بررسی فصلی کسب و کار ستاره ها (+قالب پاورپوینت)

چه چیزی را در QBR بررسی کنیم

بررسی فصلی شرکت چیزی بیش از یک خلاصه اعداد است. همانطور که در بالا گفتم، یک است جامع ارزیابی تمام کارهایی که با مشتری خود انجام داده اید. در اینجا موارد اصلی برای بررسی یک QBR کامل وجود دارد:

معیارهای عملکرد

ابتدا باید یک مرور کلی از معیارهای PPC، از جمله نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل، هزینه به ازای کلیک (CPC)، هزینه به ازای خرید (CPA)، بازده تبلیغات (ROAS) انجام دهید. و اثربخشی کلی کمپین.

از آنجایی که به مجموعه داده‌های بزرگ‌تری نگاه می‌کنید، می‌توانید الگوها را شناسایی کنید، نقاط پرت بالقوه یا روندهای صنعت را کشف کنید، و هم حوزه‌های موفقیت و هم فرصت‌های بهبود را شناسایی کنید.

همچنین ایده خوبی است که عملکرد خود را با معیارهای صنعت مقایسه کنید.

🚨 مشتریان شما چه نوع نتایجی را می توانند از تبلیغات گوگل انتظار داشته باشند؟ آخرین معیارهای Google Ads ما را دانلود کنید تا متوجه شوید!

اهداف

شما همچنین می خواهید اهدافی را که در ابتدای سه ماهه تعیین کرده اید، دوباره مرور کنید. آیا به آنها دست یافته اید؟ چرا و چرا نه؟ البته، در حالت ایده‌آل شما می‌خواهید به آن‌ها برسید، اما اگر چند قسمت از آن کوتاه بیاید نیز اشکالی ندارد. هنگام اجرای کمپین های PPC، همیشه عواملی وجود دارند که خارج از کنترل شما هستند و همه کمپین ها به خوبی کار نمی کنند. مهمترین چیز این است که شما شفاف باشید و توضیحات روشنی داشته باشید.

سپس می توانید از این اطلاعات برای اصلاح این اهداف یا اهداف مرتبط استفاده کنید.

کمپین ها

هنگامی که اطلاعات کلی و اهداف را بررسی کردید، وقت آن است که به کمپین های فردی بپردازید. علاوه بر بررسی داده‌های اشتراک‌گذاری این کمپین‌ها، می‌توانید آگهی‌های فردی، کلمات کلیدی، تنظیمات هدف‌گیری، برنامه‌های افزودنی تبلیغات و موارد دیگر را نیز بررسی کنید.

در اینجا می توانید در مورد اینکه چه چیزی موثر بوده و چه چیزی مفید نیست اطلاعات بیشتری کسب کنید و بر اساس دانش و تخصص خود بهینه سازی هایی را پیشنهاد دهید.

بهینه‌سازی‌ها می‌تواند شامل متن‌ها و تبلیغات، ساختار حساب، تخصیص بودجه و موارد دیگر باشد.

⚡️ آیا حساب Google Ads شما (یا مشتری شما) برای موفقیت تنظیم شده است؟ اکنون دانلود کنید >> راهنمای نهایی ساختار حساب Google Ads که همیشه به آن نیاز خواهید داشت

بودجه

در اینجا می توانید بررسی کنید که چگونه بودجه مشتری خود را خرج کرده اید. این می تواند به نحوه تخصیص بودجه به شبکه های تبلیغاتی مختلف، کمپین های مختلف در آن شبکه ها، تبلیغات مختلف در آن کمپین ها یا حتی کلمات کلیدی اشاره داشته باشد.

مهمتر از همه، شما می خواهید بگویید که بودجه مشتری خود را هوشمندانه مدیریت می کنید، بنابراین مطمئن شوید که ROI را توضیح دهید.

سپس می توانید تغییرات بر اساس عملکرد و تغییرات در اولویت های کسب و کار مشتری را مورد بحث قرار دهید.

تحلیل رقابتی

فراموش نکنید که ارزیابی کنید که رقبای مشتری شما با استراتژی های بازاریابی و تبلیغات خود چه می کنند و این یافته ها را به اشتراک بگذارید. این می تواند شامل نام تجاری آنها، کلمات کلیدی مورد نظر آنها، محصولات یا خدماتی که تبلیغ می کنند و موارد دیگر باشد.

سپس می‌توانید بهینه‌سازی یا تغییراتی را در مواردی مانند کپی تبلیغات و هدف‌گذاری پیشنهاد دهید تا به مشتری خود کمک کنید موقعیت منحصر به فرد و سودمندی در بازار حفظ کند.

ما هزاران الگوی تحلیل رقابتی داریم که می‌توانید در اینجا استفاده کنید، و همچنین استراتژی‌های تبلیغاتی رقابتی که می‌توانید امتحان کنید.

الگوی تحلیل کلمه کلیدی رقیب ما را از اینجا دریافت کنید.

برنامه ریزی استراتژی

در نهایت، یک استراتژی برای سه ماهه بعدی با اهداف کاملاً تعریف شده و اهداف قابل اندازه گیری بر اساس اطلاعات و بینش هایی که به اشتراک گذاشته اید، پیشنهاد دهید. نظرات و بازخوردهای مشتری خود را جمع آوری کنید و استراتژی را بر اساس آن تکرار کنید تا اطمینان حاصل کنید که با اولویت ها و اهداف مشتری مطابقت دارد. این زمان خوبی برای معرفی گرایش‌ها، ویژگی‌ها، انواع کمپین و ایده‌هایی است که ممکن است به آن‌ها علاقه مند باشند.

بازخورد و پرسش و پاسخ

شما باید پس از هر اسلاید در طول QBR بازخورد و سؤال بپرسید. اما همچنین باید یک اسلاید نهایی در پایان برای بازخورد و سوالات کلی وجود داشته باشد. هدف این است که اطمینان حاصل شود که مشتری نه تنها از محصولات قابل تحویل و عملکرد، بلکه از خدمات کلی و تجربه مشتری نیز راضی است. این زمان همچنین زمان آن است که در مورد قرارداد و هر گونه انتظاری بپرسید.

و هنگامی که این کار انجام شد، یک بررسی سه ماهه تجاری بسیار سازنده و بسیار مفید را با مشتری بسیار راضی به پایان خواهید رساند! آفرین.

نکات نهایی برای اجرای QBR های عالی

قبل از اینکه به الگو بپردازیم، در اینجا چند نکته نهایی برای اجرای یک QBR وجود دارد که باعث می شود مشتریان شما دوباره برگردند:

• آماده کردن: آماده سازی کلید اجرای یک QBR موثر است. قبل از جلسه، تمام اطلاعات مربوطه را جمع آوری کنید، از جمله:
• به وضوح ارتباط برقرار کنید: اطلاعات قابل فهم، توضیحات واضح، و سوالاتی را بعد از هر اسلاید ارائه دهید. از آشکار کردن اشتباهات و زمینه های بهبود نترسید.
• جلد را بعداً به اشتراک بگذارید: قبل از جلسه عرشه ها را توزیع نکنید. از جلسه برای راهنمایی آنها استفاده کنید تا بتوانند اطلاعات را در زمینه مناسب دریافت کنند. سپس آن را برای سوابق و مرجع خود ارسال کنید.
• آن را متصل نگه دارید: هر QBR را به عنوان یک فصل کامل با مشتری خود در نظر بگیرید. همه باید با اهداف سه ماهه قبل ارتباط برقرار کنند و منتظر فصل بعدی باشند.
• آن را روایت کنید: همانطور که در بالا اشاره کردم، این یک داستان است. آن را به این شکل ارائه کنید، و مشتری شما قهرمان داستان خودش است، و شما یک QBR جذاب خواهید داشت که تاثیری بر جای می گذارد.

مدل QBR

یک الگوی کپی و چسباندن را در زیر پیدا کنید که بتوانید در QBR از آن استفاده کنید، یا برای سفارشی کردن این الگوی پاورپوینت را بررسی کنید!

• خلاصه:
  • مروری بر وضعیت فعلی کمپین های PPC
  • نکات و دستاوردهای کلیدی
  • چالش های پیش آمده و راه حل های اجرا شده
• ارزیابی عملکرد:
  • داده های کمپین: نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل، هزینه هر خرید (CPA)، بازده تبلیغات (ROAS) و غیره.
  • مقایسه با KPI ها و معیارها
  • تجزیه و تحلیل روندها و بینش ها
• استفاده از بودجه:
  • توزیع بودجه بین کمپین ها
  • ارزیابی اثربخشی بودجه
  • توصیه هایی برای بهینه سازی
• تحلیل رقابتی:
  • تجزیه و تحلیل استراتژی ها و عملکرد رقبا
  • شناسایی فرصت ها و تهدیدها
  • توصیه هایی برای حفظ رقابت پذیری
• توصیه های راهبردی:
  • استراتژی های پیشنهادی برای سه ماهه آینده
  • اهداف و مقاصد قابل اندازه گیری
  • عملکردها، KPIها و اهداف واضح
  • از همسویی با اولویت های مشتری و روندهای بازار اطمینان حاصل کنید
• نظرات و نگرانی های مشتریان:
  • بحث باز در مورد رضایت و نگرانی های مشتری
  • پردازش بازخورد و راه حل های پیشنهادی
  • تعهد به بهبود مستمر
  • درک متقابل انتظارات و نتایج
  • بررسی قرارداد و شرایط

اکنون ساخت QBR های برجسته را شروع کنید

بررسی های سه ماهه کسب و کار (QBR) فرصتی عالی برای نمایش عملکرد، نشان دادن ارزش خود و برنامه ریزی برای سه ماهه آینده است.

با استفاده از نکات و الگوی بالا، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که با اهداف مشتریان خود هماهنگ هستید، انتظارات آنها را برآورده می‌کنید و تجربه‌ای ارائه می‌دهید که آنها را به بازگشت نگه می‌دارد!