استارت آپ های هدفمند نتایج را دنبال می کنند

استارت آپ های هدفمند نتایج را دنبال می کنند –کارآفرینان تشویق می شوند تا شاخص های کلیدی را اندازه گیری کنند (KPI) تا مطمئن شوید که با اعدادشان مطابقت دارند و باید. کارآفرینانی که با هدف شروع به کار می کنند باید شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را نیز به همان دقت زیر نظر داشته باشند تا از دستیابی به هدف اطمینان حاصل کنند و از تفکر آرزویی اجتناب کنند. KPIها نگران هستندقرار دادن، در حالی که KOI ها نگران هستند، ظاهراً بدونخواهد آمد.

KOI آرزوهای مبهم را تأیید نمی کند و KPI ها تلاشی برای اندازه گیری پای در آسمان نمی کنند. KOI ها باید هم در تعریف و هم در جمع آوری داده های سخت دقیق باشند. اگر قبول دارید که KPIها معیارهای کمی هستند که برای ارزیابی پیشرفت به سمت اهداف خاص تجاری استفاده می شوند، ایجاد یک KOI باید به طور مشابه قابل اندازه گیری و مشخص باشد.

استارت‌آپ‌ها چگونه نتایج را دنبال می‌کنند

نکته کلیدی این است که با این تعریف شروع کنید که هدف شما باید به اندازه اهداف مالی شما متمرکز و قابل اندازه گیری باشد، زیرا نیت های آرزویی منجر به نتیجه گیری غیرقابل اعتماد در مورد آنچه می خواهید به دست آورید می شود. به همین دلیل است که استارت آپ های هدفمند نتایج را دنبال می کنند. به طور طبیعی، هم هدف و هم سود باید اندازه گیری شوند، بنابراین مقادیر KOI جایگزینی برای KPI ها نیستند. هر دو نیاز به مراقبت مشابه دارند.

استارت‌آپ‌های هدفمند نتایج را به دو دلیل اصلی دنبال می‌کنند: نیاز به درک اینکه چگونه و چرا نتایج مورد نظر به دست می‌آیند یا نمی‌شوند و زیرا شواهد فزاینده‌ای وجود دارد که نشان می‌دهد هدف و سود ارتباط نزدیکی با هم دارند. ارزش تمرکز به ویژه روی آن را دارد

1. کارکنان

2. مشتریان و

3. تأثیرات محیطی، اجتماعی و حاکمیتی شرکت (ESG).

هر استارت‌آپی سهامداران خاص خود را دارد و فرآیند ایجاد و توسعه KOI یک پروژه باید مهم‌ترین ذینفعان را درگیر کند، نه اینکه حدس بزنند چه نوع نتایجی می‌خواهند، نه فقط نتایجی که توسط استراتژی تعیین می‌شوند.

از رانش و رقیق شدن عمدی خودداری کنید

هدف روشن مهم است، اما کافی نیست. با توسعه و رشد یک کسب و کار جدید، فشارهای تجاری و وظایف روزمره بر توجه بنیانگذاران، مدیران و کارمندان غالب می شود. همانطور که از تجربه شخصی می توانم ثابت کنم، آرمان های هدف جسورانه در آغاز یک تجارت جدید، دشوار است. همانطور که تجارت پیچیده تر می شود، مردم تمایل دارند به جای نتایج، بر خروجی ها تمرکز کنند.

با این حال، واقعیت این است که هدف و عملکرد در هم تنیده هستند و از هم جدا نیستند. هر دو باید در نظر گرفته شوند، زیرا نتایج بر بازده تأثیر می گذارد و بالعکس. افراد کلیدی می توانند به صورت جمعی و جداگانه سوالات نسبتاً اساسی مانند:

1. آیا تمرکز طولانی مدت بر هدف با استراتژی های کسب و کار در تضاد است؟
2. چگونه تغییرات در درآمد ما باعث تقویت یا مانع هدف ما می شود – و چگونه؟
3. آیا تاکتیک های بازاریابی از هدف حمایت می کنند یا در تضاد هستند؟
4. آیا سیاست ها یا شیوه های اشتغال به طور مثبت هدف را تقویت می کند یا خیر؟
5. آیا تامین کنندگان یا توزیع کنندگان ما از ایده ها یا اقداماتی حمایت می کنند که با ما همخوانی ندارد؟
6. آیا رفتار من با نیات یا تعهدات اعلام شده ما سازگار است؟
7. آیا منابع سرمایه گذاری، بانکداران یا مشاوران مالی ما از هدف ما حمایت می کنند؟

نحوه تعریف شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)

بنیانگذاران (و مدیران کلیدی، در صورت استخدام) یک استارتاپ هدفمند باید ابتدا فرآیند را درک کنند آنها قرار است از آنها برای پیدا کردن KOI ها استفاده کنند: شرکت کنندگان، برنامه زمانی، جلسات، برنامه زمانی، اسناد، ارتباطات، مخاطبان – و شاید چیزهای مهم دیگر.

KOI میزان دستیابی به هدف شرکت را نظارت و اندازه گیری می کند. آنها همچنین باید به گونه ای طراحی شوند که بتوان رابطه متقابل بین خروجی ها (به ویژه فروش و امور مالی) و نتایج را با هم تجزیه و تحلیل کرد.

استارت‌آپ‌های هدفمند نتایج را دنبال می‌کنند نه تنها به این دلیل که می‌خواهند بدانند رویاهایشان به حقیقت می‌پیوندد یا نه، بلکه به احتمال زیاد بنیان‌گذاران به طور مستقیم ارتباط بین رفتار و نتایج را می‌دانند. در نتیجه، آنها می خواهند بدانند که هر دو چگونه کار می کنند.

در استارتاپ B2B خودمان، اولین و شاید مهم‌ترین شاخص از تجربه ما در سازماندهی اولین کنفرانس سالانه مشتری/کاربر نشات گرفت. چرا؟ جواب خیلی ساده بود. ما می خواستیم مشتریان خود را بهتر بشناسیم و شاید اگر خوش شانس بودیم چیز دیگری به آنها بفروشیم.

آنچه به دست آوردیم بی نهایت بیشتر بود. در اینجا برخی از نتایجی است که ما از آنها آموختیم:

• در طول بحث‌های غیررسمی، شرکت‌کنندگان به ما و یکدیگر درباره عواقب استفاده از محصولات ما – خوب و بد – بدون پرسیدن سؤال یا آزار آنها با نظرسنجی گفتند. ما خبرنگاران دماغ خود را در کار آنها فرو نکردیم. کنفرانس های کاربر شامل فرصت های به اشتراک گذاری و یادگیری نه تنها برای ما، بلکه برای همه مشتریان با یکدیگر – یک جامعه است.
• ما به تدریج در طول زمان در مورد مشکلات کلیدی که مشتریان برای یکدیگر ارائه می‌کردند یاد گرفتیم. در مجامع غیررسمی و اجتماعی.
• ما روی نتایج “بزرگ” مانند استفاده از محصولاتمان و مزایای دریافتی مشتریان تمرکز کردیم. مهمتر این بود که بگوییم چگونه استفاده از محصولات ما برخی از مشتریان را به تغییر در خط مشی مدیریت سوق داده است.

این نتایج به شرکت ما کمک کرد تا درک بهتری از (الف) بهبودهایی که می‌توانیم در محصولات و تحویل آنها انجام دهیم، و (ب) چگونه تعریف کنیم که چه چیزی را باید پیدا کنیم و این نتایج را اندازه‌گیری کنیم تا با به اشتراک گذاشتن آنها با سایر مشتریان فعلی و آینده، مزایای بیشتری کسب کنیم، و (ج) تأثیر مثبتی بر رویه‌های خود، محصولات رویه‌ای شما داشته باشیم.

اغلب اوقات، و به خصوص در این روزهای باورنکردنی فناوری اطلاعات، رسانه های اجتماعی و هوش مصنوعی، نادیده گرفتن آن برای یک تجارت آسان است. استراتژیک تأثیر بر نحوه استفاده و استفاده مشتریان و مشتریان از محصولاتی که خریداری می کنند. این چیزی است که دکتر سورن کاپلان به خوبی از آن آگاه است. او شرح روشنگری از شاخص های کلیدی عملکرد خود برای استراتژی کسب و کار خود نوشته است که می تواند در تفکر، برنامه ریزی و اجرای راه حل های KOI بسیار مفید باشد.

استارت‌آپ‌های هدف‌محور نتایج را به دو دلیل اصلی دنبال می‌کنند: نیاز به درک اینکه چگونه و چرا نتایج مورد نظر به دست می‌آیند یا نمی‌شوند و زیرا شواهد فزاینده‌ای وجود دارد که نشان می‌دهد هدف و سود ارتباط نزدیکی با هم دارند. برای این کار احتمالاً می خواهید حداقل تماشا کنید و احتمالا بخوانید هدف + سود: چگونه تجارت می تواند جهان را ارتقا دهدتوسط استاد دانشکده بازرگانی هاروارد جورج سرافیم.

بسیاری از وب‌سایت Venture Founders کمک بیشتری برای فکر کردن به رویکرد خود برای تعریف و ردیابی KOI دارد، اما در اینجا ایده‌هایی وجود دارد که ممکن است افکار و تصمیمات شما را در مورد استفاده از آنها جرقه بزند: Startup to Flourish. سرمایه داری، هدف راه اندازی، کسب و کار ذینفعان رونق می گیرد، هدف استارتاپ چرا. اگر به دنبال تاییدی برای اینکه چرا استارت‌آپ‌هایی با هدف دنبال می‌شوند، نتایج را دنبال می‌کنید، احتمالاً باید حداقل نگاه کنید و احتمالا بخوانید. هدف + سود: چگونه تجارت می تواند جهان را ارتقا دهدتوسط استاد دانشکده بازرگانی هاروارد جورج سرافیم.