بودجه بازاریابی کاهش یافته است 11 درصد در سال 2022 و تنها 7.7 درصد در سال 2025که چالش های بی سابقه ای را برای مدیران ایجاد می کند. این کاهش در حالی اتفاق می‌افتد که بسیاری آن را «دوران کمتر» می‌نامند، زمانی که مدیران ارشد بازاریابی (CMOs) و مدیران ارشد ارتباطات (CCOs) با فشار فزاینده‌ای برای هدایت رشد با منابع کمتر مواجه هستند. بودجه های کوچکتر، کارکنان سبک تر، و تقاضای بی‌وقفه برای نشان دادن بازگشت سرمایه به امری عادی تبدیل شده است و تخصیص هوشمندانه‌تر و تنظیم دقیق‌تر از همیشه حیاتی‌تر شده است.
واقعیت این است که CMOها با بودجه‌های کوچکتر، تیم‌های کوچکتر و خواسته‌های بی‌وقفه برای نشان دادن بازگشت سرمایه مواجه هستند. این حرکت استراتژیک به سمت اهرم اوه یک تمایز رقابتی است که روشی را که رهبران marcomms منابع را همسو می کنند و تأثیر را تقویت می کند تغییر می دهد.
تغییر استراتژیک: چرا هوش مصنوعی در بازاریابی دیجیتال اکنون اهمیت دارد؟
با 86% برای مدیران C-suite که قصد دارند سرمایه گذاری خود را در هوش مصنوعی مولد در سال 2025 افزایش دهند، دوران آزمایش محتاطانه به پایان رسیده است. بازاریابان آینده نگر از فناوری ها در لایه ها استفاده می کنند. کارایی در وظایف اساسی استاندارد است، اما امکان واقعی استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود اثربخشی استراتژیک و توانایی تصمیم‌گیری است. اتوماسیون به مدیران اجازه می دهد تا اهداف تجاری را با وضوح بیشتری بیان کنند و برای دستیابی به اهداف رشد بلندپروازانه زمان کسب کنند.
برای مدیران ارتباطات که به دنبال به حداکثر رساندن زمان و بودجه هستند، این تأثیر زیادی دارد اتوماسیون بازاریابی نوآورانه می توانید از زمان خود برای کارهای دستی استفاده کنید و روی کارهای خلاقانه تر و استراتژیک تر تمرکز کنید.
استفاده از هوش مصنوعی شماره 1: هوش رسانه ای خودکار و جلسات توجیهی
نظارت بر رسانه ها به طور سنتی ساعات ارزشمندی را از کارهای نوآورانه تر و متفکرانه ربوده است. بسیاری از متخصصان روابط عمومی ساعت ها در روز را صرف جمع آوری پوشش، سنجش نظرات و تعیین طنین محتوا می کنند. در حالی که بسیار مهم است، اغلب کار واکنشی است که مانع از پیشروی ارتباط‌گران از فرصت‌ها و داستان‌های جدید می‌شود.
هوش مصنوعی با ارائه گزارش های جامعی که شامل بینش های فوری، نظرسنجی ها و تجزیه و تحلیل رقبا می شود، این فرآیند را متحول می کند. آنها نظارت را به اطلاعات قابل پیش بینی و عملی تبدیل می کنند که تصمیمات استراتژیک را هدایت می کند.
گردش کار خودکار کلیدی عبارتند از:
- هوش رسانه ای که اسکن خودکار را از هزاران منبع فراهم می کند.
- شناسایی فرصت ها و ریسک فضای سفید از طریق تجزیه و تحلیل پوشش و ردیابی احساسات.
- نظارت بر وضعیت رقابت که احتمالات موقعیت بازار را آشکار می کند.
انتقال به جلسات توجیهی خودکار به سازمان ها اجازه می دهد تا از گزارش دهی به برنامه ریزی حرکت کنند. به جای واکنش به سرفصل‌ها، CCOها می‌توانند به طور فعال چرخه اخبار را با بینش‌هایی که جمع‌آوری آن ساعت‌ها طول کشید، شکل دهند.
سازمان‌هایی که عمیقاً روی هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری می‌کنند شاهد بهبود ROI خود خواهند بود 10-20٪ متوسط برنامه‌های اتوماسیون بازاریابی پیشرفته به مدیران ارتباطات کمک می‌کنند تا ساعات با ارزشی را در هر هفته بازیابی کنند—زمانی که می‌توان آن را در کارهای استراتژیک مؤثرتر سرمایه‌گذاری کرد.
استفاده از هوش مصنوعی شماره 2: تجزیه و تحلیل مبتنی بر هوش مصنوعی برای بهینه سازی پیام رسانی برای ذینفعان
درک اینکه کدام پیام ها با ذینفعان مختلف طنین انداز می شوند، یک چالش مداوم است، به ویژه زمانی که شخصی سازی مزیت رقابتی را فراهم می کند. اما تجزیه و تحلیل دستی سنتی معیارهای تعامل بدون نیاز به عمق استراتژیک CCOها و CMOها برای تصمیم گیری موثر زمان می برد.
اتوماسیون بازاریابی مدرن به تیم ها این امکان را می دهد که محتوای بسیار مرتبط را با لحن متناسب و با حجم و سرعت بالا کپی کنند. از ابزارهای هوش مصنوعی بخواهید که ارائه دهند:
- تجزیه و تحلیل احساسات در سفرهای ذینفعان برای درک نقاط تماس و ارزیابی واکنش های احساسی.
- خلاصه و تجزیه و تحلیل معیارهای تعامل برای همه پلتفرم‌ها و قالب‌های محتوا.
- انواع پیام های ذینفعان برای آزمایش فوری.
استفاده از تجزیه و تحلیل هوشمند منجر به پیشرفت های قابل اندازه گیری در دستیابی به ذینفعان می شود. بازاریابان با ارائه محتوای مناسب که نیازهای ذینفعان را بهتر برآورده می کند، نرخ تعامل را افزایش می دهند در حالی که زمان صرف شده برای جلسات تست محتوا را به طور چشمگیری کاهش می دهد.
این انتقال همچنین بخش های بازاریابی را از تکیه بر شهود به انجام حرکت می دهد داده محور تصمیمات، به رهبران این امکان را می دهد که ارتباطاتی با اطمینان و دقت ایجاد کنند.
استفاده از هوش مصنوعی شماره 3: شناسایی پیشگیرانه ریسک شهرت و مدیریت بحران
زمان واکنش به بحران ها پس از شروع آسیب به شهرت به پایان رسیده است. هوش مصنوعی در حال تحول است مدیریت بحران از طریق رویکردهای پیشگیرانه مبتنی بر هشدارهای فوری و توصیه های عملی.
با استفاده از بینش‌های بحران‌های گذشته برای توصیه مؤثرترین استراتژی‌های واکنش، و رویکردهایی که به طور مداوم بر اساس داده‌های جدید اصلاح می‌شوند، چارچوب‌های پاسخ مدل را می‌توان توسعه داد که می‌توانند در زمانی که دقیقه بیشترین اهمیت را دارد، به کار گرفته شود.
کارکردهای اصلی هوش مصنوعی در محیط مدیریت بحران باید شامل موارد زیر باشد:
- مانیتورینگ سیگنال فوری که نوک های غیرعادی در ذکرها و تغییرات احساسی را تشخیص می دهد.
- امتیازدهی ریسک و اولویت بندی برای تخصیص کارآمد منابع.
- چارچوب های پاسخ خودکار با برنامه های بحران سفارشی بر اساس داده های تاریخی.
استفاده از هوش مصنوعی در هنگام بحران سرعت تشخیص، اولویت بندی و ارتباطات را افزایش می دهد. هوش مصنوعی می‌تواند آشکار شدن یک بحران را شبیه‌سازی کند و به متخصصان روابط عمومی درک کند که کدام رسانه‌ها احتمالاً داستان را هدایت می‌کنند تا بتوانند زودتر مداخله کنند و روایت را شکل دهند. لمس انسان برای ارائه قضاوت و همدلی ضروری است، اما با ترکیب آن با توانایی هوش مصنوعی در پیش بینی خطر، CCOها می توانند بحران ها را از موقعیت آمادگی مدیریت کنند تا اطفاء حریق.
استفاده از هوش مصنوعی شماره 4: کمپین های ارتباط داخلی خودکار
از آنجایی که کار ترکیبی و تیم های چند سایتی به یک امر عادی تبدیل می شود، آگاه نگه داشتن کارمندان و درگیر نگه داشتن آنها از طریق صفحه نمایش به یک چالش روزانه برای CCO و CMO تبدیل شده است. هوش مصنوعی می‌تواند بخش‌های کلیدی اکوسیستم ارتباط داخلی شما را با حفظ اصالت، به لطف توانایی خود در بازتولید لحن، سبک و عبارات بر اساس پیام‌های قبلی که وارد کرده‌اید، خودکار کند.
اجرا را در نظر بگیرید:
- به‌روزرسانی‌های ماهانه مدیرعامل یا CMO از قبل با معرفی شخصی، کلیپ‌های ویدیویی تعبیه‌شده و تقسیم‌بندی هدفمند برنامه‌ریزی شده است. نرخ های باز و تجزیه و تحلیل تعامل را نیز می توان برای اندازه گیری واکنش ها و بهبود در ماه آینده ردیابی کرد.
- بررسی احساسات پس از اعلامیه های شرکت های بزرگ و کمپین های جدید، خلاصه کردن نتایج در یک داشبورد برای ارزیابی مدیران.
- فریادها پیروزی ها، سالگردها و لحظات فرهنگی کارکنان را تشخیص می دهند. این به حفظ روحیه و حفظ ریتم مثبت ارتباط بدون از دست دادن زمان به دلیل پیگیری دستی کمک می کند.
استفاده از ویژگی‌های هوش مصنوعی پیام‌های داخلی، ارتباط مؤثر با تیم‌ها را حتی در زمان‌های شلوغ یا هنگام سفر با حفظ شفافیت و ارتباط ممکن می‌سازد.
بهترین شیوه های پیاده سازی اتوماسیون های بازاریابی نوآورانه
با انتخاب ابزارهایی که با اهداف استراتژیک سازمان شما مطابقت دارند شروع کنید. ارزیابی فناوری نه تنها بر اساس ویژگی‌ها، بلکه همچنین توانایی آن برای ادغام با سیستم‌های اتوماسیون بازاریابی موجود بدون ایجاد اختلال در فرآیندهای ایجاد شده.
توسعه سواد هوش مصنوعی در سراسر بخش به همان اندازه مهم است. از درک نحوه نوشتن اعلان‌های اولیه تا تفسیر بینش‌های خودکار، تیم شما به اعتماد به نفس نیاز دارد تا قابلیت‌های فن‌آوری را به حداکثر برساند و قابلیت‌های اندازه‌گیری را هدایت کند. بازگشت سرمایه.
در حالی که هوش مصنوعی با تلاش اندک می تواند نتایج عالی ایجاد کند، حفظ نظارت انسانی تأیید استراتژیک را تضمین می کند. بررسی کنید که چاپ های شما مرتبط، متنی و مطابق با استانداردهای برند باشد.
برای جلوتر ماندن از منحنی، بدانید که فناوری دائما در حال پیشرفت است. راه حل اتوماسیون بازاریابی خود را بر اساس داده های عملکرد سفارشی کنید، گردش کار را اصلاح کنید، دستورات را تنظیم کنید و برای دستیابی به بهترین نتایج با سیستم همکاری کنید.
در نهایت، KPIهای واضح را برای نظارت بر اثربخشی سیستم و تأثیر مورد نظر تعریف کنید. این معیارها ممکن است شامل کارمندانی باشد که موثرترین فراخوان برای اقدام را برای امتیازدهی به ریسک در مقالات خبری، زمان صرفه‌جویی شده در نظارت رسانه‌ها یا کاهش زمان واکنش به بحران ایجاد کرده‌اند.
رهبری واقعی در پذیرش هوش مصنوعی مستلزم آن است که به طور مؤثر ابزارهای مناسب را برای هویت عملیاتی سازمان خود انتخاب کنید. آموزش و پرورش تیم ها و به طور مداوم گردش کار را اصلاح می کنند.
آینده رهبری ارتباطات توسط هوش مصنوعی تقویت شده است
موفقیت با هوش مصنوعی در مورد تسریع تفکر هدفمند و متفکرانه است. CCOها و CMOهایی که از هوش مصنوعی در تلاش‌های بازاریابی خود استقبال می‌کنند، مزیت‌های رقابتی پایداری را تضمین می‌کنند که آماده پیش‌بینی تغییرات، تعامل بیشتر با ذینفعان و رهبری اعتماد مبتنی بر داده است.
در عصری که بودجه های بازاریابی محدودتر است اما انتظارات بالاست، هوش مصنوعی در حال تغییر روش کار شما است. این در مورد سرعت بهتر، سریعتر و تاثیر استراتژیک بیشتر از همیشه است.
در مورد توانایی هوش مصنوعی در نوآوری بیشتر بخوانید https://www.theblissgrp.com/capabilities/ai-innovation/
