آمازون در نظر دارد اشتراک ماهانه سرویس الکسای مکالمه ای مبتنی بر هوش مصنوعی | اخبار فنی

این منابع شامل هشت کارمند فعلی و سابق است که در الکسا کار می‌کردند و به شرط ناشناس ماندن صحبت کردند، زیرا مجاز به بحث در مورد پروژه‌های محرمانه نبودند.

سه نفر از افراد گفتند آمازون کارمندان خود را به سمت ضرب الاجل ماه اوت سوق داده است تا آخرین نسخه الکسا را ​​آماده کنند و اشاره کردند که مدیرعامل اندی جاسی علاقه شخصی به احیای الکسا داشته است. در نامه ای به سهامداران در ماه آوریل، جاسی بدون ارائه جزئیات بیشتر، قول “الکسای هوشمندتر و توانمندتر” را داد.

مردم هشدار دادند که برنامه های این شرکت برای الکسا، از جمله قیمت و تاریخ عرضه، بسته به پیشرفت پروژه Banyan ممکن است تغییر یا لغو شود.

ما قبلاً هوش مصنوعی مولد را در اجزای مختلف الکسا ادغام کرده‌ایم و سخت روی پیاده‌سازی در مقیاس بزرگ – در بیش از نیم میلیارد دستگاه مجهز به الکسا در خانه‌های سراسر جهان – کار می‌کنیم تا حتی پیش‌بینی‌کننده‌تر، شخصی‌سازی‌شده‌تر و قابل‌اعتمادتر شود. یکی از سخنگویان آمازون در بیانیه ای گفت: کمک به مشتریان خود.

این سرویس – که پاسخ‌های گفتاری به سؤالات کاربر مانند آب‌وهوای محلی ارائه می‌کند و می‌تواند به عنوان یک مرکز کنترل برای لوازم خانگی عمل کند – یک پروژه حیوان خانگی جف بزوس، بنیانگذار آمازون بود، که فناوری‌ای را تصور می‌کرد که می‌تواند رایانه صوتی خیالی نمایش داده شده در تلویزیون را تقلید کند. سریال پیشتازان فضا.

برای آمازون مهم است که با رقبا در هوش مصنوعی مولد همراهی کند، زیرا گوگل، مایکروسافت و OpenAI توجه بیشتری را برای به اصطلاح ربات های چت خود به خود جلب کرده اند، که می توانند تقریباً بلافاصله با جملات کامل به درخواست ها یا پرس و جوهای پیچیده پاسخ دهند.

انتشار ChatGPT در اواخر سال 2022 شور و هیجانی را برای سرمایه گذاری در شرکت های هوش مصنوعی برانگیخت و تراشه ساز انویدیا را از نظر ارزش بازار از آمازون و سایرین عقب انداخت و برای مدت کوتاهی به دومین شرکت ارزشمند جهان تبدیل شد.

اپل همچنین در حال پیشبرد استراتژی هوش مصنوعی خود است، از جمله به روز رسانی نرم افزار فعال صوتی سیری خود که در آیفون ها تعبیه شده است تا پاسخ های مکالمه بیشتری را شامل شود.

برخی از کارمندان آمازون که بر روی این پروژه کار می کردند می گویند Banyan نشان دهنده یک “تلاش ناامیدانه” برای احیای سرویسی است که هرگز سودی نداشته و در 18 ماه گذشته درگیر افزایش محصولات هوش مصنوعی رقیب بوده است. این افراد گفتند که توسط مدیریت ارشد به آنها گفته شده که امسال برای این سرویس بسیار مهم است تا در نهایت نشان دهد که می تواند فروش معنی داری برای آمازون ایجاد کند.

الکسا که عمدتاً از طریق تلویزیون‌های آمازون و دستگاه‌های بلندگوی اکو استفاده می‌شود، بیشتر برای تنظیم تایمر، دریافت سریع اطلاعات آب و هوا، پخش آهنگ یا پاسخ به سؤالات ساده محبوب است. امیدهای آمازون برای کاهش فروش تجارت الکترونیک از طریق این سرویس عمدتاً به این دلیل از بین رفته است که کاربران می خواهند ابتدا محصولاتی را که می خرند برای مقایسه آسان ببینند.

خرده‌فروشی مستقر در سیاتل در اواخر سال 2023 هزاران شغل را در این واحد به عنوان بخشی از یک بازسازی بزرگ در پی افزایش تجارت الکترونیک ناشی از بیماری همه‌گیر حذف کرد.

‘باید برنده شد’

به گفته مردم، آمازون با هوش مصنوعی داخلی، از مشتریان الکسا انتظار دارد که از آن مشاوره خرید بخواهند، مانند دستکش و کلاهی که برای یک سفر کوهنوردی بخرند، مشابه سرویس مبتنی بر متنی که آمازون قبلاً به نام Rufus در وب سایت خود منتشر کرده بود. . امسال.

برخی گفتند که توسط مدیریت ارشد به آنها گفته شده است که سال 2024 نشان دهنده یک سال “برنده” برای الکسا است، که در کنار عضویت Prime و دستگاه های Kindle و Fire، برندهایی هستند که بیشترین ارتباط را با آمازون دارند.

با این حال، نسخه مجهز به هوش مصنوعی این سرویس که در ماه سپتامبر معرفی شد، هنوز برای مخاطبان گسترده تری منتشر نشده است، در حالی که رقبا چندین به روز رسانی را برای چت بات های خود منتشر کرده اند.

در این تظاهرات، الکسا صدای رباتیک خود را از دست داد و به سوالاتی مانند زمان شروع مسابقه فوتبال پاسخ داد. دیو لیمپ، رئیس بخش سخت‌افزار آمازون در آن زمان، که از آن زمان شرکت را ترک کرده است، قول داده است: «اکنون می‌توانید مکالماتی تقریباً شبیه انسان با الکسا داشته باشید.

آمازون در تلاش است تا آنچه را که در داخل آن را «الکسا کلاسیک» می‌نامد، نسخه رایگان فعلی، با نسخه‌ای مجهز به هوش مصنوعی و سطح دیگری که از نرم‌افزار هوش مصنوعی قوی‌تر برای پرسش‌های پیچیده‌تر استفاده می‌کند و درخواست می‌کند که مردم باید حداقل ۵ دلار بپردازند، جایگزین کند. یک ماه برای، برخی گفتند.

آنها گفتند که آمازون همچنین قیمت ماهانه حدود 10 دلار را در نظر گرفته است.

مردم گفتند که هیچ ارتباطی با در نظر گرفتن عضویت سالانه 139 دلاری آمازون در Prime وجود ندارد.

به گفته برخی از افراد، همانطور که پیش‌بینی می‌شد، نسخه پولی می‌تواند کارهای پیچیده‌تری مانند نوشتن یک ایمیل کوتاه، ارسال آن و سفارش شام برای تحویل از Uber Eats را انجام دهد، همه اینها با یک اعلان واحد. به گفته آنها، همچنین می تواند نیاز به گفتن مکرر “الکسا” را در طول مکالمه با نرم افزار برطرف کند و شخصی سازی بیشتری را ارائه دهد.

اما مردم گفتند که در تلاش هستند تا ببینند چرا مشتریان حاضرند برای خدماتی، حتی یک سرویس جدید، که امروزه به صورت رایگان ارائه می‌شود، هزینه بپردازند.

آمازون همچنین با شروع‌های نادرست در توسعه هوش مصنوعی و چالش‌های دیگر، مانند توهم – زمانی که نرم‌افزار اطلاعات نادرست یا گمراه‌کننده تولید می‌کند – و روحیه ضعیف کارکنان در بخش گرفتار شده است.

Business Insider قبلاً در مورد برخی از برنامه‌های آمازون برای این سرویس، از جمله مشکلات آن با عملکرد هوش مصنوعی زیربنایی و امیدهایش برای یک سرویس پولی گزارش داده بود، اما رویترز ابتدا در مورد قیمت‌گذاری سطحی، مهلت داخلی و هزینه ماهانه احتمالی گزارش داد.

مردم گفتند آمازون همچنین به دنبال دانلود اتوماسیون خانگی است که الکسا ارائه می دهد. الکسا اکنون می تواند به طور بی سیم به دستگاه های به اصطلاح هوشمند متصل شود به گونه ای که بتوان آنها را به صورت صوتی کنترل کرد، بنابراین کاربر می تواند برای مثال هر روز ساعت 20، چراغ های ایوان را روشن کند.

اما Remarkable Alexa می‌تواند از کاربران بیاموزد که تلویزیون را برای نمایش هفتگی مورد علاقه‌شان روشن کنند یا وقتی زنگ صبح به صدا در می‌آید، قهوه جوش کاربر را روشن کنند، چیزی که امروزه با تماس‌های روتین آمازون امکان‌پذیر است.

برخی از افراد اشاره کردند که برای اینکه چنین سرویسی به درستی کار کند، مشتریان باید دستگاه‌های دارای الکسا بیشتری خریداری کنند.

افرادی که قبلاً با این موضوع آشنا بودند به رویترز گفتند، سال گذشته، این شرکت با دستگاه‌هایی کار می‌کرد تا خدمات را به اتاق‌های بیشتری در خانه ارائه دهد، مانند مانیتورهای انرژی خانگی مجهز به الکسا و آشکارسازهای مونوکسید کربن.