اگر کسب‌وکار کوچک خود را اداره می‌کنید، چه بخواهید چه نخواهید، دستی در همه چیز دارید.
از جلسات گرفته تا حقوق و دستمزد، تولید سرنخ، تمیز نگه داشتن ظروف در سینک آشپزخانه اداری، شما به طور مستقیم چالش های بسیاری را در ارتباط با داشتن و رشد یک کسب و کار تجربه خواهید کرد.
برای بسیاری از شرکت هایی که با آنها صحبت می کنیم، هیچ چالشی بزرگتر از استعداد وجود ندارد.
یک استخدام خوب می تواند مسیر توسعه شرکت شما را تغییر دهد.
یک استخدام بد می تواند شما را به پایین بکشاند و منابع را برای ماه ها هدر دهد. یا سالها
مهم نیست که مشتریان برای چه چیزی به شما پول می دهند، توانایی شما در ایجاد روابط قوی باعث می شود که آنها شما را به دوستان خود توصیه کنند.
استخدام بازاریابان موثر
استخدام بازاریاب های موثر چیزی بیش از یافتن باهوش ترین بازاریابان یا نامزدهای دارای مدرک از دانشگاه های برتر است.
بهترین نامزدها همچنین باید تجربه در زندگی واقعی، ارتباطات ماهر، هوش هیجانی بالا داشته باشند – و به شدت با فرهنگ شرکت سازگار است.
علاوه بر همه اینها، آنها باید یادگیرنده های مشتاقی باشند که می خواهند در جریان پیشرفت های جدید در صنعت در حال تغییر به سرعت باشند.
مطالعات تخمین می‌زنند که هزینه متوسط یک استخدام بد 17000 دلار است و تأثیر یک استخدام بد می‌تواند بسیار فراتر از ضررهای مالی به روابط آسیب‌دیده با مشتری یا حتی گردش مالی مشتری باشد.
رزومه ها و نامه های پوششی فقط چیزهای زیادی در مورد یک نامزد می گوید.
این بدان معنی است که مصاحبه بهترین فرصت کارفرما برای افشای داستان واقعی یک برنامه کاربردی است.
برای درست کردن آن، باید دقیقاً بدانید که به دنبال چه چیزی هستید – و سؤالاتی که می‌پرسید آن را آشکار می‌کند.
در زیر اطلاعات مهمی را به اشتراک می‌گذارم که می‌تواند به شما در بهبود مصاحبه‌های نامزد خود کمک کند تا بتوانید تیم مورد نیاز خود را بسازید، مانند:
- نحوه انجام مصاحبه رفتاری
- 24 نمونه سوال مصاحبه برای گنجاندن در کارنامه خود، از جمله
- اطلاعات پیشینه عمومی
- مهارت و تجربه بازاریابی
- مهارتهای مدیریتی
- فرهنگ مناسب است
با این اطلاعات، هنگام انتخاب نامزدهای عالی برای شرکت خود، اعتماد به نفس بیشتری خواهید داشت.
نحوه انجام مصاحبه رفتاری
درسی که بسیاری از رهبران کسب و کار از راه سخت آموخته اند این است: عملکرد گذشته بهترین پیش بینی کننده عملکرد آینده است.
این نظریه پشت مصاحبه رفتاری است.
اکثر مصاحبه‌کنندگان سؤالات فرضی می‌پرسند که برای آزمایش واکنش متقاضی در موقعیت‌های خاص طراحی شده‌اند. به عنوان مثال، می توانید بپرسید “اگر با یک همکار کنار نمی آمدی چه کار می کردی؟” دریابید که آیا متقاضی مهارت های ارتباطی خوبی دارد یا خیر.
نیت پشت این نوع سوالات خوب است. مشکل این است که برای متقاضیان خیلی آسان است که به شما به عنوان یک مصاحبه کننده، آنچه را که می خواهید بشنوید بگویند.
ایده پشت مصاحبه رفتاری این است که سوال را دوباره طرح ریزی کنیم و آن را به گونه ای ارائه کنیم که داوطلب را مجبور به اشتراک گذاری کند چگونه آنها در یک موقعیت واقعی پاسخ داده اند.
به عنوان مثال، می‌توانید سؤال بالا را اینگونه بیان کنید: «درباره زمانی به من بگویید که با یکی از همکارانتان هماهنگ نبودید. چگونه با آن برخورد کردید؟» و سپس پاسخ متقاضی را با سؤالات عمیق تر و کاوشگر که برای تأیید اینکه آنچه آنها گفته اند واقعاً اتفاق افتاده است، دنبال کنید.
به عنوان یک مصاحبه کننده، هدف شما باید این باشد که متقاضی را به اشتراک بگذارد:
- جزئیات وضعیت
- این ماموریت یا هدفی که برای رسیدن به آن تلاش می کردند
- این فعالیت ها آنها گرفتند
- و نتایج یا نتایج عملیات آن
(در غیر این صورت به عنوان روش STAR از مصاحبه رفتاری).
اگر به درستی انجام شود، یک مصاحبه رفتاری می تواند همه چیزهایی را که باید در مورد یک نامزد بالقوه بدانید، از داشتن مهارت ها و تجربه بازاریابی مورد نیاز برای کار گرفته تا هوش هیجانی، تناسب فرهنگی، و مهارت های ارتباطی به شما بگوید.
موفقیت در مصاحبه رفتاری با ایجاد سؤالات مصاحبه قوی شروع می شود.
نمونه سوالات مصاحبه
سوالات مصاحبه‌ای که از بازاریابان می‌پرسید باید متناسب با مهارت‌ها، ویژگی‌های فرهنگی و تجربیاتی باشد که در داوطلبان خود به دنبال آن هستید.
در زیر این سوالات را به چهار دسته تقسیم کرده ایم:
- اطلاعات پیشینه عمومی
- مهارت و تجربه بازاریابی
- مهارت های رهبری
- فرهنگ مناسب است
در اینجا نمونه سوالات مصاحبه برای هر یک از این موارد وجود دارد.
اطلاعات پیشینه عمومی
-
چگونه با این موقعیت آشنا شدید و چه چیزی باعث شد درخواست بدهید؟
-
یک روز کاری معمولی را در شغل فعلی خود شرح دهید. آیا شغل فعلی شما شامل کار عصر یا آخر هفته می شود؟ در حال حاضر چند ساعت در هفته کار می کنید؟
-
چه دستاوردهای کاری بزرگترین منبع افتخار است؟ چرا؟
-
چگونه موفقیت را در موقعیت فعلی خود برای خود تعریف می کنید؟
مهارت و تجربه بازاریابی
-
اگر بخواهم با دوستان یا مدیر سابق شما صحبت کنم، آنها می گویند نقاط قوت و ضعف شما چیست؟ مثالی از نحوه کار اینها بزنید.
-
به نظر شما سه چالش بزرگ برای شرکت‌های امروزی در بازاریابی چیست؟ در پست های قبلی چگونه با اینها برخورد کرده اید؟
-
در مورد کمپین بازاریابی موفقی که اخیراً روی آن کار کرده اید به من بگویید. سهم شما چه بود؟ چرا آن را موفق می دانید؟
-
در مورد یک کمپین بازاریابی به من بگویید که آنطور که انتظار می رفت کار نکرد. چه چیزی اشتباه پیش رفت؟ از این چه چیزی یاد گرفتی؟
-
فرض کنید مشتری دارید و احساس می‌کنید کار خوبی برای بازاریابی او انجام داده‌اید، اما آنها مخالف هستند. از چه تجزیه و تحلیلی استفاده می کنید تا به آنها ثابت کنید که کاری که انجام می دهید تأثیر مثبتی دارد؟
-
کتاب یا وبلاگ بازاریابی مورد علاقه شما چیست؟ چرا؟
مهارتهای مدیریتی
-
در مورد رویکرد یا ایده جدیدی که اجرا یا توسعه داده اید به من بگویید.
-
به نظر شما ویژگی های یک رهبر تیم خوب چیست؟
-
از زمانی به من بگویید که مهارت های رهبری خود را نشان دادید. چگونه این مثال آن را به نمونه خوبی از رهبری تبدیل می کند؟
-
برای موفقیت چه کسانی را مربی یا راهنمایی کرده اید؟ چطور این رو انجام دادی؟
فرهنگ مناسب است
-
وقتی اشتباه کردی یک بار بگو. وقتی اینو فهمیدی چیکار کردی؟ چگونه این را مدیریت کردی؟ چه یاد می گیرید؟
-
به من بگویید چرا فکر می کنید بهترین فرد برای این موقعیت هستید؟ چرا به طور خاص می خواهید به شرکت ما بپیوندید؟
-
زمانی را مثال بزنید که به‌عنوان بخشی از یک تیم به‌طور مؤثر کار کرده‌اید.
-
نمونه ای از تیمی را که عضوی از آن بودید و به طور موثر با هم کار نکردند، بیاورید.
-
چگونه می توانید یک محیط تیمی را که در آن دو نفر با هم هماهنگ نیستند، بهبود بخشید؟
-
در چه زمینه ای متخصص هستید؟ چگونه این تخصص را توسعه داده اید؟ در این مورد به من چیزی یاد بده
-
می خواهید بخشی از چه نوع محل کار باشید؟ منظور شما از آن چیست؟ مثال زدن.
-
در مورد زمانی به من بگویید که دوست یا همکار ناامید شده است. چگونه با این وضعیت کنار آمدید؟
-
چگونه سازماندهی شده و در حال انجام وظیفه هستید؟ فرض کنید برای یک پروژه پیچیده به شما مهلت محدودی داده شده است. چگونه آن را حل می کنید؟
-
فرهنگ ما چگونه برای شما مناسب است؟ اگر استخدام شوید چگونه آن را غنی می کنید؟
تمام اطلاعات مورد نیاز نامزدهای خود را در اختیار آنها قرار دهید
موفقیت هر کسب و کاری به یافتن و استخدام افراد مناسب بستگی دارد.
متأسفانه، شرکت ها هر روز این اشتباه را انجام می دهند – و عواقب آن مضر است. Jobvite آن را در یک مطالعه معروف در سال 2018 پیدا کرد یک سوم کارمندان حتی یک ربع کامل از آن عبور نکنید.
اگر کسی سریع ترک کند، احتمالاً برای شروع کار مناسبی نبود.
اگر می خواهید نامزدهای خوب را جذب کنید (و از نامزدهای بد اجتناب کنید)، تا آنجا که ممکن است اطلاعات بیشتری را از قبل ارائه دهید.
از ویدئوها و محتوای نوشتاری برای پاسخ دادن به سوالاتی که نامزد دارد استفاده کنید تا قبل از رفتن به مصاحبه فرهنگ شرکت، مسئولیت‌های نقش و برنامه‌های روزانه را درک کنند. به این ترتیب وقت هیچ کس تلف نمی شود.
میخکوب کردن مصاحبه
سوالات ذکر شده در بالا نقطه شروع خوبی برای ایجاد یک عنوان مصاحبه است که متناسب با نیازهای سازمان شما باشد. اما جادوی واقعی در طول مصاحبه واقعی اتفاق می افتد.
این شانس شما به عنوان یک مصاحبه کننده است که لایه های پیاز را پوست کنده و بفهمید کاندیدای شما واقعاً کیست.
بزرگترین اشتباهی که اکثر مصاحبه کنندگان مرتکب می شوند این است که پاسخ های متقاضیان را به صورت اسمی می پذیرند.
مارکوس شریدان می گوید که پاسخ واقعی هرگز اولین پاسخی نیست که می گیرید. این امر به ویژه در مصاحبه های شغلی صادق است، زیرا متقاضیان فرصت های زیادی برای تمرین پاسخ کامل دارند.
مصاحبه رفتاری به کشف حقیقت واقعی در پشت یک پاسخ تمرینی کمک می‌کند و داوطلب را مجبور می‌کند تا نحوه برخورد با تجربیات واقعی و نه فرضیات را به اشتراک بگذارد. وقتی مصاحبه‌گر سؤال‌های بعدی مانند «مثالی از آن را به من بده» یا «به من بگو چرا اینطور پاسخ دادی» می‌پرسد، بهترین نتیجه را دارد.
دفعه بعد که با نامزدی برای یک نقش بازاریابی مصاحبه می‌کنید، خود را به چالش بکشید تا سؤالات مصاحبه خود را به این شکل تنظیم کنید و سپس خود را مجبور کنید که این سؤالات بعدی را بپرسید. چیزی که پیدا می‌کنید نه تنها شما را از دریافت حقوق بد باز می‌دارد، بلکه ممکن است ستاره بعدی بازاریابی را نشان دهد.
