“من بچه هایم را فقط با ایده هایم به دانشگاه رساندم.”
یکی از دوستانم که صاحب یک آژانس است این را یک شب با یک آبجو به من گفت. و من فکر می کنم که این توصیف مناسبی از یک حرفه در بازاریابی است.
اما نکته اینجاست – ایده پردازی سخت است. روز از نو. ماه به ماه. به خصوص اگر برای مدت طولانی در یک برند کار کرده باشید.
بنابراین من همیشه به دنبال راه هایی برای این هستم گرفتن گیر نکردن. و من اخیراً در حین رهبری MEC300: Develop Your Creative، یک پیشنهاد آموزشی در انجمن هوش مصنوعی، به یک مورد برخورد کردم.
من تردید دارم که آن را یک «دوره» یا «آموزش» بنامم، زیرا زمانی را که با هم داریم بر روی تعامل متمرکز می‌کنم. محتوای زیادی وجود دارد که افراد می‌توانند بین جلسات به آن بپردازند، اما در طول جلسات، کار آنها را بررسی می‌کنیم و قیف‌های بازاریابی آنها را ایجاد می‌کنیم و – برگردیم به آن کلمه – به آنها کمک می‌کنیم که گیر نکنند.
در حین مربیگری یک شرکت‌کننده، رهبر مشترک من برای این آهنگ – Dhruv Patel، مدیر ارشد محصول، MeclabsAI (Meclabs سازمان مادر MarketingSherpa است) – تصویری گسترده را به اشتراک گذاشت. او مفاهیم مختلفی را که در طول زندگی حرفه‌ای‌اش آموخته بود، در نظر گرفت و تصویری فراگیر ساخت که می‌توانست حتی گیج‌ترین بازاریاب یا کارآفرین را وادار به گیر کردن کند.
من تصویری را به شما نشان می دهم و سپس به برخی از مفاهیم پشت آن می پردازیم.
برای دیدن یک نسخه بزرگتر از این تصویر، در اینجا یک PDF است.
اگر با برخی از اصطلاحات بصری آشنا نیستید، بیایید نگاهی دقیق‌تر بیندازیم.
اصول روانشناختی برای تشویق به تبدیل
محرک‌های روانی ابزارهای قدرتمندی برای بازاریابان هستند که با هدف تأثیرگذاری بر رفتار مصرف‌کننده و تشویق به تبدیل‌ها انجام می‌شوند. ادغام این اصول در استراتژی های بازاریابی شما می تواند به طور موثر مشتریان بالقوه را در فرآیند تصمیم گیری راهنمایی کند. موارد زیر اصول شناخته شده مبانی متقاعدسازی و تأثیرگذاری است که توسط دکتر رابرت سیالدینی تدریس شده است.
عمل متقابل: ارائه رایگان چیزی ارزشمند نه تنها توجه را به خود جلب می کند، بلکه حس تعهد را القا می کند و باعث می شود افراد در ازای آن با برند شما تعامل بیشتری داشته باشند.
لایک کردن: یافتن زمینه های مشترک با مخاطبان، ارتباط را تقویت می کند، و گفتن “بله” به پیشنهادات شما را برای آنها آسان تر می کند.
قدرت: تثبیت نام تجاری خود به عنوان یک منبع معتبر در صنعت شما باعث ایجاد اعتماد و اعتبار می شود، عواملی کلیدی که بر تصمیمات مصرف کننده تأثیر می گذارد.
اثبات اجتماعی: استفاده از شواهد اجتماعی، مانند نمایش آمار، توصیفات یا تأییدیه‌ها، پیشنهادات شما را در چشم مشتریان احتمالی تأیید می‌کند. اما مراقب شک اجتماعی باشید، جنبه منفی اثبات اجتماعی در بازاریابی رسانه های اجتماعی.
کمبود: ایجاد احساس فوریت از طریق در دسترس بودن محدود، تصمیم‌گیری سریع‌تر را تشویق می‌کند و ارزش درک شده محصولات یا خدمات شما را افزایش می‌دهد. فلینت مک گلاگلین، بنیانگذار MeclabsAI، نمونه هایی از استفاده مناسب و نامناسب از کمبود را در قدرت ارزش درک شده نشان می دهد: کشف کنید که چگونه یک موز و نوار چسب که به خوبی به بازار عرضه شده بود، سود بادآورده ای را به همراه داشت.
ثبات و تعهد: تشویق تعهدات فعال می تواند به طور قابل توجهی نرخ عدم حضور را کاهش دهد، زیرا مردم تلاش می کنند اعمال خود را با کلمات خود هماهنگ کنند.
ساختن یک روایت قانع کننده
مردم داستان‌ها را دوست دارند – آنها اینگونه هستند که ما دنیا را درک می‌کنیم. برای جذب مخاطبان خود، پیام های بازاریابی خود را حول یک روایت قانع کننده ساختار دهید. در اینجا نحوه استفاده از چارچوب Storytelling ایجاد شده توسط جوزف کمبل آورده شده است:
پیشینه: نام تجاری شما از کجا می آید؟ چشم انداز چیست؟
قهرمانان: مشتریان خود را به عنوان قهرمانانی معرفی کنید که می توانند مشکلات آنها را با کمک شما حل کنند. در اینجا نمونه ای از تبدیل مشتری به قهرمان وجود دارد که به یک شرکت نرم افزار ساخت و ساز کمک کرد تا درآمد خود را تا 53 درصد افزایش دهد.
سهام: اگر اقدام نکنند چه چیزی در خطر است؟ نقاط درد را برجسته کنید.
قطع: چگونه محصول یا خدمات شما وضعیت موجود را مختل می کند یا زندگی را بهبود می بخشد؟ مطمئنم اخیرا این کلمه را زیاد شنیده اید. این آسان نیست، اما اوه قدرتمند است. برای اینکه ایده ای به شما بدهم، در اینجا مصاحبه ای با پروفسور تالس تکسیرا در مدرسه بازرگانی هاروارد آورده شده است. او نمونه هایی از Uber، Trōv، Best Buy، Telefonica، Fortnite و موارد دیگر را به اشتراک می گذارد.
سفر: سفر مشتری را با محصول یا خدمات خود مشخص کنید. در اینجا مثالی از تجسم سفر تبدیل آورده شده است.
پیروزی: نتایج و موفقیت های بالقوه ای را که مشتریان می توانند انتظار داشته باشند را نشان دهید.
اخلاقی: برند شما چه سود بیشتری برای جامعه یا جهان دارد؟
مخاطبان خود را برای تعامل شخصی تقسیم بندی کنید
درک مخاطبان شما کلیدی است. آنها را بر اساس رفتار و سطح مشارکتشان تقسیم بندی کنید:
چشم اندازهای داغ: کسانی که مشارکت بالایی از خود نشان می دهند ممکن است به وبینارها دعوت شوند یا به آنها پیشنهادهایی با زمان محدود داده شود.
سرنخ های گرم: ضمن ردیابی آمادگی آنها برای خرید، این کاربران را با محتوای بیشتر و رویکردهای فروش نرم درگیر کنید.
تماس های سرد: یک برنامه پرورش بلندمدت را با لمس منظم، مانند ایمیل های ماهانه یا پیشنهادهای ویژه سالانه، اجرا کنید.
تعاملات معنادار
بازاریابی برتر فقط جذب سرنخ نیست. این در مورد ایجاد تعاملات معنی دار از اولین نقطه تماس است. با ارائه ارزش اولیه، درگیر شدن از طریق داستان سرایی، و بخش بندی مخاطبان خود برای سفارشی کردن پیام های خود، می توانید پایه محکمی برای روابط با مشتری بسازید. این رویکرد استراتژیک نه تنها تولید سرنخ را افزایش می دهد، بلکه زمینه را برای رشد پایدار و سودآوری کسب و کار فراهم می کند.
دسته بندی ها: نسل سرب بالای قیف
