روند نگران‌کننده «ژورنالیسم» رسانه‌های اجتماعی پرشور و تأثیر آن بر نگرانی‌های قانونی شرکت: مشکلات اخیر FCMB، GTBank و First Bank

در 25 ژوئن 2018، من با روند دیگری در رسانه های اجتماعی بیدار شدم – یک خبر با عنوان جسورانه و نسبتاً رمزآلود “واریزهای مشتریان در FCMB چقدر ایمن هستند؟” امواج دیجیتال را در اختیار گرفته بود. بین اشتراک‌گذاری و لایک‌ها و کامنت‌ها، طوفان در جام ظرف چند ساعت به ابعاد بزرگی رسیده بود. بار دیگر نشان می دهد که اصول اخلاقی روزنامه نگاری مسئولانه و گزارشگری اخلاقی در زندگی تجاری و در واقع در زندگی روزمره به سطل زباله ریخته شده است.

نویسنده هنگام نگارش مقاله، به موارد ادعایی کلاهبرداری مربوط به پرسنل FCMB به تفصیل اشاره کرده و اشاره کرده است که وجوه سپرده گذاران بانک ممکن است امن نباشد.

دیدن افرادی که به‌اصطلاح حرفه‌ای به شهر می‌روند با استفاده از چنین سرفصل‌های هشداردهنده‌ای بسیار ناراحت‌کننده است، زیرا می‌دانند که بیشتر نیجریه‌ای‌ها زحمت خواندن جزئیات واقعی را ندارند. در واقع نگرانی بزرگ‌تری است که این نوع مطالب همانطور که بود منتشر شد، زمانی که نویسنده، طبق اظهارات خود، اطلاعات مشخصی از بانک در مورد عملکرد مالی و توانایی آن برای باقی ماندن یک موسسه رشد محور و از نظر وجودی پایدار دریافت کرده بود. .

من در FCMB حسابی ندارم و به هیچ وجه با بانک یا مدیران آن ارتباط ندارم. با این حال، من توانایی ساده ای برای خواندن بین خطوط و حذف کاه از مواد دارم.

اول، این واقعیت که FCMB سهام خود را در Legacy Pension افزایش داده است تا آن را به یک شرکت تابعه تمام عیار تبدیل کند، همانطور که در این مقاله بحث شد، به این معنی است که بانک آینده نگر است و بر تنوع و بهبود ارائه خدمات و بازدهی خود متمرکز است. با توجه به اینکه صنعت بازنشستگی نیجریه این پتانسیل را دارد که در دهه آینده بزرگتر از صنعت بانکداری باشد، این یک حرکت جسورانه است.

اما جالب‌تر اینکه نویسنده در مقاله خود اعتراف کرد که سپرده‌های FCMB در پایان دسامبر 2017 به 689.9 میلیارد N657.6 میلیارد N657.6 میلیارد N در سال مربوطه افزایش یافته است. آیا مشتریان سپرده های خود را در بانکی که از آن می ترسند یا در آستانه آن هستند افزایش می دهند؟ آیا این منطقی نیست که مشتریان به احتمال زیاد سپرده های خود را فقط در بانکی افزایش دهند که از خدمات خوبی برخوردار باشند و احساس کنند که در خانه خود هستند؟ در واقع، من می‌دانم که نظرسنجی رضایت مشتری صنعت بانکداری KPMG در سال 2017، FCMB را در رتبه پنجم کل صنعت بانکداری در نیجریه برای بانکداری خرد، بانکداری SME و بانکداری عمده‌فروشی قرار داد. با توجه به تعداد بازیگران این صنعت، این شاهکار معنایی نیست.

فکر می‌کنم آنچه بیش از همه مرا شوکه کرد این بود که نویسنده از مقاله خود برای بیان معیارهای مالی کلیدی FCMB استفاده کرد، از جمله این واقعیت که FCMB درآمد ناخالص 169.9 میلیارد N و سود قبل از مالیات (PBT) داشت. N11.5 میلیارد N بود در حالی که سود پس از مالیات (PAT) N9.4 میلیارد بود.

در ارزش اسمی، به نظرم می رسد که نویسنده، به دلایلی که بیشتر برای او شناخته شده است، مصمم بود FCMB را از بازار حذف کند و آن را تا حد امکان منفی به تصویر بکشد. من این احتمال را رد نمی‌کنم که فعالیت‌های متقلبانه صورت گرفته باشد – بالاخره دود بدون آتش وجود ندارد و این امر در نیجریه بیشتر از جاهای دیگر رخ می‌دهد. با این حال، این یک چالش در صنعت است – مدیر عامل سیستم تسویه بین بانکی نیجریه (NIBSS)، آدبیسی شونوبی (که چند هفته پیش به عنوان معاون رئیس بانک مرکزی نیجریه منصوب شد) اخیراً آمار شگفت انگیزی در مورد کلاهبرداری بانکی در این کشور به اشتراک گذاشته است. نیجریه تعداد موارد کلاهبرداری گزارش شده در بانک های نیجریه به طور پیوسته از 1461 مورد در سال 2014 به 10743 در سال 2015، 19531 در سال 2016 و 25043 در سال 2017 افزایش یافته است. ادعا شده است که کلاهبرداری در بانک ها غریبه نیست. در ایالات متحده آمریکا گفته شده است که در چند سال گذشته، با اخبار مکرر در مورد کارت های اعتباری به خطر افتاده و نقض داده ها، کلاهبرداری در ذهن بسیاری از مردم قرار گرفته است.

این تلاش عمدی برای از بین بردن FCMB به دلایلی که نویسنده شناخته شده است، آخرین حمله به GTBank در مورد Innoson را نیز به ذهن متبادر می کند.

نباید فراموش کرد که چگونه در اوایل ماه جاری، رسانه های اجتماعی با اخباری مبنی بر اینکه GTBank توسط دادگاه دستور داده شده است تا 12 میلیارد نایرا به گروه Innoson، یکی از مشتریان خود که با او درگیری حقوقی طولانی مدت داشته، پرداخت کند، پر شد. گزارش‌های گمراه‌کننده در رسانه‌های اجتماعی دارای عناوین بسیار هیجان‌انگیزی مانند «دادگاه به GTBank دستور داد ۱۴ میلیارد به اینوسون بپردازد». “GTBank باید 14 میلیارد در عرض 14 روز به Innoson پرداخت کند”; GTBank دچار مشکل شده است زیرا دادگاه به اینوسون 14 میلیارد پرداخت کرده است.

در رسانه‌های اجتماعی به حدی وحشتناک بود که پخش‌های خاصی در واتساپ و دیگر رسانه‌های اجتماعی پخش شد که از مردم می‌خواستند وجوه خود را بلافاصله از GTBank برداشت کنند، با این فرض که بانک پس از پرداخت N14 میلیارد N14 به Innoson ورشکست خواهد شد. البته، نیجریه‌ای‌ها از این سؤال که آیا پرداخت کارمزد 14 میلیارد N14 واقعاً می‌تواند بانک را فلج کند، که به طور گسترده به‌عنوان بزرگ‌ترین برند بانکی نیجریه و آشکارا یکی از فعال‌ترین بازیگران مالی در قاره آفریقا شناخته می‌شود، متوقف نمی‌شوند. هیچ کس برای فکر کردن متوقف نمی شود. این واقعیت که این غوغا اخیر ناشی از تلاش‌های عمدی آشکار برای لکه‌دار کردن نام تجاری GTBank است، تردیدهای بیشتری را در مورد انتشار اخیر در همان پلت‌فرم‌های آنلاین که امنیت وجوه سپرده‌گذاران با FCMB را زیر سوال می‌برد، ایجاد می‌کند.

حماسه GTBank vs Innoson به دلیل روزنامه‌نگاری و گزارش‌های هیجان‌انگیز به‌طور وحشتناکی منحط شده است که ابعاد قومی زشتی در میان افراد بی‌سواد به خود گرفته است. از این رو، در جوامع و پلتفرم های آنلاین مختلف در نیجریه، نیجریه ای ها را می بینید که بر این اساس که GTBank یک “شرکت یوروبا” است و Innoson یک “شرکت ایگبو” است، طرف می گیرند. چه واقعیت تلخی برای یک ملت!

اولین بانک نیجریه همچنین شاهد گزند شدید و بی‌رحمانه گزارش‌های هیجان‌انگیز بود که اخیراً در مورد قضاوت تحقیرآمیز بانک و افسران کلیدی آن در پرونده رئیس آیزاک اوسارو آگبارا و 9 اورس، غوغا شد. v. Shell Petroleum Development Ltd، Shell International Petroleum Ltd و Shell International Exploration and Production BV. قبل از حذف واقعیت از داستان، بسیاری از مطالب ارسالی و مقاله‌های «تازه» به صورت آنلاین ظاهر شده بودند که همگی با سرفصل‌هایی که برای آسیب رساندن به واقعیت‌ها طراحی شده بودند و نه فقط بیان آن‌ها، پیشرو بودند.

این رویکرد باید متوقف شود تا به عنوان یک کشور پیشرفت کند و از کسب و کارها برای موفقیت حمایت شود. آیا فقط برای به دست آوردن خوانندگان و 5 دقیقه شهرت خود باید همه چیز را به هزینه کسب‌وکارها و شرکت‌هایی که امرار معاش هزاران خانواده در سرتاسر نیجریه را تامین می‌کنند هیجان‌انگیز کنیم؟ من فکر نمی کنم.

حتی زمانی که ما باید با مسائل واقعی که در حال ظهور هستند سر و کار داشته باشیم، گزارش قطعا می تواند بیشتر واقعی باشد و کمتر باج گیری و بازاریابی باشد. همانطور که دوستان یوروبای من به زبان خود ضرب المثلی دارند، “حتی اگر شما را به عنوان برده به مأموریتی بفرستند، پیام را آزاد به دنیا بیاورید”. گریه بی مورد گرگ به دفعات مضرات جدی دارد. اعتبار رسانه های اجتماعی برای انتشار اطلاعات مرتبط، جاری، به روز و معتبر بسیار مهم است. استفاده مداوم از آن به عنوان ابزاری برای امتیاز دهی، اخاذی و جلب توجه در نهایت به اعتبار نه تنها شارلاتان های این صنعت، بلکه به حرفه ای های واقعی نیز آسیب می رساند. توگا اخبار جعلی بر سر همه پرتاب شده است. این مایه شرمساری بزرگ خواهد بود. آزادی مسئولیت می خواهد. آزادی غیرمسئولانه آزادی بیش از حد است.

این موسسات نیاز به حمایت دارند و ما واقعاً باید از معرفی خود به سایر نقاط جهان به عنوان افرادی که همیشه به فکر کلاهبرداری و استراتژی های دزدکی برای به دست آوردن ثروت غیر قانونی هستند، دست برداریم. در نیجریه افراد صادق و سخت کوش زیادی وجود دارد. ما سزاوار بهتری از این نوشته های به اصطلاح «تحقیقی» دائمی پر شور اما جعلی هستیم.

Emefulenwanne Ibeayoka یک تحلیلگر عمومی است که از ابوجا می نویسد