اطلاعات فروش و CRM شما (سیستم مدیریت ارتباط با مشتری) در طلا پنهان است. با این وجود ، اطلاعات فروش اغلب مورد غفلت یا فراموش شدن قرار می گیرد. یا در بهترین حالت ، درمان لازم برای به حداکثر رساندن هر گزینه فروش وجود ندارد.
کمبود داده فروش به معنی:
- بدون اطلاعات فروش یا
- اطلاعات فروش در تعدادی از سیستم های جداگانه یا
- اطلاعات فروش در CRM که تیم شما از آن استفاده نمی کند
داده های فروش باعث نشت درآمد می شود
دیافراگم در داده های فروش و CRM اغلب نامرئی است. شما می توانید یک شرکت سالم را اداره کنید که هر سال بیش از شش یا هفت رقم می چرخد ، اما هنوز هم در قالب فرصت های از دست رفته – به دلیل CRM و دهانه اطلاعات فروش ، نشت می کند.
اینگونه است که این نشت درآمد نشان می دهد:
- فراموش کرده اید که یک پیشنهاد ارائه دهید
- عدم پیروی از فروش فروش
- عدم آگاهی از همه تصمیم گیرندگان
- عدم توانایی در پیش بینی درآمد فروش در ماه های آینده
- از فرصت های فروش بزرگ و غیر مستند پشتیبانی نمی کند
- بسیاری از افراد گروه شما با یک شخص تماس می گیرند
- عدم دید و بینش برای کمک به اولویت بندی فعالیت فروش شما
برای تمیز کردن داده های فروش و توسعه بهداشت و عادات داده های فروش بهتر زمان لازم است.
شما پشتیبانی خارجی می گیرید یا خودتان این کار را انجام می دهید ، در اینجا 5 مرحله برای موفقیت در هنگام تنظیم اطلاعات CRM و فروش خود وجود دارد.
یکی – اطلاعات فروش خود را پیدا کنید
با صورتحساب شروع کنید
بدون CRM و آیا می خواهید اطلاعات فروش خود را در کنار هم قرار دهید؟ با فاکتورهای خود شروع کنید. با اکثر شرکت هایی که از ابزارهای صورتحساب مبتنی بر ابر مانند Xero استفاده می کنند ، این می تواند آسانتر از آنچه فکر می کنید باشد.
مخاطبین خود را در تلفن همراه خود بررسی کنید
بله ، اگر این شماره تلفن های همراه در سیستم محاسبه شما نیست ، وقت آن است که از طریق مخاطبین تلفن همراه خود ترول کنید.
مخاطبین خود را در LinkedIn و همه رسانه های اجتماعی تجاری بررسی کنید
می توانید لیست مخاطبین را از LinkedIn بارگیری کنید. گزینه های بارگیری اطلاعات تماس خود را از سایر حساب های رسانه های اجتماعی مرتبط یا تجاری مشاهده کنید. مراقب باشید هر کسی را که در ارتباط هستید اسپم نکنید – ممکن است بخواهید از بازاریابی ایمیل به صورت مرحله به مرحله استفاده کنید.
برای اطلاعات مشتری تمام سیستم های دیگر را بررسی کنید
آیا پیام های پست بازاریابی ارسال می کنید؟ سپس یک پایگاه داده از مشتریانی دارید که آماده بارگیری هستند.
جدول دو – اندازه یک فروش
اینجاست که سرگرمی شروع می شود. شما قصد دارید تمام داده های جمع آوری شده را در یک صفحه گسترده جمع کنید.
در اینجا ، بسیاری از بنیانگذاران اطلاعات فروش را در صفحه گسترده Excel یا مستند Google گیر می آورند.
Google مستند مستقیم است و می توانید ببینید تیم شما در زمان واقعی چه کاری انجام می دهد. اگر بیش از 20 مخاطب دارید ، با فرصت های گمشده شروع می کنید. بنابراین شجاع باشید و برای تولید اطلاعات خود در مورد سیستم جدید CRM آماده شوید.
اگر فکر می کنید می خواهید لیست های اطلاعات اصلی خود را فیلتر کنید ، ممکن است بخواهید لیست ها را جدا نگه دارید.
سه – سیستم CRM را انتخاب کنید
اگر قبلاً از سیستم CRM استفاده نکرده اید ، اکنون فرصت شماست. بسیاری از سیستم های CRM در دسترس هستند که همه آنها قیمت گذاری مبهم ، که برای مشاغل کوچک فعالیت می کند ، بلافاصله برای شرکت های بزرگ. پس از تلاش چندین سیستم CRM ، HubSpot را انتخاب کردیم.
مهمترین چیز این است که فروش از سر بنیانگذار (و سر هر کس دیگری) و یک سیستم مبتنی بر ابر که همه می توانند از آن استفاده کنند.
اگر تصمیم بگیرید که CRM خود را دوست ندارید چه می کنید؟ مشکلی نیست – قیمت گذاری ماهانه را انتخاب کنید و اگر می خواهید تغییر دهید ، به چه اعلان نیاز دارید. هزینه فاکتور خود را به روز نگه دارید تا اطلاعات خود را در هر زمان که می خواهید صادر کنید.
چهار – یک برنامه واردات ایجاد کنید
اکنون اطلاعات فروش شما تمیز است. چگونه می خواهید آن را به حداکثر برسانید؟
شما قصد دارید یک فروش جدید و قدرتمند را به شرکت CRM خود معرفی کنید. بسیاری از بنیانگذاران و صاحبان مشاغل در این مرحله عجله می کنند و ایجاد یک برنامه واردات را فراموش می کنند. همانطور که گفته قدیمی می گوید ، “شکست طراحی شکست می خورد.”
برنامه واردات می تواند یک سند ساده یا ایمیل بین شما و هر اطلاعات باشد. این توافق شما در مورد نحوه ساخت و قرار دادن اطلاعات فروش شما در CRM است که برای موفقیت در فروش تجارت شما طراحی شده است.
در اینجا برخی از عوامل وجود دارد که باید در برنامه واردات شما در نظر گرفته شود:
سوالات اطلاعاتی
- کجا می خواهید اعلام کنید؟
- چه نیروهای داده ای می خواهید فیلتر کنید؟
- چه فعالیت فروش را می خواهید اندازه گیری کنید؟
سوالات تیم فروش
- چه کسی از CRM استفاده می کند؟
- روند فروش شما چیست؟
- از کجا و چه چیزی می توانید روند فروش خود را به صورت خودکار انجام دهید؟
- چگونه با استفاده از CRM تیم خود را بدست می آورید؟
پنج – اطلاعات فروش خود را بیاورید
پس از این همه طراحی ، شما آماده هستید تا اطلاعات فروش خود را به CRM بیاورید. داده های مورد نیاز برای وارد کردن اطلاعات را در زمینه های صحیح CRM بررسی کنید. دریافت این حق به معنای خطر کمتری برای خطاهای واردات است.
پت در پشت! اطلاعات فروش شما آماده است!
بله – شما اطلاعات فروش خود را به سیستم جدید CRM آورده اید. شرکت شما در موفقیت فروش تأسیس شده است.
به یاد داشته باشید که CRM و اطلاعات فروش شما فقط به اندازه افرادی که با آنها کار می کنند خوب است. شما وقتی کل تیم را با خود می آورید – به خصوص تیم فروش خود ، حداکثر ارزش را بدست می آورید. کلیه مشتریانی که سپس برای اجرای بازده سرمایه کامل سرمایه گذاری شما در سرمایه گذاری شما با مشتریان برخورد خواهند کرد.
بخش دوم این مجموعه شامل چگونگی بهبود معرفی CRM با تیم شما – برای ارائه دید کامل برای لوله فروش و در طول پتانسیل آنها و افزایش درآمد شما است.
مری کرامپتون مالک و مشاور اصلی مشاوره بزرگنمایی است
