوق پستی مانند Gmail، Yahoo، Hotmail یا دامنه های تجاری ارسال می کند. ایمیل یا توسط ارائه‌دهنده صندوق پستی پذیرفته یا رد می‌شود، و اگر ایمیل پذیرفته شود، آن را ایمیل موفق می‌نامیم. تحویل.
مرحله دوم پس از پذیرش ایمیل انجام می شود. سیستم ارائه‌دهنده خدمات صندوق پستی بررسی‌های خودکار بیشتری را انجام می‌دهد که تعیین می‌کند ایمیل به کجا ختم می‌شود. اگر مشتری از طرف فرستنده شهرت خوبی داشته باشد، ایمیل های او به صندوق پستی ختم می شود. در غیر این صورت، مسدود یا به پوشه اسپم فیلتر می شود. و این یک ایمیل است قابلیت تحویل.
س: مشتریان ما برای کمک به تحویل خوب و اجتناب از پوشه هرزنامه چه کاری می توانند انجام دهند؟
من فکر می‌کنم مهم است که بدانیم بازاریاب کنترل مستقیمی بر بیشتر عواملی دارد که بر قابلیت تحویل تأثیر می‌گذارند. قابلیت تحویل بیشتر به شهرت فرستنده و تعهد مشترکین مربوط می شود، یعنی اینکه آیا شخص به ایمیل خود واکنش مثبت یا منفی نشان می دهد.
به این ترتیب، یک بازاریاب می تواند اطمینان حاصل کند که این 5 مرحله را دنبال می کند:
- آنها اجازه صریح و اجازه داوطلبانه برای ارسال ایمیل دارند
- محتوای ایمیل آنها مورد انتظار و مطلوب مخاطبان است
- آنها بر افزایش تعامل گیرنده و کاهش خطر شکایات هرزنامه تمرکز می کنند
- آنها لیست خود را به طور منظم با جذب مجدد مشترکین غیرفعال و حذف مشترکین غیرفعال که بیش از 12 ماه فعال نبوده اند به روز می کنند.
- آنها دامنه ارسال خود را احراز هویت می کنند و حداقل DKIM را برای دامنه ای که برای ارسال ایمیل استفاده می کنند راه اندازی می کنند
س: تحویل در تمام طول سال مهم است، اما چرا در فصل تعطیلات مهم است؟
در طول فصل تعطیلات طبیعی است که ترافیک ایمیل جهانی در تعطیلات جمعه سیاه/دوشنبه سایبری افزایش یابد و به اوج خود برسد. در این مدت، بازاریابان ایمیل‌های بیشتری ارسال می‌کنند و ارائه‌دهندگان صندوق پستی با فوریت بیشتری باید افزایش حجم ایمیل را مدیریت کنند.
در چنین زمان های اوج، ارائه دهندگان صندوق پستی باید تعادلی بین فیلتر کردن بیش از حد ایمیل های دریافتی و قرار دادن ایمیل های قانونی در پوشه هرزنامه ایجاد کنند. یا ممکن است ارائه‌دهنده صندوق پستی به اندازه کافی ایمیل‌ها را فیلتر نکند و هرزنامه را به صندوق پستی شخص ارسال نکند.
بازاریابان می‌خواهند با صندوق‌های ورودی پر به مشترکان خود دسترسی پیدا کنند (مخصوصاً در این زمان از سال)، و برای موفقیت، باید محدودیت‌ها و محیط تأثیرگذار اکوسیستم ایمیل را بدانند. در غیر این صورت، ممکن است متوجه شوند که محتوای خوب ساخته شده و مدیریت شده آنها فیلتر می شود و به صندوق ورودی مشترکانشان نمی رسد.
س: آیا برای آماده شدن مشتریان برای فصل تعطیلات 2022 خیلی دیر شده است؟
نه، این زمان عالی برای آماده شدن برای فصل تعطیلات آینده است. حتی اگر برنامه های تعطیلات شما از قبل شروع شده باشد، برای پیروی از این بهترین شیوه های تحویل پذیری خیلی دیر نیست. یک بازاریاب باهوش می داند که اکنون زمان بررسی پایگاه داده خود و بررسی کمپین و گزارش های پستی است.
روی بهداشت لیست تمرکز کنید. اجازه ارسال ایمیل همیشه سبز نیست و بهداشت فهرست پیگیری یک فرآیند مداوم است. اگر زیرمجموعه‌ای از فهرست شما داده‌های تعامل ضعیفی دارد، دوباره درگیر آن گروه باشید.
ارسال یک ایمیل انتخاب کردن به آن مشترکینی که کمتر درگیر هستند، راهی عالی برای دیدن اینکه آیا می‌خواهند در لیست شما باقی بمانند یا نه، شاید وقت آن رسیده است که به جای آسیب رساندن به آنها، خداحافظی کنید و آنها را از لیست خود حذف کنید. در مورد شهرت فرستنده
س: شنیدن آن عالی است! نکات اصلی شما برای حفظ و حتی بهبود قابلیت تحویل برای مشتریانتان چیست؟
تغییرات ناگهانی و غیرمنتظره را در نحوه ارسال ایمیل ایجاد نکنید، مانند تغییر آدرس ایمیل From که برای ارسال ایمیل استفاده می کنید یا تغییر نام تجاری خود. اینها کارت‌های ویزیت شما هستند که به افراد کمک می‌کنند تا به یاد بیاورند که شما کی هستید و چرا ایمیل شما را دریافت می‌کنند و به ایمیل شما کمک می‌کند تا از صندوق ورودی شلوغ متمایز شود.
اگر انتظار افزایش چشمگیر در حجم ایمیل یا فرکانس ارسال خود را دارید، مطمئن شوید که یک برنامه افزایشی برای تطبیق با تغییر آهنگ دارید. ارائه دهندگان خدمات صندوق پستی، تغییرات ناگهانی در تعداد ایمیل های فرستنده را مشکوک می دانند و ممکن است ایمیل های شما را در پوشه هرزنامه فیلتر کرده یا آنها را مسدود کنند.
مطمئن شوید که DKIM را برای دامنه ارسالی خود تنظیم کرده اید. کمپین مانیتور اکنون یک دستیار مجازی دارد تا به مشتریان کمک کند تا بدانند که آیا شبکه پخش خود را احراز هویت نکرده‌اند یا خیر.
گزارش Insights ما در حساب Campaign Monitor شما گنجانده شده است. در این گزارش می توانید بلافاصله آمار کلی کمپین های خود را مشاهده کنید. شما می توانید نتایج خود را برای یک دوره زمانی که می توانید با استفاده از انتخابگر تاریخ مشخص کنید، مشاهده کنید. این به شما کمک می کند روندهای عملکرد را در یک دوره زمانی پیدا کنید.
بازاریابان باید نتایج ایمیل خود را از نظر خستگی ایمیل مشترک به دقت بررسی کنند. کاهش تعامل بر شهرت فرستنده تأثیر می گذارد و مشترک خسته احتمال بیشتری دارد که ایمیل را به عنوان هرزنامه علامت گذاری کند.
س: نکات نهایی دیگری برای مشتریان کمپین مانیتور وجود دارد؟
فرود در صندوق ورودی یک امتیاز است تا یک حق. اگر می‌خواهیم به عنوان مهمان خوش‌آمد خوانده شویم، باید مطمئن شویم که خود را به‌عنوان فرستنده‌های قابل اعتماد و محترمی معرفی می‌کنیم که از شیوه‌های ارسال و انتظارات مشترک ما آگاه هستند.
در حالی که افزایش فروش با ارسال نرخ بالاتر حتی برای مشترکینی که پاسخگو نیستند وسوسه انگیز است، حتی افزایش اندک در بازگشت سرمایه ارزش تحمل تاثیر منفی طولانی تری بر قرار دادن صندوق ورودی آینده را ندارد، به خصوص در فصل تعطیلات پس از جمعه سیاه/دوشنبه سایبری. .
با پیروی از روش های فوق، بازاریابان می توانند کیفیت لیست ایمیل خود را بهبود بخشند، پایگاه داده خود را بهتر مدیریت کنند و اثربخشی کلی برنامه های ایمیل و قرار دادن صندوق ورودی خود را افزایش دهند.
