در فوریه 2024، گوگل و ردیت شراکتی را اعلام کردند که شامل دسترسی گوگل به محتوای Reddit از طریق APIهای رسمی بود.
از آن زمان، Reddit از دید بی‌سابقه‌ای در صفحات نتایج جستجوی گوگل، هم از طریق رتبه‌بندی‌های ارگانیک و هم از طریق بخش‌های جداگانه «بحث» که اغلب در SERP ها نشان داده می‌شوند، برخوردار بوده است.
این همکاری سوالات زیادی را در جامعه بازاریابی دیجیتال ایجاد کرد، زیرا به وضوح Reddit را به بخشی اجتناب ناپذیر از سفرهای خرید تبدیل کرد. اما چیزهای بیشتری از آنچه به چشم می آید وجود دارد.
اصلا چرا این مشارکت اتفاق افتاد؟
درک دلایل مهم است، بنابراین شما می توانید تصویر بزرگتر را ببینید و بدانید که در آینده چه چیزی ممکن است برای دید ارگانیک شما رقم بخورد. مانند همه شراکت های تجاری مهم، دلایل مختلفی برای این وجود دارد:
1. کاربران خوشحال تر گوگل
گوگل خیلی بود شفاف دلیل این همکاری این است: بسیاری از متقاضیان عبارت «reddit» را در جستارهای درخواستی خود می‌گنجانند، و به وضوح نشان می‌دهد که می‌خواهند ببینند دیگران در مورد مشکلاتی که می‌خواهند حل کنند چه می‌گویند.
2. افزایش ترافیک به Reddit
در مقام رسمی آگهیReddit مخفی نکرد که هدف از همکاری خود افزایش دید ارگانیک محتوای Reddit است. ترافیک بیشتر به معنای درآمد بیشتر است. Reddit چند ماه پس از شراکت عمومی شد، بنابراین معامله واقعا به موقع بود.
3. دسترسی گوگل به مکالمات واقعی انسانی
برای سال‌ها، گوگل یک عنصر کلیدی را از دست داده است: دسترسی به مکالمات واقعی انسانی. بارها دیده‌ایم که این نقص را برطرف می‌کند: Google Wave، Google Plus، و اخیراً Google Notes – همه این پروژه‌ها یک هدف مشخص داشتند: دسترسی Google به مکالمات واقعی و بی‌درنگ که افراد واقعی در زندگی واقعی دارند.
همه آن پروژه ها شکست خوردند، و در این بین، اینترنت چندین دهه تلاش کرده است که به مردم اجازه دهد با یکدیگر صحبت کنند.
توسعه سریع فناوری‌های هوش مصنوعی مولد این شکاف را بیشتر کرد. ناگهان، گوگل با یک خطر بزرگ مواجه شد: دسترسی به میلیون‌ها سند تولید شده توسط هوش مصنوعی، بدون مواجهه با آنچه که مردم واقعی می‌گویند یا نیاز دارند.
و این زمانی بود که شراکت Reddit متولد شد: گوگل وارد مکالمات افراد واقعی شد و به مدل هوش مصنوعی خود اجازه داد تا در زمان واقعی از افراد واقعی بیاموزد.
برای بازاریابان مهم است که این هدف عالی در پشت شراکت را درک کنند.
این نشانه اولیه چیزی است که برای بازاریابی دیجیتال در راه است: دریایی از پلتفرم های هوش مصنوعی هوشمند که می توانند تقریباً هر نقشی را ایفا کنند (فروش، پشتیبانی مشتری، محتوا، ارتقاءو غیره)، مشتریان به دنبال کانال های جایگزین برای یافتن راه حل برای مشکلات خود هستند، از افراد واقعی.
و به همین دلیل است که بازاریابی مردم محور برنده است.
بنابراین اکنون که می دانیم چرا این مشارکت اتفاق می افتد، ما به عنوان بازاریاب چه کاری می توانیم انجام دهیم تا از این دانش بهره مند شویم؟
1. مدیریت شهرت Reddit مهم، اما چالش برانگیز است
طی چند ماه گذشته، Reddit به بخش اساسی تقریباً هر سفر خرید تبدیل شده است. چه در حال سرمایه‌گذاری بر روی تبلیغات تلویزیونی یا رسانه‌های اجتماعی هستید، آماده باشید تا مردم اعتبار شما را در Reddit بررسی کنند، زیرا موضوعات Reddit بیشترین رتبه را برای جستجوهای برند دارند:
حتی افرادی که قصد نداشتند نام برند شما را در Reddit جستجو کنند، احتمالاً پس از یافتن بحث های Reddit با یک جستجوی ساده در گوگل، آنها را می خوانند.
بسیاری از شرکت ها از ما می پرسند که چگونه به این نتایج ادامه دهیم.
پاسخ ساده ای وجود ندارد.
ماهیت Reddit این است که هیچ مشتری خوشحالی به آنجا نمی رود تا موضوعی ایجاد کند که در مورد تجربه مثبت خود با شرکت شما به رخ بکشد. در نتیجه، اغلب موضوعات منفی در جستجوهای برند رتبه بالایی دارند. و هیچ راه آسانی برای محافظت از شهرت شما وجود ندارد زیرا خطر حمله ترول ها و بدتر شدن اوضاع را دارید؟ بازاریابی ردیت پیاده سازی آسان نیست
من چندین کتاب نوشته‌ام که شامل بخش‌هایی درباره تعامل با مشتریان و مشتریان احتمالی در انواع انجمن‌های پیام‌رسان، تابلوهای بحث، Reddit و حتی انجمن‌های ساده است. فکر می‌کنم این کار بی‌معنی است و باید انجام شود.» – جی بائر (از طریق قسمت 600 پادکست طرفداران اجتماعی)
کارهایی که باید برای مدیریت شهرت برند خود در Reddit انجام دهید:
اولین کاری که باید انجام دهید این است که ناامید نشوید. به یاد داشته باشید که هر برندی با همین مشکل مواجه است. شما تنها نیستید.
سپس، از این رشته‌ها برای جمع‌آوری بازخورد منفی و یادگیری از آن استفاده کنید:
- مطمئن باش برای بستن هر حفره واقعی گزارش شده توسط redditors. خواه خدمات بد مشتری باشد یا نقص محصول، مطمئن شوید که آن را رفع کرده اید.
- از شکایات Reddit در سایت استفاده کنید الهام بخش محتوا. یک صفحه پرسش و پاسخ دقیق برای پاسخ به همه این مشکلات و سوالات ایجاد کنید.
- بازخورد Reddit را در فرآیند پرداخت فعال کنید: مطمئن شوید که خریداران شما قبل از پرداخت به خوبی از شرایط حمل و نقل، مراحل بازگشت و غیره مطلع هستند.
وقتی همه چیز را انجام دادی، نظر در مورد بازخورد منفی و پیوندهایی به سوالات متداول رسمی حالت تدافعی یا کنایه آمیز نداشته باشید. عذرخواهی کنید و با آرامش توضیح دهید که چه چیزی ممکن است اشتباه رخ داده باشد و چرا. بدترین کاری که می توانید انجام دهید این است که رددیتورها را مسخره کنید حتی اگر فکر کنید آنچه می گویند دروغ است.
Reddit یک پدیده جالب دیگر نیز برای سرزنش دارد: افراد برای تحقیق بیشتر در مورد برندها و محصولات آموزش می بینند. حتی اگر آنها فقط نام تجاری را برای رفتن به سایت تایپ کنند، از آنها خواسته می شود در نتایج تکمیل خودکار در مورد آن بخوانند:
حتماً بر ذکر نام تجاری خود نظارت داشته باشید و در هر جایی که در مورد شما صحبت می شود حضور داشته باشید. بخشی از هر مکالمه باشید و از هر یک یاد بگیرید. این امر همچنین باعث افزایش اعتماد و شناخت برند می شود.
آمار برندینگ ادعا می کند که به خاطر سپردن برند شما به حداقل 7 نقطه تماس نیاز دارد. شرکت در هر مکالمه ای بهترین راه برای رسیدن به آن است.
2. Reddit به عنوان یک ابزار ایده پردازی و تحقیق محتوا
آینده محتوای برنده مردم محور است. با افزایش محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی، مردم به طور فزاینده ای هوس تجربه دست اول واقعی و محتوای انسانی می کنند. محبوبیت Reddit بهترین گواه آن است.
به همین دلیل Reddit ابزار بسیار خوبی برای ایده پردازی محتوا است. شما همیشه می توانید ببینید که کدام موضوعات با مردم طنین انداز می شود و کدام دیدگاه توجه آنها را جلب می کند.
راه های استفاده از Reddit برای ایجاد استراتژی محتوای خود:
رند فیشکین، مدیر عامل ابزار تحقیق مخاطب SparkToro، نمونه‌ای عالی از این که چگونه برند Chartr با استفاده از subreddit r/dataisbeautiful راهی خلاقانه برای دستیابی به مخاطبان بزرگتر پیدا کرد، به اشتراک می‌گذارد. از طریق پادکست Data-Driven Decisions در زیر به گفتگو گوش دهید.
بهترین راه برای یافتن ایده های محتوای عالی در Reddit این است که به انجمن های مرتبط بپیوندید. در subreddits مربوطه مشترک شوید و اغلب برای خواندن و نظر دادن در آنجا باشید. ما از Reddit در تمام فرآیندهای ایده‌پردازی دارایی قابل پیوند خود استفاده می‌کنیم. مزیت بزرگ انجام این کار این است که می توانیم از Reddit برای استفاده خود استفاده کنیم ترویج اینفوگرافیک. Reddit بهترین بستر برای دریافت محتوای شما در مقابل تقویت کننده های لینک و ایجاد ترافیک و لینک است.
تبدیل Reddit به بخشی از استراتژی محتوای خود می تواند اشکال مختلفی داشته باشد، به عنوان مثال:
- اخبار و شایعات پرطرفدار را پوشش می دهد
- ارائه مشاوره تخصصی در مورد سوالات شخصی در تاپیک
- ایجاد محتوای رقیب محور (بر اساس سوالات و شکایات در مورد محصولات رقبا). این همچنین یک راه عالی برای یافتن جایگاه موثرتر محصول برای برند خود است.
همه اینها همچنین می توانند مجدداً به عنوان محتوای خبرنامه استفاده شوند. اگر این موضوعات Redditors را هیجان زده کند، مطمئناً تعامل خبرنامه را افزایش می دهد.
نظارت بر Reddit یک راه عالی دیگر برای پیدا کردن موضوعاتی است که در Reddit محبوب هستند.
3. تعلق به اجتماع
در نهایت، و قبلاً به طور خلاصه به آن اشاره کردم، عضویت در جامعه Reddit بهترین استراتژی بازاریابی Reddit است که می توانید به آن فکر کنید. اساسی است. گاهی اوقات شما حتی نیازی به ارسال تاپیک های خود ندارید یا سعی در تبلیغ چیزی ندارید.
خواندن و دنبال کردن آنچه با مخاطبان شما طنین انداز می شود به خودی خود یک تاکتیک عالی است. این به شما (یا تیمتان) آموزش می دهد تا ایده های جالب تری برای محتوای انسان محور داشته باشید.
درباره ایجاد وفاداری مشتری از خود یک متخصص Reddit بیشتر بیاموزید: راب گیج، مدیر جهانی بینش ردیت، توصیه های خوبی را در این مقاله مرتبط به اشتراک می گذارد.
حضور در Reddit به شما می آموزد که کاری را انجام دهید که گوگل برای چندین دهه تلاش کرده است که ما را وادار به انجام آن کند، یعنی ایجاد محتوا برای مردم.
برای استراتژی محتوای Reddit خود به کمک نیاز دارید؟
استراتژیست های Convince & Convert در ایجاد برنامه های بازاریابی محتوا که می توانند برند شما را به ارتفاعات جدیدی برسانند، متخصص هستند. آنها همچنین سخنرانان آموزش دیده ای دارند که می توانند در رویدادها ارائه کنند یا جلسات آموزشی گروهی موثری را برگزار کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر، یک تماس مقدماتی درخواست کنید.
پست مشارکت Google + Reddit: معنای این برای استراتژی محتوای شما برای اولین بار در Convince & Convert ظاهر شد.
