در گروه کاربری Appleton HubSpot ما (HUG) در ماه مارس، از شرکت کنندگان خواستیم تا فوری ترین سؤالات خود را در مورد ابزارهای هوش مصنوعی در HubSpot به اشتراک بگذارند – همراه با برخی از LLM های بزرگتر مانند Claude، ChatGPT و Gemini.
دلیلش این است: چشم انداز هوش مصنوعی به سرعت در حال تغییر است. ابزارها و ویژگی های جدید تقریباً هر روز ظاهر می شوند. این یک زمان هیجان انگیز برای بازاریابان است، اما همچنین می تواند طاقت فرسا باشد.
بسیاری از کاربران HubSpot مشتاق هستند که از قدرت هوش مصنوعی برای ساده‌سازی گردش‌های کاری خود و بهبود نتایج استفاده کنند، اما کاملاً مطمئن نیستند که از کجا شروع کنند یا چگونه ابزارهای هوش مصنوعی متعدد را هدایت کنند.
این رویداد سه ماهه HUG ما را نشان می دهد (اینجا به گروه کاربری بپیوندید). البته، می‌دانستیم که باید دموهای زنده انجام دهیم، اما همچنین می‌خواستیم مستقیماً از کاربران HubSpot در مورد جایی که واقعاً می‌توانید از کمک هوش مصنوعی استفاده کنید بشنویم. ما همچنین می‌خواستیم به شرکت‌کنندگان در HUG کمک کنیم تا بفهمند چگونه هوش مصنوعی می‌تواند از نیازهای خاص آنها پشتیبانی کند و بر چالش‌های رایجی که بازاریابان و فروشندگان با آن مواجه هستند غلبه کند.
در اینجا یک دلیل دیگر وجود دارد:
بازاریابان به سرعت در حال استفاده از هوش مصنوعی هستند، اما این به معنای استخراج یک مدل زبان بزرگ (LLM) از محتوای شما بدون چشم و گوش دقیق نیست – بدون در نظر گرفتن تفکر انتقادی و بررسی واقعیت مورد نیاز قبل از انتشار پست ایجاد شده توسط هوش مصنوعی.
بنابراین، چه از علاقه مندان به هوش مصنوعی یا شکاک، چه یک کاربر قدرتمند HubSpot یا یک تازه وارد، مطمئناً منطقه ای را پیدا خواهید کرد که در آن می توانید اطلاعات بیشتری در مورد هوش مصنوعی کسب کنید و با آن به دستاوردهای بیشتری برسید. این هفت سوال اصلی، بینش مفیدی را در مورد وظایف و چالش‌های کلیدی ارائه می‌کند که کاربران HubSpot به دنبال آن هستند تا با ابزارهای هوش مصنوعی مقابله کنند:
- اتوماسیون و کارایی
- تولید محتوا
- بازاریابی ایمیلی
- گزارش و تحلیل
- رسانه های اجتماعی
- تولید سرنخ و جستجو
- تحقیق و تحلیل داده ها
چه نوع وظایفی می تواند به افزایش کارایی به خودکارسازی کمک کند؟
ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی مانند Chatspot HubSpot مطمئناً می توانند به خودکارسازی کارهای تکراری و افزایش کارایی کمک کنند. اکنون این امکان وجود دارد که به سادگی از یک چت بات سؤالات خاصی درباره CRM و داده های بازاریابی خود بپرسید – از مشتریان گرفته تا KPIها – و در چند ثانیه پاسخ دریافت کنید. این به بازاریابان اجازه می دهد تا زمان و منابع را بر روی ابتکارات استراتژیک تر یا چالش های پیچیده تر متمرکز کنند.
و همانطور که هوش مصنوعی به توسعه خود ادامه می دهد، انتظار فرصت های اتوماسیون بیشتری را داشته باشید. در حال حاضر، داشتن انتظارات واقع بینانه مهم است. نتایج را با دقت بررسی کنید و آماده انطباق فرآیندها با تکامل ابزارهای هوش مصنوعی باشید. انتظار نداشته باشید که هوش مصنوعی تمام مشکلات شما را یک شبه حل کند، بلکه به دنبال فرصت هایی برای استفاده استراتژیک از آن باشید.
هوش مصنوعی چقدر می تواند در تولید محتوا کمک کند؟
کارشناسان هوش مصنوعی توصیه می کنند که ابزارهای هوش مصنوعی را به عنوان دستیاران انسان مشتاق در نظر بگیرید (در حالی که فراموش نکنید که این یک شخص نیست). بنابراین چقدر هوش مصنوعی می تواند به شما کمک کند بستگی به نحوه استفاده از آن دارد. هوش مصنوعی می تواند به تولید محتوا کمک کند:
- غلبه بر بلوک نویسنده: ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند الهام‌بخش و ایده‌های ساختارمند باشند و فرآیند نوشتن را به سرعت آغاز کنند
- ساده سازی گردش کار: استفاده از هوش مصنوعی برای تنظیم تمام عناصر مانند توضیحات متا و تگ های عنوان می تواند زمان را برای استراتژی و ویرایش سطح بالاتر آزاد کند.
- استفاده مجدد از محتوا: هوش مصنوعی می‌تواند تطبیق محتوای موجود را با قالب‌های مختلف برای کانال‌های مختلف سریع‌تر و آسان‌تر کند
فقط به یاد داشته باشید که محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی نیاز به ویرایش و اصلاحات انسانی دارد تا اطمینان حاصل شود که با صدا و پیام برند شما هماهنگ است – و مطمئن شوید که دقیق، واقعی و برای مخاطبان مفید است. به هوش مصنوعی به عنوان یک نقطه شروع مفید فکر کنید، نه به عنوان جایگزینی برای خلاقیت، تفکر انتقادی و قضاوت انسان.
چگونه می توانم از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی استفاده کنم؟
در HUG، مدیر عملیات درآمد ما، ریک کرانز، سه ابزار را معرفی کرد که می توانند به کمپین های ایمیل کمک کنند: افزونه ایمیل HubSpot، ChatSpot و ChatGPT-4. هر سه می‌توانند به ایجاد خطوط موضوع و قسمت‌های بدن ایمیل کمک کنند، و توانایی شما را برای سفارشی‌سازی پیام‌ها و بهینه‌سازی پست‌هایتان آسان‌تر کنند.
اما همانطور که مقایسه ریک نشان داد، نتایج می تواند متفاوت باشد. اگرچه ChatGPT 4 پیشرفته ترین خروجی را ارائه می دهد، اما یک ابزار پولی است. اگرچه HubSpot ChatSpot رایگان است، اما ممکن است همیشه نتایج عالی به همراه نداشته باشد. مهمترین چیز این است که از هوش مصنوعی به عنوان نقطه شروع استفاده کنید و همیشه محتوای ایجاد شده را با نیازها و مخاطبان خاص خود مرور، اصلاح و تنظیم کنید.
هوش مصنوعی برای گزارش دهی و تجزیه و تحلیل چه کاری می تواند انجام دهد؟
هوش مصنوعی این پتانسیل را دارد که گزارش دهی و تجزیه و تحلیل را متحول کند – فقط به یاد داشته باشید که کار در حال پیشرفت است و LLM ها در زبان تخصص دارند و ریاضیات آنها ممکن است متفاوت باشد.
ویژگی‌های گزارش‌دهی مبتنی بر هوش مصنوعی HubSpot در حال حاضر در نسخه بتا هستند و به گزارش‌های تک موردی محدود می‌شوند. همانطور که متخصص HubSpot ما مت پاپهام نشان داد، این ابزارها می توانند در زمان صرفه جویی کنند و بینش های ارزشمندی را ارائه دهند، اما ممکن است هنوز نتوانند نیازهای گزارش دهی پیچیده و چند بعدی را برطرف کنند.
مایل به کار با محدودیت ها و ارائه بازخورد برای تأثیرگذاری بر توسعه مداوم این ویژگی ها باشید.
آیا هوش مصنوعی می تواند به ایجاد محتوا و ایده های رسانه های اجتماعی کمک کند؟
این ممکن است یکی از بهترین گزینه‌های شما برای استفاده سریع از هوش مصنوعی باشد. از این ابزارها می توان برای ترسیم سرنخ های رسانه های اجتماعی با شکلک ها، هشتگ های توصیه شده و تصاویر استفاده کرد.
مانند هر محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی، خروجی باید ویرایش، تطبیق، بررسی و اثبات شود تا با مخاطبان منحصر به فرد شما طنین انداز شود و با صدای برند شما مطابقت داشته باشد.
سرعت هوش مصنوعی می‌تواند به شما کمک کند تا یک جریان ثابت از پیام‌ها را ایجاد کنید که دید ثابت‌تری را در رسانه‌های اجتماعی تضمین می‌کند، حتی زمانی که بازاریابی مسدود شده است. اما مثل همیشه، هوش مصنوعی نقطه شروع محکمی را فراهم می کند – شما باید انسانیت و مسئولیت پذیری را به محتوای خود اضافه کنید و اطمینان حاصل کنید که حضور شما در رسانه های اجتماعی معتبر و جذاب است.
هوش مصنوعی چگونه می تواند از تولید سرنخ و جستجو پشتیبانی کند؟
اگرچه HUG به طور خاص سرب و توسعه کسب و کار را پوشش نمی دهد، هوش مصنوعی در اینجا نیز پتانسیل زیادی دارد. ایجاد شخصیت‌های خریدار قوی‌تر می‌تواند به شما کمک کند تا درک واضح‌تری از مشکلات و چالش‌های مشتریان خود به دست آورید. شخصی‌سازی می‌تواند نتایج و مشارکت را در طول فرآیند پرورش رهبری بهبود بخشد.
مانند هر ابزار یا استراتژی جدید، حتما آزمایش، اندازه گیری و تکرار کنید تا بهترین را برای موقعیت منحصر به فرد خود بیابید.
آیا هوش مصنوعی می تواند تحقیق و تجزیه و تحلیل داده ها را تسریع و تسهیل کند؟
هوش مصنوعی مطمئنا می تواند به ساده سازی تحقیق و تجزیه و تحلیل داده ها کمک کند، اما هنوز یک گلوله جادویی نیست. این برای کارهایی مانند تحقیق کلمات کلیدی، خلاصه کردن مقادیر زیادی از داده ها و ایجاد متن عالی است.
با این حال، به یاد داشته باشید که تجزیه و تحلیل داده ها تنها می تواند به خوبی داده ها و پارامترهایی باشد که ارائه می کنید. و حتی با ابزار تجزیه و تحلیل کامل، قضاوت انسانی و تفکر انتقادی هنوز برای تفسیر بینش ها، شناسایی سوگیری های احتمالی و تصمیم گیری استراتژیک بر اساس داده ها ضروری است.
آیا سوالات بیشتری در مورد هوش مصنوعی دارید؟
شکی وجود ندارد که هوش مصنوعی روشی را متحول می کند که متخصصان بازاریابی و فروش کارهای خود را انجام می دهند – و قرار دادن ابزار در دسترس آنها راهی است که HubSpot همچنان به بازاریابان و تیم های فروش کمک می کند تا اصطکاک را برطرف کنند و کارهای بیشتری انجام دهند.
در حال حاضر، منطقی است که با انتظارات واقع بینانه و تمایل به آزمایش، یادگیری و انطباق، به وظایف مبتنی بر هوش مصنوعی نزدیک شویم. با استفاده استراتژیک از ابزارهای هوش مصنوعی، به روز بودن با بهترین شیوه ها، و همیشه حفظ عنصر انسانی در خط مقدم، آسان تر از آن چیزی است که فکر می کنید مهار کردن قدرت هوش مصنوعی برای کار سریع تر و هوشمندانه تر – در حالی که بازاریابی شما برای دستیابی به اهداف رشد خود سخت تر کار می کند.
می خواهید بیشتر بیاموزید؟ صفحه منابع هوش مصنوعی ما مکانی برای شروع است.
